umk_econom_yprav_predp_menedzment / Учебные пособия / УП Менеджмент организации - 2004 / Глава 1
.pdfВОЗДЕЙСТВИЕ
Формальное |
Неформальное |
Прямое |
Опосредованное |
Явное |
Неявное |
Жесткое |
Мягкое |
Принудительное |
Мотивирующее |
Спонтанное |
Целесообразное |
Случайное |
Необходимое |
Эпизодическое |
Постоянное |
Рис. 1.1.3. Виды воздействий
ЕСЛИ
1) Вид деятельности, то существуют |
Функции |
|
управления |
Управление
Объект управления,
2) Воздействие, то существуют
|
Субъект управления |
СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ - |
ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ - |
источник воздействия, звено системы управления, персонифицирующее воздействие, часть социально-экономической системы, осуществляющая воздействие на систему в целом
социально-экономическая система (организация), воспринимающая воздействие как акт согласования деятельности людей в соответствии с целью существования, функционирования и развития
Субъект управления |
СУ |
|
Объект управления |
|
СУБЪЕКТ И ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ |
|
КРИТЕРИИ СООТНОШЕНИЯ |
||
СООТНОСЯТСЯ КАК ЧАСТЬ И |
ОУ |
∙ |
ОБОСОБЛЕНИЕ ОБЪЕКТА |
|
ЦЕЛОЕ |
∙ |
ФУНКЦИИ ОБЪЕКТА |
||
|
||||
|
|
∙ |
МАСШТАБ ПОЛНОМОЧИЙ |
Рис. 1.1.4. Понятие «управление»
|
|
Таблица 1.1.1 |
|
Требования к профессиональной компетенции менеджеров |
|||
ГРУППА 1 |
1) |
Понимание природы управленческого труда и процессов менеджмента. |
|
(составляют знания и |
2) |
Знание должностных и функциональных обязанностей менеджера, |
|
умения (искусство) вы- |
|
способов достижения целей и повышения эффективности работы |
|
полнять профессиональ- |
|
организации. |
|
ную работу в области |
3) |
Умение использовать современную информационную технологию и |
|
управления. |
|
средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе. |
|
|
|
|
|
ГРУППА 2 |
4) |
Владение искусством управления человеческими ресурсами. |
|
связана с их способно- |
5) |
Владение искусством налаживания внешних связей. |
|
стью работать с людьми и |
6) |
Способность к самооценке, умение делать правильные выводы и |
|
управлять самими собой. |
|
непрерывно повышать квалификацию — знания и умения. |
|
|
|
|
|
1. 2. Менеджмент торгового предприятия: тип управления, концепция, профессионализм
|
|
|
|
|
Таблица 1.2.1 |
|
|
|
Определение понятия "менеджмент" |
|
|
||
|
|
МЕНЕДЖМЕНТ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(to manage) — |
|
это искусство ведения дел, |
|
|
это наука и |
|
управлять |
|
управления тем или иным |
|
|
искусство; это вид |
|
(объезжать |
|
объектом, это владение |
|
|
деятельности, |
|
лошадей). |
|
профессиональным мастерством |
|
|
позволяющий достичь |
|
|
|
с помощью эффективных |
|
|
поставленных целей, |
|
|
|
принципов управления, чувство |
|
|
используя труд других |
|
|
это учебная |
хозяина, сочетающееся как с |
|
|
людей, их |
|
|
дисциплина, |
чутким, бережливым |
|
это деятельность, |
интеллектуальные |
|
|
преподавание |
отношением к людям, так и с |
|
направленная на |
способности и мотивы |
|
|
которой в |
использованием приемов, |
|
наиболее рациональное |
поведения. |
|
|
одном из |
позволяющих исключить |
|
осуществление цели и |
|
|
|
колледжей |
жесткое администрирование, |
|
задач бизнеса с |
|
|
|
США начал в |
добиваться при этом успешного |
|
помощью функций |
|
|
|
1881 г. Джозеф |
выполнения |
|
управления. |
|
|
|
Ватон. |
поставленных целей. |
|
|
|
|
|
|
Функция |
|
|
|
|
(вид деятельности) |
|
|
|
|
|
|
|
Наука и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
искусство |
|
|
|
Процесс |
|
|
МЕНЕДЖМЕНТ |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
||
|
|
ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ |
||
|
|
КАК: |
Категория людей Орган или
аппарат
управления
Рис.1. 2.1. Подходы к определению понятия «менеджмент»
МЕНЕДЖМЕНТ – ТИП УПРАВЛЕНИЯ
Управление
экономическое
Управление Управление профессиональное
мотивационное
Управление в условиях риска (конкуренции)
Управление |
|
|
|
|
|
Управление |
стратегическое |
|
|
|
|
информационное |
|
|
|
Потребность и целеустремленнос ть (миссия,
Рис. 1.2.2 Менеджмент — тип управления
Торговый менеджмент
определенный тип управления |
|
осуществление общего руководства торговым предприятием, всеми |
торговым |
|
торговыми операциями, техникой работы персонала посредством как общих |
предприятием; |
|
элементов менеджмента, |
|
|
так и специализированных, связанных со спецификой торгового дела. |
|
|
|
Торговый менеджмент учит
тому, как зная проблемы, способы и пути решения тех или иных управленческих задач, добиться успеха для конкретного торгового предприятия.
