1.3 Swot-анализ

SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Cильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы). SWOT-анализ — это промежуточное звено между формулированием миссии предприятия и определением его целей и задач. Все происходит в такой последовательности:

Рис. 1.1 Последовательность выполнения SWOT-анализа

1. Определяется основное направление развитие предприятия (его миссию).

2. Взвешиваются силы предприятия и оценивается рыночная ситуация, чтобы понять, сможет ли оно двигаться в указанном направлении и каким образом это лучше сделать (SWOT-анализ).

3. Ставятся цели, учитывая его реальные возможности.

Таблица 1.2 SWOT-анализ ООО «Любимый город»

Сильные стороны	Слабые стороны
Мотивации персонала Заинтересованность персонала в увеличении объемов продаж Повышение уровня квалификации персонала	Персонал не квалифицирован Слабое влияние руководства на ситуацию Слабая коммуникация между руководством и персоналом
Возможности	Угрозы
Повышение жизни уровня населения Совершенствование информационных систем	Экономический кризис Повышение цен на энергоносители, арендную плату, налоговых платежей

Итак, после проведения SWOT-анализа более четко представляются преимущества и недостатки компании, ситуация на рынке. Это позволит выбрать оптимальный путь развития, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы, попутно пользуясь предоставленными рынком возможностями.

Таким образом, ООО «Любимый город» можно рекомендовать руководству установить хороший контакт с персоналом. В условиях экономического кризиса, когда необходим новый подход к маркетинговому плану магазина особенно важно следить за уровнем квалификации работников. В качестве сокращения расходов возможно стоит частично отказаться от лишней арендуемой площади, например от части склада, причем смена помещения с более низкой арендной платой не подойдет, так как снизится покупательская узнаваемость, а на данный момент ООО «Любимый город» не выдержит повышения конкуренции.

1.4 Анализ проблемы

При непрерывной разработке и совершенствовании продукции используется метод «Причинно-следственная диаграмма» («рыбий скелет»). Диаграмма Исикавы - инструмент, обеспечивающий системный подход к определению фактических причин возникновения проблем. Необходим для того, чтобы изучить, отобразить и обеспечить технологию поиска истинных причин рассматриваемой проблемы для эффективного их разрешения.Диаграмма позволяет в простой и доступной форме систематизировать все потенциальные причины рассматриваемых проблем, выделить самые существенные и провести поуровневый поиск первопричины.

В соответствии с известным принципом Парето, среди множества потенциальных причин (причинных факторов, по Исикаве), порождающих проблемы (следствие), лишь две-три являются наиболее значимыми, их поиск и должен быть организован. Для этого осуществляется:

- сбор и систематизация всех причин, прямо или косвенно влияющих на исследуемую проблему;

- группировка этих причин по смысловым и причинно-следственным блокам;

- ранжирование их внутри каждого блока;

- анализ получившейся картины.

Низкий объем продаж

Рис. 1.2 Причинно-следственная диаграмма Исикавы