umk_econom_yprav_predp_menedzment / Учебные пособия / УП Менеджмент организации - 2004 / Глава 1

Таблица 1.23.1

Стратегия управления и тактика управления.

Понятия	Определение понятий
1. Стратегия	это направление развития предприятия в
управления	соответствии с поставленной целью
2. Тактика	это совокупность управленческих решений,
управления	отражающих наилучший вариант реализации
	стратегических целей в конкретных условиях
	функционирования предприятия

Потенциал

развития

. Конечная цель

этап 1

этап 2

этап 3

этап 4 Развитие

Рис. 1.23.4. Стратегия и тактика управления предприятием

Таблица 1.23.2

Стратегический и тактический менеджмент.

Понятия			Определение понятий
1. Стратегический	это	тип	управления,	при котором приоритет отдается
менеджмент	стратегии в планировании, контроле, РУР и прочее
2. Тактический	это	тип	управления,	при котором приоритет отдается
менеджмент	ближайшим результатом

Признаки стратегического менеджмента

Разборка и формирование		Все работники должны
миссии цели		знать эти миссию цели
Методология РУР ярко		Система стратегического
выраженный характер		контроля
Исследования		Инновационность

Соответствие стратегии и тактика

Рис. 1.23.5. Основные признаки стратегического менеджмента.

		Таблица 1.23.4
	Виды стратегий бизнеса
Виды		Их характеристика
стратегий
Ограничен	Эту стратегию применяет большинство организаций в сложившихся
ный рост	отраслях со стабильной технологией. При стратегии ограниченного
	роста цели развития устанавливаются "от достигнутого" и
	корректируются на изменяющиеся условия (например, инфляцию).
	Если руководство в основном удовлетворено положением фирмы, то
	очевидно, в перспективе оно будет Придерживаться той же стратегии,
	так как это самый простой и наименее рискованный путь действий.
Рост	Эта стратегия чаще всего применяется в динамично развивающихся
	отраслях с быстро меняющейся технологией. Для нее характерно
	установление ежегодного значительного превышения уровня развития
	над уровнем предыдущего года.
Сокраще-	Эта стратегия выбирается организациями реже всего. Для нее
ние или	характерно установление целей ниже уровня, достигнутого в прошлом.
стратегия	К стратегии сокращения прибегают тогда, когда показатели
последнего	деятельности организации приобретают устойчивую тенденцию к
средства	ухудшению и никакие меры не изменяют этой тенденции.
Комбини-	Эта стратегия представляет собой любое сочетание рассмотренных
рованная	альтернатив —	ограниченного роста, роста и сокращения.
стратегия	Комбинированной стратегии, как правило, придерживаются крупные
	организации, которые активно функционируют в нескольких отраслях.
	Так, организация может продать или ликвидировать одно из своих
	производств и взамен приобрести одно или несколько других. Это
	сочетание стратегий — сокращения и роста.

		Таблица 1.23.5
	Основные шаги процесса выбора базовой
		стратегии предприятия
	Шаги процесса	Их характеристика
	выбора стратегии
	Уяснение текущей	очень важно потому, что нельзя принимать решения по
	стратегии	поводу будущего, не имея четкого представления по
		поводу того, в каком состоянии находится организация
		и какие стратегии она реализует.
	Анализ портфеля	представляет собой один из важнейших инструментов
	продукции	стратегического управления, поскольку дает наглядное
		представление того, как взаимосвязаны отдельные части
		бизнеса и как портфель как сумма существенно
		отличается от простой суммы его частей и гораздо
		важнее для фирмы, чем состояние ее отдельных частей.
		С помощью анализа портфеля продукции могут быть
		сбалансированы такие важнейшие факторы бизнеса, как
		риск, поступление денег, обновление и отмирание.
	Выбор стратегии	осуществляется руководством на основе анализа
	фирмы	ключевых факторов, характеризующих состояние
		фирмы, с учетом результатов анализа портфеля
		продукции, а также характера и сущности реализуемых
		стратегий.
	Оценка выбранной	Оценка выбранной стратегии в основном
	стратегии	осуществляется в виде анализа правильности и
		достаточности учета при выборе стратегии основных
		факторов, определяющих возможности осуществления
		стратегии. Вся процедура оценки выбранной стратегии
		в конечном счете подчинена одному, приведет ли
		выбранная стратегия к достижению фирмой своих
		целей. И это является основным критерием оценки
		выбранной стратегии.

Анализ среды Предприятия

Анализ внутренней среды

Анализ внешней среды

вскрывает внутренние возможности и тот потенциал, на который может рассчитывать предприятие в конкретной борьбе в процессе достижения своих целей

служит инструментом, при помощи которого внешние факторы с целью предвидеть угрозы и возможности работы предприятия. а также разработать стратегию, которая позволит ему достигнуть поставленных целей

Рис. 1.23.6. Анализ внешней и внутренней среды предприятия

Центральные моменты Стратегического управления

Выработка стратегии
		Выполнение
		(реализация) стратегии

Разработка системы Взаимосвязанных планов

Рис. 1.23.7. Выработка и выполнение стратегии предприятия

Группа взаимосвязанных планов

1. Основные							4. Программы и
				3. Тактические
направления				Планы			планы-проекты,
деятельности							носящие
							целевой
	2. Планы		развития предприятия				характер
			(от 1 до 5 лет)

Рис. 1.23.8. Четыре группы взаимосвязанных планов

1.24.Управление изменениями в деятельности предприятий торговли и общественного питания