Главное, что осуществляет торговый менеджмент —
это не управление предметами, а управление торговым предприятием и техникой работы людей.
Рис.1.2.3 Концепция менеджмента торгового предприятия
Менеджер
это профессиональный специалист по организации и управлению в сферах производства, сбыта и обслуживания, обладающий определенной администpативно-хозяйственной самостоятельностью
это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи
Основная задача менеджера —
обеспечить нормальное существование фирмы на рынке при любых изменениях ситуации.
Рис. 1.2.4 Определение понятия "менеджер торгового предприятия"
|
|
|
Таблица 1.2.2 |
||
|
|
|
Ряд причин, по которым торговое предприятие не может существовать |
||
Почему? |
|
Потому что |
|
|
|
1. |
|
менеджеры обеспечивают выполнение предприятием его основного предназначения (завод — |
|
|
|
|
|
производить, торговое предприятие — продавать, учебное учреждение — обучать и т. д.) |
|
|
|
2. |
|
менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и |
|
|
|
|
|
|
действиями, выполняемыми на предприятии |
|
|
3. |
|
менеджеры разрабатывают стратегии поведения предприятия в изменяющейся среде |
|
|
|
4. |
|
менеджеры являются основным информационным звеном связи предприятия с его окружением |
|
|
|
5. |
|
менеджеры несут формальную ответственность за результаты деятельности предприятия |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 1.2.3 |
||
|
|
Причины предопределяющие особенности и сложности управления торговлей |
|||
|
|
|
|||
|
Причины |
Их характеристика |
|
||
1. Динамичность |
деятельность любого торгового предприятия находится в постоянной зависимости от |
|
|||
|
системы |
складывающейся конъюнктуры |
|
||
2. Множество мелких |
как по объему оборота, структуре, состоянию материальной базы, размеру торговых |
|
|||
разнотипных предприятий |
площадей, применяемых методов обслуживания |
|
|||
3. Объекты обслуживания |
разнотипные люди по складу характера, уровню культуры, потребностям и т.д. |
|
|||
4. Непрерывность |
в объеме товарооборота, в структуре товарооборота, в типизации и специализации |
|
|||
|
изменений |
розничной торговой сети |
|
||
|
|
|
|
|
|
Таблица 1.2.4 Основные факторы профессионализации управления
Факторы профессионального |
Слагаемые профессионализма |
управления |
|
|
|
1. Искусство менеджера. |
1.1. Осознание опыта. |
|
1.2. Коммуникативность. |
|
1.3. Интуиция. |
|
1.4. Культура. |
|
|
2. Профессионализм менеджера. |
2.1. Структура знаний. |
|
2.2. Исследовательский подход. |
|
2.3. Перспективность мышления. |
|
2.4. Стиль управления. |
|
|
3. Профессионализм персонала. |
3.1. Базовое образование. |
|
3.2. Соответствие |
|
функциональной |
|
специализации |
|
3.3. Динамика квалификации. |
|
3.4. Корпоративные установки. |
|
|
4. Организация управления, |
4.1. Приоритет мотивации |
ориентированная на |
профессионализма. |
профессионализм |
4.2. Децентрализация |
|
управления. |
|
4.3. Гибкость организации, |
|
инновационность. |
|
4.4. Технологии инноваций. |
|
|