Форма промежуточного контроля

Зачет

(устно-письменный опрос)

1. Примерные вопросы

1. Виды привлечения внимания общественности

2. Виды релизов.

3. Влияние общественного мнения на имидж, репутацию, деловые контакты

4. Групповое и коллективное мнение

5. Законы коммуникации.

6. Изучение и формирование общественного мнения

7. Информационное поле маркетинговых коммуникаций.

8. Каналы личной коммуникации.

9. Каналы неличной коммуникации.

10. Основные виды коммуникаций.

11. Общественное мнение в современной России.

12. Основные этапы формирования общественного мнения.

13. Особенности подготовки и проведения дневных и вечерних приемов.

14. Открытые, закрытые, полузакрытые анкеты

15. Отличие статьи от новостного релиза.

16. Оценочное, аналитическое, конструктивное и регулятивное мнение.

17. Поводы проведения презентации предприятия.

18. Подготовка и проведение «Круглого стола»

19. Подготовка и проведение выставки

20. Подготовка и проведение Дня открытых дверей

21. Подготовка и проведение конференции

22. Посещения как важная составляющая официальных встреч

23. Правила разработки релизов.

24. Представление новостного релиза.

25. Пригодность материала для освещения в печати.

26. Программа и сценарий церемонии открытия

27. Проектирование структуры сообщения.

28. Способы разработки статьи.

29. Сущность и содержание общественного мнения

30. Типы и правила подготовки сообщений.

31. Укажите причины недостатков в коммуникациях.

32. Фазы коммуникационного процесса.

33. Формы проявления общественного мнения

34. Функции общественного мнения.

35. Элементы процесса коммуникации.

36. Этапы подготовки приема

37. Этапы разработки сообщений.

38. Общение как процесс взаимодействия.

39. Общение как процесс обмена информацией.

40. Общение как процесс восприятия.

41. Культура знакомства. Завязывание деловых отношений.

42. Коммуникационные барьеры и их преодоление.

43. Принципы эффективного делового общения.

44. Слушание как часть процесса делового общения.

45. Управленческое общение. Принятие чужой позиции.

46. Приемы формирования положительного впечатления при общении.

47. Правила ведения деловых переговоров.

48. Правила деловой переписки.

49. Понятие имиджа. Основные имиджевые характеристики личности.

50. Порядок представлений и знакомств.

51. Речевая культура делового разговора.

52. Основы требования к деловому разговору.

53. Речевой этикет. Искусство комплимента.

54. Культура ведения беседы.

55. Культура ведения спора и критики.

56. Публичные выступления.

57. Модели поведения руководителя и подчиненного.

58. Письменное общение и деловая переписка: языковое своеобразие и особенности речевого этикета.

59. Подготовка и проведение деловой беседы.

60. Телефонный этикет.

61. Этический аспект в работе с конфликтным абонентом.

62. Технологии и стили проведения деловых совещаний, собеседования.

63. Речевая стратегия в переговорном процессе, и способы ее вербальной реализации.

64. Работа с деловой корреспонденцией.

2. Требования к проведению зачета

Зачет имеет целью проверить и оценить учебную работу студентов, уровень полученных ими знаний и умение применять эти знания к решению практических задач; развитие творческого мышления; овладение практическими навыками и умениями в объеме требований первого раздела учебной программы. Его место - промежуточная стадия изучения учебной дисциплины.

Прием зачёта по итогам освоения дисциплины осуществляется в устной форме по билетам (по 2 вопроса в каждом). В процессе подготовки студентам рекомендуется составлять письменный план ответа на полученном листе бумаги, а для наглядности использовать чертежи, таблицы и схемы, вычерченные на классной доске. После доклада очередного студента о готовности, он приступает к ответу на вопросы билета. При этом преподавателю необходимо определить полноту и глубину знания студентом учебного материала, умение логически и кратко изложить его суть, аргументировано отстаивать выдвигаемые положения, способность правильно принимать и быстро находить ответы на поставленные преподавателем вопросы. После ответа на вопросы билета студенту задаются дополнительные (уточняющие) вопросы. Общая продолжительность собеседования с одним студентом может составить до 10 минут.