Изменение —

это воздействие,		тождественно
в процессе которого		«инновация»;
происходят различные		«нововведения»
превращения

Рис. 1.24.1. Определение понятия «изменения»

					Типы изменений
обновление				изменение				новая системы
достигнутых				в организации					оплаты труда
инструкций
	введение новой					увольнение				переход на
	техники,					рабочих				другой режим
	технологий									работы

Рис. 1.24.2. Типы изменений, происходящих в деятельности предприятия

Таблица 1.24.1

Факторы, вызывающие изменения на предприятии

Факторы	Характеристика факторов
Рынок	это процесс купли-продажи, место, где встречаются спрос и
	предложение, участниками которого являются продавцы и
	покупатели
Конкуренция	соревнование
Социальные	отношение общественности к вопросам: регулирование
	рождаемости, уровень занятости, уровень жизни, возрастной
	состав рабочей силы вашего предприятия
Технологичес	появление некоторых видов продукции, которых несколько
кие	лет назад не было; развитие НТП
Экономичес-	валютный курс и %-я ставка
кие
Политичес-	доклады, решения различных комиссий, декреты, указы,
кие	законы, нормативные акты и т.д.

			Таблица 1.24.2
	Теория поля сил Левина
Действующие силы	Характеристика сил		Примечание
Движущие силы	силы,	являющиеся
	причинами изменений		Каждая
Потенциальные	силы,	помогающими	сила
движущие силы	движущим	силам	имеет
	преодолеть	сдерживающие	свой
	силы
Сдерживающие силы	силы,	которые	вес
	сопротивляются изменениям

потенциальные движущие силы

движущие силы

равновесие

сдерживающие силы

Рис. 1.24.3. Развитие анализа поля сил

Причины сопротивления изменениям

узкособствен-			различная				неуверенность				компетент-
нические			оценка				в себе				ность
интересы			ситуации
	неправильное					потеря			увеличение объема
	понимание					престижа					работы

Рис. 1.24.4. Причины сопротивления изменениям

		Таблица 1.24.3
Причины сопротивления изменениям
Причина	Результат	Реакция
Узко	Ожидание потерь чего-то	²Политическое"
собственнический	ценного в результате	поведение
интерес	изменений
Неправильное	Неправильное	Слухи
понимание	понимание; низкая
	степень доверия,
	отсутствие доверия
Различная оценка	Неблагоприятное	Открытое несогласие
ситуации	восприятие изменений;
	возможность
	существования другой
	информации
Низкая	Опасение того, что не	Позиция: поведение,
всепрощенческая	обладают необходимыми	ориентированное на
терпимость к	навыками или умениями	поддержание
изменениям	(способностями)	собственного престижа

Таблица 1.24.4

Подходы к преодолению сопротивления изменениям.

Подход	Этот подход	Преимущества	Недостатки
	обычно
	используется
Образова-	При	Если Вам удалось	Может требовать
ние +	недостаточном	убедить людей, то	много времени, если
общение	объеме	они часто будут	вовлекать большое
	информации или	помогать	количество людей
	неточной
	информации и
	анализе

Продолжение таблицы 1.24.4

Подход	Этот подход	Преимущества	Недостатки
	обычно
	используется
Участие +	Когда	Люди, которые	Этот подход может
вовлечение	инициаторы	принимают	требовать много
	изменений не	участие, будут	времени, если
	обладают всей	испытывать	участники
	информацией,	чувство	организации
	необходимой для	ответственности,	используют не то
	планирования	и любая	изменение
	изменения, и	соответствующая
	когда другие	информация
	имеют	войдет в план
	значительные
	силы для
	сопротивления
Помощь +	Когда люди	Наилучший	Может быть
поддержка	сопротивляются	подход при	дорогостоящим и
	изменениям из-за	решении проблем	длительным и
	боязни проблем	адаптации к	потерпеть неудачу
	адаптации к	новым условиям
	новым условиям
Переговоры	Когда отдельный	Иногда это	Может стать очень
+ поддержка	служащий или	является простым	дорогостоящим, если
	группа явно	путем избежать	ставится цель
	теряют что-то	сильного	добиться согласия
	при	сопротивления	только путем
	осуществлении		переговоров
	изменений и
	когда группа
	обладает
	значительными
	силами для со
	противления

Таблица 1.24.5

Виды стратегий изменений

Стратегия	Подход	Примеры
изменений
Директи-ная	Навязывание изменений со	Навязывание соглашений по
	стороны менеджера,	оплате, изменение работы в
	который по	ультимативном порядке
	второстепенным вопросам
	может "торговаться"
Переговоры	Признание законности	Соглашение о
	интересов других	производительности,
	участвующих сторон,	соглашение с поставщиками по
	возможность уступок в	вопросам качества
	процессе осуществления
Нормативная	Выяснение общего	Ответственность за качество,
	отношения к изменению,	программа новых ценностей,
	частое использование	работа в команде, новая
	внешних агентов по	культура
	изменениям
Аналитичес-	Подход, основанный на	Проектная работа по новым
кая	четком определении	системам оплаты, по
	проблемы, сбор, изучение	использованию станков, по
	информации,	новым информационным
	использование экспертов	системам
Стратегия,	Общее определение	Программа по снижению
ориентирова	проблемы попытка найти	количества прогулов и
нная на	решение, которое	некоторые подходы к вопросам
действие	определено в свете	качества
	полученных результатов,
	большее вовлечение
	заинтересованных людей