2. Диагностика изменений

2.1 Анализ мотивационной среды

ООО «Любимый город» в силу своего стремления к увеличению производительности труда заинтересована в стабильном коллективе и делает всё для того, чтобы уменьшить число увольнений, поскольку сменяемость персонала приводит к ряду экономических потерь, связанных с неукомплектованностью рабочих мест.Как правило у работников, планирующих покинуть предприятие, в силу изменения их служебных ориентаций снижается производительность труда.

Текучесть кадров можно рассматривать и как положительное явление, расширяющие возможности работника и увеличивающие его способности к адаптации. и как отрицательное – можно говорить о сбоях рабочих процессов снижении качества трудовых ресурсов, а также о проблемах людей.

Итак, под текучестью кадров понимается уход работника с предприятия, как по собственной инициатьиве, так и по инициативе администрации.Кроме того, происходит демографическое движение персонала – перемещение работников в связи с возрастгыми изменениями, по производственной необходимости.

2.2 Модель Надлера-Ташмена

Полезной диагностической моделью для определения необходимости изменений, оценки их масштабов является модель Надлера - Ташмена, определяющая критичные взаимосвязанные и взаимозависимые области организации относительно предполагаемых изменений:

- решаемые задачи;

- структуры и системы (формальные и неформальные);

- культура организации;

- люди (их взаимоотношения и взаимодействия).²

Относительно этих элементов необходимо определить не только целевое (желаемое) и текущее состояние (в соответствии с таблицей), но и области разделяемого (и неразделяемого) видения, то есть образа будущего, с которым согласны большинство ключевых сотрудников, которых затрагивает данная проблема. Необходимо рассмотреть ключевые факторы внешнего окружения, способные существенно повлиять на организацию и данное изменение. Кроме того, авторы этой модели подчеркнули ключевую роль лидера в управлении изменениями, играющего определяющую роль в формировании разделяемого видения будущего, правдивой системной оценки недопустимого текущего состояния и способов его трансформации.

Рис. 2.1 Модель Надлера - Ташмена

Таблица 2.1 Модель Надлера – Ташмена применительно ООО «Любимый город»

Компонент	Текущее состояние	Желаемое состояние
1. Задача	Сеть магазинов розничной торговли	Увеличение объема продаж продукции, рост системы филиалов
2. Организационная структура	Предприятие состоит из торговой точки, руководящего центра	Улучшить коммуникацию между руководящим составом и персоналом
3. Организационная культура	Ориентирована на обслуживание клиентов	Улучшение обслуживания покупателей за счет новых мероприятий
4. Персонал	Опытный, но недостаточно квалифицированный персонал	Высококвалифицированный персонал, мотивированный на продвижение товара
5. Окружение	Окружение конкурентов	Отдельное помещение
6. Видение		Увеличение объема продаж, изменение маркетинговой программы и организационной структуры

Для анализа ситуации, предшествующей изменению, воспользуемся моделью К.Левина.