2.2.Анализ внешней среды оао «Усть-Илимский хлебозавод»

Под внешней средой понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Форма 3-Выбор ключевых факторов

Базовые факторы	Оценка важности	Ключевые факторы
1	2	3
Экономические факторы
- Экономическое состояние страны в целом - Уровень инфляции - Доходы населения - Налоговые ставки - Процентная ставка банковских учреждений - Производительность труда	-6 -7 +9 -8 -6 +8	- Доходы населения - Налоговые ставки
Социологические факторы
- Демографические процессы (возрастной и половой состав населения), которые определяют требования к большому разнообразию товаров; - Восприятие новинок потребителем; - Потребительские предпочтения к различным товарам	+8 +9 +9	- Потребительские предпочтения к различным товарам
Политико-правовые факторы
- Правительственная стабильность; - Налоговая политика и законодательство; - Регулирование антимонопольного законодательства; - Кредитная политика; - Правительственные постановления и законы, препятствующие развитию деятельности	-3 +8 +4 -3 -7	- Налоговая политика и законодательство; - Правительственные постановления и законы, препятствующие развитию деятельности

Анализ внешней среды представляет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние.

Для устойчивого положения среди конкурентов компанией используется система как внутреннего, так и внешнего обучения, проводятся тренинги и выездные семинары. На предприятии проводятся «инновационные тренинги» для быстрого и эффективного поиска решения какой-либо производственной или управленческой задачи.

Следует иметь в виду, что ресурсы внешней среды не безграничны. Кроме того, на них претендуют другие предприятия, находящиеся в этой же среде. Поэтому существует потенциальная опасность, что предприятие не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Задача стратегического планирования - обеспечить такое взаимодействие с внешней средой, которое позволяло бы поддерживать его потенциал на уровне, необходимом для нормального функционирования и развития. При этом внешняя среда исследуется, в первую очередь, для того, чтобы выявить возможности и угрозы, которые необходимо учитывать при постановке своих целей и их достижении.

Форма 4- Выбор ключевых факторов непосредственного окружения

ОАО «Усть-Илимский хлебозавод» по силе влияния на микросреду

Базовые факторы	Оценка важности	Ключевые факторы
1	2	3
Факторы силы покупателя
- Объем закупок, осуществляемых покупателем; - Стоимость для покупателя перехода к другому продавцу; - Наличие замещающих продуктов; - Чувствительность покупателей к цене; - Ориентация покупателя на определенную марку; - Требования к качеству товара	+9 +6 +4 -9 -1 -4	- Объем закупок, осуществляемых покупателем - Стоимость для покупателя перехода к другому продавцу - Чувствительность покупателей к цене;
Факторы силы поставщика
- Стоимость поставляемого товара; - Гарантия качества товара; - Временной график поставки товара; - Пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара; - Важность для поставщика объемов продаж; - Уровень специализированности поставщика	-8 +8 -6 +9 +7 +3	- Стоимость поставляемого товара - Гарантия качества товара - Пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара
Факторы силы конкурентов
- Географическое расположение; - Количество конкурентов; - Ответные шаги конкурентов; - Уровень дифференциации конкурирующих продуктов; - Каналы распределения; - Лояльность покупателей	-9 -6 -6 +2 +4 +9	- Географическое расположение - Количество конкурентов - Ответные шаги конкурентов - Лояльность покупателей

Форма 5-Оценка важности факторов внешней среды

ОАО «Усть-Илимский хлебозавод»

Макросреда
Базовый фактор		Важность для отрасли		Сила воздействия на фирму		Направленность воздействия		Степень важности
1		2		3		4		5
Экономические:
- Экономическое состояние страны в целом; -Уровень инфляции; - Доходы населения; - Налоговые ставки; - Процентная ставка банковских учреждений; - Производительность труда;		4 2 5 2 2		2 2 5 4 2		-2 -1 +4 -2 -1		-5 -4 +7 -8 -4
Социологические факторы:
- Демографические процессы (возрастной и половой состав населения), которые определяют требования к большому разнообразию товаров; - Восприятие новинок потребителем; - Потребительские предпочтения к различным товарам		5 4 4		5 3 4		+4 +2 +2		+7 +7 +7
Правовые:
- Правительственная нестабильность; - Налоговая политика и законодательство; -Регулирование антимонопольного законодательства; - Кредитная политика; - Правительственные постановления и законы, препятствующие развитию деятельности		2 3 2 2 3		3 3 4 2 3		+2 +2 +2 -1 +1		-3 +7 +8 -4 -5
Микросреда
Базовый фактор	Важность для отрасли		Сила воздействия на фирму		Направленность воздействия		Степень важности
1	2		3		4		5
Факторы силы покупателя:
- Объем закупок, осуществляемых покупателем; - Стоимость для покупателя перехода к другому продавцу; - Наличие замещающих продуктов; - Чувствительность покупателей к цене; - Ориентация покупателя на определенную марку; - Требования к качеству товара	3 2 2 +2 5 +8		3 3 2 +4 5 +8		+1 +1 +1 -1 3 6		+9 +6 +4 -9 -2 4
Факторы силы поставщика
- Стоимость поставляемого товара; - Гарантия качества товара; - Временной график поставки товара; - Пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара; - Важность для поставщика объемов продаж; - Уровень специализированности поставщика	3 1 2 3 3 2		3 1 2 3 3 3		-1 -1 -1 -1 +1 -1		-9 -1 -4 -9 +9 -6
Факторы силы конкурентов
- Географическое расположение; - Количество конкурентов; - Ответные шаги конкурентов; - Уровень дифференциации конкурирующих продуктов; - Каналы распределения; - Лояльность покупателей	3 1 1 3 2 2		3 3 3 2 2 3		-1 -1 -1 +1 +1 +1		-9 -6 -6 +2 +4 +6

