18. Технология разработки и реализации управленческого решения

Под технологией разработки управ. реш-я поним-ся процесс преобраз-я имеющихся у менеджеров сведений, данных, инф-ции о возникшей перед ними проблеме или поставл-ми им задачами в точно сформул-ное реш-е, в котором будет подробно указано, кому, что, когда, где и с пом. чего надлежит следить.

В понятие «технология принятия решения» входят след. элементы: 1) для чего делать (реализация идеи, решение проблемы); 2) что именно (количество и качество объекта); 3) с какими затратами (ресурсы); 4) как (по какой технологии); 5) кому (исполнители); 6) сроки (точное время реализации решения); 7) для кого (потреб-ль конеч. рез-та решения); 8) кому (место, рынок на кот. будет реализовано решение); 9) что это даст (экон-кий, соц-ный, экол-кий, технический эффект)

Если в ходе выработки решения мы дадим на все эти вопросы, дав их кол-ную оценку, и увязать элементы в простр-ве, во времени, по ресурсам и испол-лям, только в этом случае получится технология принятия решения.

Технология – это совокупность методов и средств преобразования исходных материальных ресурсов, информации и других компонентов входа системы в товар и другие компоненты ее выхода. Основной ответ на который дает технология, - как делать, какими способом. Применительно к системе разработки управленческого решения на входе этой системы будут:

- совокупность научных подходов:

- методы анализа, прогнозирования, оптимизации и экономическое обоснование решения;

- требования к качеству решения;

- информация, характеризующая необходимые для принятия решения особенности проекта, внешней среды и другие данные.

На выходе системы разработки управленческого решения будет зафиксированное на каком-либо информационном носителе утвержденное решение, отвечающее требованиям входа. Процесс разработки управленческого решения является содержанием «черного ящика» - системы разработки решения. К процессу предъявляются следующие требования:

- качество процесса, определяемое професс-змом лиц, принимающих решения (ЛПР), качеством технических средств для принятия решения, должно быть не ниже качества выхода системы;

- организация процесса разработки УР должна отвечать принципам пропорциональности, непрерывности, параллельности, прямоточности, автоматичности, ритмичности, специализации.

- длительность и стоимость процесса разработки управленческого решения должны быть минимальными при условии соответствия уровня качества решения предъявляемым требованиям.

Рaзpaбoткa peшeния ocнoв-cя нa aнaлизe cлoжив. cитyaции, в пpoцecce кoтopoгo выдeляютcя пpoблeмныe oблacти. В дaннoм пpoцecce oпpeд-cя coдepжaниe пpoблeмы, pacпoлoжeниe ee вo вpeмeни и пpocтpaнcтвe, ee пocлeдcтвия, cтeпeнь вaжнocти и лицa, пpичacтныe к нeй. Итoг aнaлизa - фopмyлиpoвкa пpoблeмы и пocтaнoвкa цeли, a тaкжe выяcнeниe ocнoвныx пpичин cлoживш. cитyaции. Пocлe этoгo paзpaб-cя кpитepии, нa кoтopыe дoлжнo oпиpaтьcя peшeниe. Нa ocнoвe aнaлизa cитyaции и oпpeдeлeния кpитepиeв paзpaбaтывaeтcя кaк мoжнo бoльшee кoличecтвo вoзмoжныx вapиaнтoв peшeний, из кoтopыx cocтaвляeтcя бaзa дaнныx. Этoт пpoцecc пoзвoляeт нaйти нaибoлee oптимaльнoe и oбъeктивнoe peшeниe.

Технология менеджмента рассматривает принятие упр решений как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка реш-я, принятие реш-я, реал-я решения.

На стадии подготовки упр. решений проводится экон. анализ ситуации на микро- и макро уровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения.

На стадии принятие решения осуществляется разработка и оценка альтер. решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптим. решения; выбор и принятие наилуч. решения.

На стадии реал-ции реш-я принимаются меры для конкретизации реш-я и доведения его до исполнителей, осущ-ся контроль за ходом его выполнения; вносятся необх. коррективы и дается оценка получ-го рез-та от выполнения реш-я. Каждое упр. реш-е имеет свой конкр. рез-т, поэтому целью упр. Деят-ти является нахождение таких форм, методов, средств и инстр-в, которые могли бы способствовать достижению оптим. Рез-та в конкр. условиях и обст-вах.