- •Лекция 1. Системы и их закономерности Системы
- •Классификация систем и их характеристика.
- •Основные закономерности систем.
- •Лекция 2 Управление и кибернетика Управление
- •Кибернетика и ее принципы.
- •Лекция 3 Исследование в развитии управления.
- •Система управления, как объект управления.
- •Лекция 4 Исследования как составная часть менеджмента организации.
- •Основные принципы исследования
- •Лекция 5 Методы исследования систем управления. Системный анализ
- •Лекция №6 Характеристика исследования систем управления.
- •Системный анализ в исследовании управления
- •Лекция 7 Основные подходы в системном исследовании
- •Лекция 8 Имитационное моделирование
- •Лекция 9 оценка современного состояния анализа систем управления
Лекция 3 Исследование в развитии управления.
Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночной экономики связаны с ее совершенствованием и развитием. По принципу адаптации к внешней среде.
Факторы, определяющие необходимость совершенствования:
Рынок сбыта производимой или потребляемой продукции (услуги);
Рынок поставщика или потребителя исходных материалов, энергии, товаров (услуг);
Финансовый рынок;
Рынок труда;
Окружающая природная среда.
Успех предприятия зависит от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям (проявляется в динамическом освоении новой реализации продукции, современной товар техники и технологии, применении прогрессивных форм организации труда, производства и управления, совершенствовании кадрового потенциала).
Система управления предприятием должна отвечать современным рыночным условиям:
Обладать высокой гибкостью производства, позволяющем быстро менять ассортимент изделий (жизненный цикл продукции или услуги стал короче, разнообразие изделий и объем выпуска разных партий больше);
Быть адекватной сложной технологии производства, требующим современных форм контроля, организации и разделение труда;
Учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг) в корне изменившую отношение к качеству продукции, потребовавшую организовать после проданное обслуживание и дополнительные фирменные услуги.
Учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений;
Учитывать изменение структуры издержек производства;
Принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды;
Это не полный список.
Система управления, как объект управления.
В менеджменте рассматривается множество организаций, которые представляют совокупность людей (групп). Объединенных для достижения каких-либо целей, решение какой-либо задачи на основе принципов разделения труда и распределения обязанностей.
Отсюда родственные, общественные, частные, научно-производственные объединения и т.п.
Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей людей в продукции (услугах), поэтому они имеют самые различное назначение, размеры, строение и т.д.
Множество целей и задач, стоящих перед организациями разного класса точности и разной отраслевой принадлежности приводит к тому, что для управления или требуются специальные знания и искусство, методы и приемы, обеспечивающие эффективную совместную деятельность работников всех структурных подразделений.
Любая организация может быть описана следующими параметрами: цели, организационная структура, внешняя и внутренняя среда, совокупность ресурсов, нормативная и правовая основа, специфика процесса функционирования социальных и экономических отношений и, наконец, организационная культура.
Каждая организация имеет конкретную систему управления.
Система управления – объект исследования.
Исследование системы управления можно проводить на основе научной концепции.
Любой вид управленческой деятельности связан с управлением людьми, объединенных в рамках предприятия в отделы, подразделения, службы и т.д.. Следовательно: управленческая деятельность – управление социальными коллективами людей (социально управляемая система).
Социально-управляемая система: министерство, научно-производственное объединение, предприятия, цехи, холдинги, отдельные компании.
Каждый из этих объектов исследования имеет свои особенности
Система управления организации – сложная система, созданная для сбора и передачи информации, с целью получения максимального конечного результата при определенных ограничениях (например, наличие ресурсов).
Управление предприятием частое употребление термина «система» (производственная система, система материально-технического снабжения, система сбыта, различные обеспечивающие и обслуживающие системы).
Представление объекта в виде системы связанной с трудностями из-за наличия множества определений системы.
Представление системы подразделяются на следующие группы:
Микроскопическое преставление систем – основано на понимании ее как множество наблюдаемых и не делимых величин (элементов). В принципе, абсолютно не делимых элементов нет, в каждом конкретном случае, элемент принимается не делимым. Структура системы фиксирует расположение нужных элементов и их связей.
Функциональное представление системы – совокупность действий (функций), которые необходимо выполнять для реализации целей функционирования системы.
Макроскопическое представление системы – характеризует системы как единое целое, находящиеся в системном окружение (среде).
Реальная система не может существовать в не системного окружения (среды). Окружающая среда, система в рамках которой выбрана интересующие нас объекты.
И так система может быть представлена множеством внешних связей со средой.
4. Иерархическое представление системы – основано на понятии «подсистема» и рассматривает систему как совокупность подсистем, связанных иерархически.
5. Процессуально представление системы – характеризует состояние системы во времени.
Следовательно:
Система управления как объект исследования обладает следующими признаками: 1) состоит из множества элементов, расположенных иерархически; 2) элементы систем подсистемы, взаимосвязаны по средствам прямых и обратных связей; 3) система это единая и не разрывное целое, являющееся целостной системой для ниже стоящих иерархических уравнений, имеющих фиксированные связи системы с внешней средой.
Требования, предъявляемая к системам управления при исследовании:
Детерменированность элементов системы
Динамичность системы
Наличие в системе управляющего параметра
Наличие в системе контролирующего параметра
Наличие в системе каналов (хотя бы одного) обратной связи
Детерменированность – деятельность каждого элемента (отдела, управления) сказывается на других элементах системы (если есть отдел не влияющий на другие, то он лишний в системе управления, т.к. не реализует ни одну из целей функционирования организации).
Динамичность – способность под воздействием внешних и внутренних возмущений оставаться некоторое время в определенном некотором качественном состоянии.
Воздействие среды оказывает возмущающее действие на систему, стремясь нарушить ее.
В самой системе могут появляться возмущения, которые стремятся разрушить ее «изнутри». Пример: внешнее – указы вышестоящих организаций, изменение ситуаций на рынке, экономические и политические факторы; внутренние – нет достаточного количества квалифицированных кадров, плохие условия труда, и т.д.
Под воздействием этих возмущений орган управления вынужден приспосабливаться, перестраиваться к изменившимся условиям.
Для быстрой перестройки системы должен быть: 1) элемент фиксирующий факт появления возмущения; 2) система должна обладать минимально допустимой инерционностью; 3) чтобы своевременно принимать управленческие решения, должен быть элемент, фиксирующий факт упорядочения системы соответствии с изменившимися условиями.
В структуре управления предприятия должен быть отдел совершенствования структуры управления.
Управляющий параметр в системе управления – элемент, по средством которой можно управлять деятельностью всей системы и ее отдельными элементами. Пример: руководитель подразделения 1) отвечает за деятельность подчиненного ему подразделения; 2) воспринимает управляющие сигналя руководства; 3) организует их выполнения; 4) несет ответственность за выполнение всех управленческих решений.
Руководитель должен быть компетентен, а условие должны позволять выполнить данные поручения.
Руководитель организации 1) воспринимает внешнею информацию; 2) организует работу по выполнению поручения; 3) распределяет задания в соответствии с должностными инструкциями.
Контролирующий параметр в системе управления – реализует один из сотрудников аппарата управления. Пример: подготовку плана важнейших работ курирует главный специалист по экономике. В министерстве – кураторы по определенным направлениям.
Наличие прямых и обратных связей в системе управления – обеспечивается регламентации деятельности аппарата по приему и передаче информации при подготовке управленческих решений.