Форма 6-Анализ факторных стратегических неожиданностей

Ключевой фактор, стратегическая неожиданность	Направленность воздействия	Возможности					Угрозы
		Время появления	Вероятность появления от 0 до 1	Сила воздействия от 0 до 10	Степень важности	Время появления		Вероятность появления от 0 до 1	Сила воздействия от 0 до 10	Степень важности
1	2	3	4	5	6	7		8	9	10
Макросреда
1. Экономическое состояние страны в целом 2. Уровень инфляции -Высокая инфляция 3. Доходы населения - Увеличение продаж 4. Налоговые ставки - Увеличение налоговых ставок 5. Процентная ставка банковских учреждений 6. Производительность труда 7. Демографические процессы, которые определяют требования к большому разнообразию товаров - Расширение торгового ассортимента 8. Восприятие новинок потребителем 9. Потребительские предпочтения к различным товарам - Добавление сопутствующих продуктов 10. Правительственная нестабильность - Замедление роста рынка 11. Налоговая политика и законодательство 12. Регулирование антимонопольного законодательства; 13. Кредитная политика 14. Правительственные постановления и законы, препятствующие развитию деятельности - Затухание делового цикла	+ - + - - + + + - - +		0,7 0,8 0,5	9,0 8,0 6,0	6,0 5,5 3,5			0,5 0,5 0,5 0,5	7,0 8,0 6,0 6,0	3,5 2,3 1,5 1,5
Микросреда
1. Объем закупок, осуществляемых покупателем - возрастание силы торга у поставщиков 2. Стоимость для покупателя перехода к другому продавцу 3. Наличие замещающих продуктов 4. Чувствительность покупателей к цене 5. Ориентация покупателя на определенную марку 6. Требования к качеству товара 7. Стоимость поставляемого товара - Увеличение стоимости поставок 8. Гарантия качества товара 9. Временной график поставки товара 10. Пунктуальность и обязательность 11. Важность для поставщика объемов продаж 12. Уровень специализированности поставщика 13. Географическое расположение 14. Количество конкурентов - Возможность появления новых конкурентов 15. Ответные шаги конкурентов - Рост объемов деятельности конкурентов 16. Уровень дифференциации конкурирующих продуктов 17. Лояльность покупателей	+ + + - - + - + - + - - - + + +		0,5 0,5 0,8 0,7	7,0 7,0 6,0 8,0	5,3 5,2 4,8 5,6			0,5 0,5 0,6 0,5	7,0 6,0 7,0 8,0	3,5 4,5 4,2 4,5

Форма 5-Итоги анализа факторов макроокружения

Ключевые факторы	Возможности для фирмы			Угрозы для фирмы
	Наименование возможности	Важность	Наименование возможности		Важность
1	2	3	4		5
1. Экономическая сфера 1) Доходы населения 2) Темпы инфляции 3) Налоговые ставки	- Увеличение продаж	5,0	- Высокая инфляция -Увеличение налоговых ставок		2,5 2,3
2. Социологическая сфера 1) Демографические процессы, которые определяют требования к большому разнообразию товаров 2) Потребительские предпочтения к различным товарам	- Расширение торгового ассортимента - Добавление сопутствующих продуктов	5,7 5,0
3. Политическая сфера 1) Нестабильная политика правительства; 2) Правительственные постановления и законы, препятствующие развитию деятельности			- Замедление роста рынка - Затухание делового цикла		1,6 1,3

Форма 6-Итоги анализа факторов непосредственного окружения (микроокружение)

Ключевые факторы	Возможности для фирмы			Угрозы для фирмы
	Наименование возможности	Важность			Наименование возможности
1	2	3	4		5
1. Факторы силы покупателя: 1) Объем закупок, осуществляемых покупателем 2) Наличие замещающих продуктов 3) Чувствительность покупателей к цене	- Возможность обслужить дополнительные группы потребителей - Возможность перейти в группу с лучшей стратегией	3,2 3,2	- Возрастание силы торга у поставщиков		4,3
2. Факторы силы поставщика: 1) Стоимость поставляемого товара 2) Пунктуальность и обязательность	- Постоянное наличие товара	5,6	- Увеличение стоимости поставок		3,5
3. Факторы силы конкурентов: 1) количество конкурентов 2) Ответные шаги конкурентов 3) Лояльность покупателей	- Хорошая репутация среди покупателей	5,6	- Возможность появления новых конкурентов - Рост объемов деятельности конкурентов		5,0 6,0

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию. К числу элементов микроокружения относят: поставщиков, потребителей, конкурентов, рынок рабочей силы, инфраструктура.

При проведении анализа непосредственного окружения предприятия в первую очередь необходимо рассмотреть потребителей данной организации, которые оказывают очень сильное влияние на нее. Специфика производимого ассортимента продукции такова, что организация является производителем продукции народного потребления, поэтому подавляющее число потребителей – это физические лица (более 80% рынка).

Необходимо при анализе потребителей учитывать и тот факт, что почти 90% услуг реализуется не на федеральном, а на окружном рынке, поэтому необходимо расширять территорию потребителей.