Проведение маркетингового исследования
Маркетинговые исследования – это поиск, сбор, обработка, анализ информации о рыночных процессах и явлениях. Маркетинговые исследования – это глаза и уши маркетинга. Маркетинговые исследования – это коммуникационный канал, который связывает деятельность предприятия с внешней средой.
В процессе маркетингового исследования необходимо собрать информацию о конкурентах, которая классифицируется на первичную и вторичную.
Первичная информация – данные, специально полученные для анализа конкретных сторон деятельности предприятия. Основными методами сбора первичной информации являются опросы, эксперименты и наблюдения. Главными источниками первичной информации о конкурентах продукции Henkel Group являются:
Потребители продукции;
Каналы распределения продукции;
Официальный сайт Henkel Group;
Рекламные агентства и прочее.
Ниже приведен вопросник исследования конкурентов и их маркетинговых политик.
Сколько имеется приоритетных конкурентов и кто они?
Каков преобладающий тип конкурентного поведения?
Какой долей рынка владеют конкуренты?
Каковы цены на товары конкурентов?
Насколько стабильно их финансовое положение?
Ниже приведен обзор рынка средств для стирки в Башкирии.
Рынок средств для стирки уже можно назвать зрелым. Предложение на этом рынке на территории Башкирии осуществляют нескольких компаний лидеров – это Ласка(Henkel), Domal Black fashion(Domal Wittol),Dreft Black(Procter & Gamble),Ocean Black (danlind AS).
Суммарная мощность производств компаний-лидеров около 10 тыс. тонн.
Всем потребителям задавался один и тот же вопрос: «Какую марку стирального порошка Вы первой можете назвать?» (Приложение 1).
Вторичная информация о конкуренте включает данные, прошедшие предварительную аналитическую обработку, цели которой, как правило, не совпадают с целями анализа. В связи с этим данная информация требует проведения дополнительных процедур выбора, ранжирования и компиляции, приводящих ее в вид, необходимый для проведения анализа.
Основными конкурентами продукции Henkel можно выделить Ariel и Tide.
Ниже на рисунках представлены торговые марки трех конкурирующих производителей.
Рисунок 1. Торговая марка Ласка (Henkel)
Рисунок 2. Торговая марка Ariel
Рисунок 3. Торговая марка Tide
Ласка – это специальное средство для стирки, разработанное для ухода за деликатными тканями.
Ласка заботится не только о шерстяных, цветных, черных и темных изделиях и изделиях в полоску, а также о разных типах деликатных тканей, обеспечивая индивидуальный подход к каждой Вашей вещи. Ласку можно использовать как для ручной стирки, так и для стирки в стиральных машинах.
Моющие средства Ariel – товары высшего качества. В продуктах Ariel используются самые передовые технологии, поэтому они превосходят традиционные средства, представленные на рынке.
Компания Procter & Gamble вышла на российский рынок в 1991 году и смогла удержать лидерство в регионе во многом благодаря ее системе ценностей. С момента своего создания и по настоящее время основная цель компании – производить товары и услуги высокого качества, улучшающие жизнь потребителей во всем мире. Выход компании на российский рынок стал переломным моментом в культуре и повседневной жизни миллионов людей. Представив свои продукты в таких категориях, как товары личной гигиены, товары для ухода за домом и средства для ухода за ребенком, P&G раз и навсегда изменила привычки россиян, а также отношение к повседневным обязанностям. Новому поколению теперь уже сложно представить средства, которые использовались в быту 20 лет назад, до появления на полках российских магазинов продукции P&G, назвать аналог стирального порошка или бритвы, средств для мытья посуды или личной гигиены.
Со времени открытия своего первого представительства в 1991 г. российское подразделение P&G стало одним из самых динамично развивающихся в мировой системе Procter & Gamble. Компания P&G вышла на российский рынок всего с одним продуктом, Vidal Sassoon Wash&Go. Сегодня Procter & Gamble продает в России более 70 торговых марок, среди которых такие любимые россиянами торговые марки, как Pampers, Tide, Ariel, Pantene, Always, Mach3, Lenor, Oral-B, Duracell, Olay, Head&Shoulders, Wella, Gillette, Braun и многие другие бренды, завоевавшие доверие потребителей во всем мире. Из них 18 брендов, чей всемирный годовой оборот превышает 1 миллиард долларов США. P&G имеет лидирующие доли рынка в 3/4 категорий товаров. Оборот компании за 2010 год превысил 2 млрд. долларов США. Число сотрудников, занятых на предприятиях в России, сейчас составляет около 4 000 человек.
Компания Procter & Gamble постоянно обновляет и улучшает продукты Ariel, так что хозяйкам не нужно застирывать, замачивать, отбеливать, применять дополнительные средства. Задача Ariel – сохранить время и силы хозяек, предоставляя безупречный результат стирки с первого раза.
Ariel появился на российском рынке в 1993 году, сначала как порошок для ручной стирки и стиральных машин активаторного типа (пачки с синей эмблемой), затем, в 1996 году, был представлен и вариант для автоматических стиральных машин (пачки с зеленой эмблемой).
Стиральные порошки Ariel заботятся о чистоте и сохранности вещей, помогая защитить волокна ткани от истирания и изнашивания. В состав продуктов Ariel входят фосфаты, цеолиты, лимонная кислота, позволяющие защитить стиральную машину от накипи. Ariel рекомендован рядом ведущих производителей автоматических стиральных машин: Merloni ( Indesit, Ariston ), Zanussi, Electrolux, AEG, LG, Whirlpool.
В 1943 году учёные P&G разработали детергент, предназначенный для удаления сильных загрязнений. Он получил название Tide. Tide был комбинацией синтетических ПАВ и «компонентов», которые должны были помочь ПАВ попасть вглубь ткани. Пробные продажи Tide начались в октябре 1946 года. Tide позиционировался как первое в мире средство для удаления сильных загрязнений. Спустя три месяца после выхода на рынок, Tide стал лидером среди средств для стирки и продавцы даже устанавливали лимит отпуска Tide для одного покупателя. За первые 21 год продаж, детергент улучшался 22 раза. Учёные P&G каждый год во всех частях США повторяли исследования по минерализации воды и провели 50000 стирок для испытания консистенции и эффективности Tide.
Диаграмма по доле рынка фирмы приведена на рисунке 4.
Рисунок 4. Доля рынка фирмы
Таким образом, мы видим, что большей долей рынка обладает продукция фирмы Ariel (28%), следом идет продукция Henkel – Ласка (21%), а Tide занимает третье место – 19%.
Диаграмма по ценам продукции приведена на рисунке 5.
Рисунок 5. Цены на упаковку стирального средства, руб/1 кг.
Самая высокая цена установилась у продукции компании Henkel – Ласка (180 руб.), затем Persil – 120 руб., Ariel – 100 руб., средняя цена за 1 кг стирального порошка Tide обойдется в 100 руб., а самым дешевым оказалось средство – МиФ, около 80 руб.