17. Понятие и классификация управленческих решений. Значение управленческих решений и требования к ним.

Управленческое решение — определенный вид действий, выбранный из множества возможных в данной ситуации.

Упр. решение состоит из трех этапов: 1. выработка управ. решения; 2. принятие управленческого решения; 3. реализация управленческого решения.

Управл. решение является продуктом мыслит., интеллект. деятельности.

Упр. решение хар-ся возможной многовар-тью действий. Задача рук-ля — выбрать из множ-ва вариантов 1 наиб. приемлемый для дан. ситуации, дан. времени. Содер-е управ. Реш-я опред-ся целями, на реализацию которых направлено данное упр. решение. В упр. решении концентрируются теория, опыт, интуиция, наука управления и трансф-ся в искусство управления.

Классификация управленческих решений:

— по степени определенности информации выделяют три группы решений:

1. Решения, принимаемые в условиях определенности, кгд. известна полная и достоверная инф-ция о проблем. ситуации, целях, ограничениях и последствиях решений. Такие решения являются программируемыми.

2. Решения, принимаемые в условиях вероятной определенности (или условиях риска), Характеризуются неполной или частичной недостоверностью информации. Известны варианты решений и возможных последствий реализации решения, но не известна вероятность их появления.

3. Решения, принимаемые в условиях неопределенности. Хаар-ся неполной и недостоверной информацией, связаны с необходимостью учета множества факторов: социальных, экономических, политических. Принимаются по новым и творческим задачам, являются непрограммируемыми.

— по срокам действия управленческие решения разделяются на долговременные, среднесрочные, краткосрочные;

— по масштабам, на которые распространяется сфера действия управленческого решения (весь завод или только один цех);

— по организац. управлению, т.е. по способу реализации делятся на жесткие, ориентирующие (носящие рекомендательный характер), нормативные, гибкие;

— по причинам возникновения могут быть программные, ситуационные, сезонные, инициативные, по предписанию;

— по характеру целей — стратегические (определяющие генеральные задачи), тактические (определяющие более частные задачи), оперативные (направленные на осуществление первоочередных задач);

— по количеству целей — одноцелевые и многоцелевые. В большинстве случаев управленческие решения являются многоцелевыми;

— по количеству лиц, принимающих решение — индивидуальные и коллегиальные (групповые);

— по содержанию — экономические, политические, идеологические, технические, организационные и др..

Упр. реш-е должно ориентироваться на конечные результаты деятельности объекта, на маркетинговое управление. При выработке упр. решения необходим анализ нескольких вариантов. При этом должны использоваться как кол-ные, так и кач-ные методы выработки и обоснования упр. решения.

Необходимо учитывать соц. характер последствий принятых решений.

Необходима комплекс. оценка эффект-ти упр. Реш-я по многим критериям.

При выработке комплексных решений должны использоваться современные вычислительные средства.

Необходимо рациональное разделение труда между руководителем и разработчиком, рациональное распределение ответственности.

Требования к управленческим решениям.

• Общие, всегда неизменны.

• Частные, целиком зависят от специфики решаемой задачи и условий реализации решения.

Общие требования к решениям:

1.Эффект-сь. Имеется в виду эффект-ть процесса выработки самого решения.

2.Удовлет-е принципам планирования и соответствия треб-ям целеполагания

3.Своевременность. Выбор моментов принятия и исполнения, обеспечивающих эффективность.

4.Оптимальность. Состоит в каждой конкретной ситуации наилучшего из всех вариантов по принятому критерию эффективности с учетом имеющихся ограничений.

5.Законность. Означает соответствие решения действительным законодательным и нормативным актам.

6.Полномочность. Хаар-ся наличием у субъекта управления соответ-щих правовых полномочий, позволяющих принимать подобные решения.