- •Раздел 1 Организационные особенности туристского рынка.
- •Тема 01. Понятие туристского рынка.
- •Тема 02. Понятие туристской деятельности.
- •Тема 03. Организационно-функциональная структура туристских предприятий
- •Тема 04. Теоретические основы туроператорской и турагентской деятельности.
- •Раздел 2. Организационные особенности взаимодействия с поставщиками услуг.
- •Тема 02 Схемы взаимодействия турфирм с поставщиками услуг
- •Раздел 3 Технология бизнес-планирования в турбизнесе.
- •Тема 03 Методология составления бизнес-плана турфирмы.
- •Раздел 4. Технология организации реализационных процессов в сфере туризма.
- •Тема 01. Обслуживание клиентов фирмы.
- •Тема 02. Управление персоналом турфирмы.
- •Раздел 1. Организационные особенности российского туристского рынка.
- •Тема 01. Понятие туристского рынка.
- •Тема 02 Понятие туристской деятельности.
- •Тема 03 Организационно-функциональная структура туристских предприятий.
- •Тема 04. Теоретические основы туроператорской и турагентской деятельности.
- •Раздел 2 Организационные особенности взаимодействия с поставщиками услуг.
- •Тема 01 Схемы взаимодействия турфирм с поставщиками услуг.
- •Раздел 3 Технология бизнес-планирования в турбизнесе.
- •Тема 01 Методология составления бизнес-плана турфирмы.
- •Раздел 4 Технология организации реализационных процессов в сфере туризма.
- •Тема 01 Обслуживание клиентов фирмы.
- •Тема 02 Управление персоналом турфирмы.
- •Тема 03 Организационно-функциональная структура туристских предприятий.
- •Тема 04. Теоретические основы туроператорской и турагентской деятельности.
- •Тема 05. Технология разработки и реализации туристского продукта.
- •Тема 6. Технология организации реализационных процессов в сфере туризма.
- •Тема 7. Управление персоналом турфирмы.
Раздел 3 Технология бизнес-планирования в турбизнесе.
Тема 03 Методология составления бизнес-плана турфирмы.
ОК -04 [3.1.1]
ПОСЛЕД
Существуют следующие этапы бизнес-планирования:
П1 определение источников нужной информации
П2 определение целей его разработки
П3 определение своих целевых читателей
П4 установление общей структуры документа
П5 сбор информации для подготовки каждого раздела
ОК -04 [3.1.2]
ВЫБОР
Туристический проект – это не конкретизированное представление о будущей туристической программе, содержащей следующую информацию:
В - себестоимость туристического маршрута
В + перечень туристических продуктов и поставщиков
В + проложенный маршрут
В + рекреационная специализация туристического направления
ОК -04 [3.1.3]
ВЫБОР
Туристический пакет как вид продукта отвечает следующим требованиям:
В + обоснованность и привлекательность
В + надежность и безопасность
В + целостность и гибкость
В + простата в эксплуатации
В- ориентированность на разные сегменты
ОК -04 [3.1.4]
ПОСЛЕД
На основании целей планирования турпродукта можно выделить его основные этапы:
П1- определение схемы работы туроператора
П2- идентификация поставщиков туристических продуктов
П3- оформление договорной базы тура
П4- ценообразование тура
ОК -04 [3.1.5]
ВЫБОР
Компоненты планирования деятельности турпредприятия будущие …….
В- цели
В- цели, методы
В- цели, методы и средства
В + цели, методы, средства и принципы
ОК -04 [3.1.6]
ВЫБОР
Ведущий туристический образ содержит в себе долгосрочные…
В- цели
В- цели, философию
В- цели, философию и политику
В + цели, философию, политику и культуру
ОК -04 [3.1.7]
СООТВ
Процесс планирования осуществляется соответственно уровням организации:
С1 высший уровень
О1 стратегическое планирование
С2 средний уровень
О2 тактическое планирование
С3 нижний уровень
О3 оперативное планирование
О генеральное планирование
ОК -04 [3.1.8]
Выбор
Наиболее распространенные инструменты, используемые при планировании:
В- метод моделирования
В + бюджетный метод
В - метод теории игр
В + анализ окупаемости
ОК -04 [3.1.9]
Выбор
Бизнес-план содержит объективные сведения о…….
