Лекция №6 Характеристика исследования систем управления.

Исследование систем управления – вид деятельности направленный на развитие и совершенствования в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями.

Виды исследований различаю по:

Целям исследований

практические исследования – предназначены для быстрых эффективных решений и достижение желаемых результатов.
научно-практические исследования – ориентированны на перспективу, более глубокое понимание тенденций и закономерностей развития организаций, повышение образовательного уровня работников.

Методологии проведения исследования:

эмпирического характера
опирающиеся на систему научных знаний

Использованию ресурсов собственных и привлекаемых.

Трудоемкости

Информационному обеспечению

Организации проведения.

Вид исследований выбирается в зависимости от поставленных целей.

Исследование систем управления включает следующие работы:

выявление проблемы и проблемных ситуаций
определение причин их происхождения, свойств, содержания
установление места этих проблем и ситуации
нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о проблеме
разработка вариантов решения проблем
выбор оптимального варианта решения проблемы по критериям результативности.

К составу и квалификации аналитиков и разработчиков, проводящих исследования представляются следующие требования:

иметь опыт работы в области управление конкретными производственными областями
обладать знаниями современных методов и техники управления
обладать знаниями методов исследования операций и системного анализа
иметь способности к общению со специалистами различных уровней и профилей
уметь систематизировать полученную информацию инициировать новации в организации.

Подготовка специалистов осуществляется заблаговременно.

Исследование систем управления включает:

уточнение цели развития и функционирования предприятий и его подразделений
выявление тенденций развития предприятия в конкретной рыночной среде
выявление факторов. Обеспечивающих достижение сформулированной цели и препятствующих ей
сбор необходимых данных для: 1) разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления; 2) получение необходимых данных для привязки современных моделей, методов и средств к условиям конкретного предприятия.

Системный анализ в исследовании управления

Системный анализ – конструктивное направление исследования процессов управления.

Системный анализ – комплекс исследований, направленных на выявление общих тенденций и факторов развития организаций и выработку мероприятий по совершенствованию системы управления и всей производственно-хозяйственной деятельности организации.

Системный анализ деятельности предприятия проводится на ранних стадиях работ по созданию конкретной системы управления.

В соответствии с главной целью выполняются следующие исследования системного характера:

выявляются общие тенденции развития предприятия, его место и роль в рыночной экономике
устанавливаются особенности функционирования предприятия и его подразделений
выявляются условия, обеспечивающие достижение поставленных целей
определяются условия, препятствующие достижению целей
осуществляется сбор необходимых данных для проведения анализа и разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления
используется передовой опыт других предприятий
изучаются необходимые сведения для адаптации, выбранной эталонной модели к условиям рассматриваемого предприятия

В процессе системного анализа находятся следующие характеристики:

роль и место предприятия в отрасли
состояние производственно хозяйственной деятельности предприятия
производственная структура предприятия
система управления и его организационная структура
особенности взаимодействия с поставщиками, потребителями и вышестоящими организациями
инновационные потребности (возможные связи данного предприятия с научно-исследовательскими и проектно-конструкторскими организациями)
формы и методы стимулирования и оплаты труда.

Таким образом, системный анализ начинается с уточнения или формулирования целей конкретной системы управления предприятия и поиска эффективности, который должен быть выбран в виде конкретного показателя.

Большинство предприятий многоцелевые, множество целей вытекает из особенностей предприятия и фактического состояния, рассматриваемый период, времени, состояние окружающей среды (геополитические, экономические, социальные факторы).

Четко сформулированные цели являются основой для разработки программ исследований.

Пример: Разделы программы.

Анализ предприятия в целом
Анализ типа производства и его технико-экономическая характеристика
Анализ подразделения предприятия, выпускающих продукцию (услуги) – основные подразделения
Анализ вспомогательных и обслуживающих подразделений
Анализ системы управления предприятием
Анализ форм связи документов, действующих на предприятии, маршруты их движения и технология обработки.

Каждый раздел программы – самостоятельное исследование и начинается с постановки целей и задач анализа.

Это наиболее важный этап работы, от него зависит ход проведения исследований, выбор приоритетных задач и в конечном итоге реформирование конкретной системы управления.

Итак, первостепенной задачей системного анализа является определение глобальной цели развития организации и целей функционирования.

Имея конкретные цели можно выявить и проанализировать факторы, способствующие или препятствующие достижению этих целей.

Пример: 1) Структуризация выбранных целей функционирования предприятия.

Основные цели и задачи анализа предприятия

Формулировка цели	Задачи анализа	Примечания
увеличение выпуска конкурентоспособной продукции	Изучение рынка сбыта (спрос и предложение)	Применяется в качестве стратегии развития предприятия
повышение рентабельности производства	Изучение состояния предприятия	Применяется в качестве критерия
обеспечение ритмичности производства	Изучение работы производственно-диспетчерского отдела	Определение оптимальной величины заделов
повышение обоснованности производственных планов	Изучение работы планово-экономического отдела	Улучшение планирования
внедрение методов маркетингового исследования	Изучение работы отдела маркетинга	Расширение отдела маркетинга
обоснование и разработка программы развития предприятия	Разработка конкретных бизнес-планов по каждому изделию	Улучшение баланса мощностей