В - фирме
В - фирме и товаре
В - фирме, товаре и производстве
В + фирме, товаре, производстве и рынках сбыта
ОК -04 [3.1.10]
Выбор
В бизнес-плане обосновываются:
В + детали функционирования предприятия
В - способы мониторинга и аудита
В + выбор стратегии и тактики конкуренции
В + оценка ресурсов, необходимых для достижения целей
ОК -04 [3.1.11]
Выбор
Задачами бизнес-плана являются:
В- определение целевых рынков фирмы
В + определение производственных издержек
В + определение качественного состава штата
В + оценка финансового положения фирмы
ОК -04 [3.1.12]
ПОСЛЕД
Структура бизнес-плана состоит из следующих разделов:
П1 резюме и продукт
П2 анализ рынка сбыта услуг и конкуренции
П3 план маркетинга и производства
П4 организационный план и правовое обеспечение
П5 финансовый план и страхование
ОК -04 [3.1.13]
Выбор
Типичного потребителя туристских услуг привлекает:
В - цена
В - цена и качество
В - цена, качество и дополнительные услуги
В + цена, качество, реклама и дополнительные услуги
ОК -04 [3.1.14]
Выбор
Возможности по увеличению периода роста спроса:
В + повысить качество услуг
В + проникнуть в новые сегменты
В + использовать новые каналы сбыта
В + понизить высокие цены
В- составить карту конкурентов
ОК -04 [3.1.15]
Выбор
Анализ рынка конкурентов связан с следующими методами его оценки:
В - методика оценки емкости рынка
В + анализ сильных и слабых сторон конкурентов
В + сегментация рынка по основным конкурентам
В + количество ассортимента на рынке
ОК -04 [3.1.16]
Выбор
При определении типа стратегии маркетинга используют:
В + совершенствование производства
В + совершенствование товара
В- методику оценки конкурентов
В + сбытовую концепцию
ОК -04 [3.1.17]
Выбор
Кадровая политика фирмы включает …
В - принципы найма
В - принципы найма и методы оценки
В - принципы найма, методы оценки и систему продвижения
В + принципы найма, методы оценки, систему продвижения и должностные инструкции
ОК-04 [3.1.18]
Выбор
Финансово-хозяйственную деятельность фирмы можно представить в виде следующих документов:
В + оперативный план
В + отчет о доходах и расходах
В + организационный план
В - балансовый отчет
ОК-04 [3.1.19]
Выбор
Бизнес-план позволяет показать выгодность предлагаемого проекта и привлечь потенциальных:
В- потребителей
В- контрагентов
В + партнеров
В + инвесторов
ОК-4 [3.1.20.]
ВВОД
Этап циклической деятельности туроператора, в результате которого из не конкретизированного проекта формируется тур -…..
В + тур-планирование
В – тур-проектирование
В – тактическое планирование
В – оперативное планирование
ОК-4 [3.1.21.]
ВВОД
Этап процесса управления, на котором определяются цели туристской структуры и методы их достижения - …
В + бизнес-планирование
В – тур-проектирование
В – тур-планирование
В – тактическое планирование
ОК -4 [3.1.22.]
ВВОД
Процесс планирования осуществляется соответственно уровням - …..
В + организации
В - квалификации
В - коммуникации
ОК -4 [3.1.23.]
ВВОД
Распространенные приемы планирования туристского предприятия:
В + бюджетный метод
В + анализ окупаемости
В - анализ расходов
В - анализ прибыли
ОК -4 [3.1.24.]
ВВОД
Решение стратегических и тактических задач, стоящих перед предприятием предусматривает - …
В + бизнес-план
В - тур-проектирование
В - тур-планирование
В - стратегия менеджмента
ОК -4 [3.1.25.]
ВВОД
Своеобразный рекламный документ, предоставляющий информацию о данном бизнесе и его владельце - …..
В + бизнес-план
В - выставочный стенд
В - баннерная реклама
В - информационный листок
ОК -4 [3.1.26.]
ВВОД
Не конкретизированное представление о будущей туристкой программе, основанное на маркетинговом исследовании - ….
В + тур-проектирование
В - тур-планирование
В - оперативное планирование
В - тактическое планирование
ОК-04[3.1.27.]
ВВОД
Решение стратегических и тактических задач, стоящих перед предприятием, независимо от его функциональной ориентации предусматривает - ……
В - бизнес-план
В - тур-проектироввание
В - SWOT –анализ
В - анализ окупаемости