Вопросы

для подготовки к экзамену (зачету) по курсу “Электронная коммерция”

1. Определение электронного бизнеса и электронной коммерции. Краткая характеристика составляющих ЭК [2,стр.11],[5,стр.11]

2. Схемы ЭОД -взаимодействия предприятий крупного бизнеса и СМБ. Их характеристика, стандарт EDIFACT [2,стр.121-150]

3. Модели ведения ЭК, их краткая характеристика

4. Модель В2В. Особенности модели. Примеры предприятий, работающих по этой модели [2,стр.114-117],[5,стр.242],[1,стр. 70].

5. Модель В2С. Особенности модели. Примеры предприятий, работающих по этой модели [2,стр.114-117],[6,стр.128], [1, стр. 47].

6. Электронные биржи, их виды и типы, характеристика работы [2,стр.114-117],[6,стр.77], [1,стр.70-72].

7. Электронные аукционы модели В2В, конкурсные торги, запросы котировок [2,стр.114-117], [1,стр.88].

8. Структура и характеристика Веб-витрины[2,стр.108], [6,стр.130]

9. Структура и характеристика электронного магазина

10. Характеристика развития ЭК в России

11. Государственная политика развития ЭК в России

12. Общая характеристика платежных систем ЭК. Требования, предъявляемые к платежным системам

13. Платежные системы на основе использования пластиковых карт

14. Электронные деньги. Системы WEB Money и Яндекс.Деньги

15. Характеристика платежной системы КиберПлат

16. Основные составляющие документооборота торгового предприятия. Недостатки бумажного документооборота [2, стр.150 и гл.13], [7]

17. Мобильная коммерция. Определение, сферы применении

18. Реклама и маркетинг в интернет

19. Правовое регулирование ЭК

20. Электронная цифровая подпись. Характеристика закона об ЭЦП №63-ФЗ

21. Российские организации, занимающиеся правовым обеспечением электронного бизнеса

22. Задачи, решаемые при помощи информационных технологий в

23. Протоколы безопасной работы, используемые в электронной коммерции. Протоколы SSL и SET. Применение ключей е-Токеn для ограничения доступа

24. Платежные системы для мобильных пользователей

25. Правовые основы перехода к электронному документообороту. Основные этапы передачи электронного счет – фактуры от продавца к покупателю [2, стр.150 и гл.13], [7] 26. Системы ЭК модели G2B и B2G, их характеристика

27. Факторы, влияющие на развитие ЭК в России

28 Характеристика модели B2G. Госзакупки в РФ, краткая характеристика этапов [2,стр.114], [4, стр.60], [5, стр.484], [6, стр.184]

29 Государство и ИТ[2,стр.37-62], [6, стр.60]

30. Интернет- маркетинг, его составляющие, их характеристика [2,стр.541-571], [5,стр. 490]

31. Радиочастотные метки RFID, их использование в торговле

32. Штриховое кодирование, виды штрих- кодов. Характеристика QR-кода [2,стр.198], [5, стр.217]

33. Системы электронного документооборота

34. Системы электронного обмена данными EDI

35. Информационные системы мобильной торговли, их краткая характеристика [6, стр.121-134]

36. Сети сотовой связи и их использование в мобильной коммерции

37. Сферы применения беспроводных телекоммуникаций в ЭК и бизнесе [3, стр.42], [6, стр. 22-32]

38. Средства защиты электронных сообщений

39. Социальные сети. Их характеристика. Применение в электронном бизнесе.409.

40 Розничная торговля в Интернет- среде. Структурные составляющие интернет – магазина. [1, стр.60], [2, стр.109]

41. Классификация основных посредников ЭК. Определение брокера, дилера, дистрибьютора. Приведите схему взаимодействия брокеров на электронной бирже [2, стр.24-35]

42. Электронная торговля, как составная часть ЭК [1, стр.33-46], [2, стр.62-64]

43. Стимулирование продаж в электронной коммерции, основные направления, поисковая оптимизация, интернет – реклама [1, стр.102-116] [2, 541-571]

44. Сети поколений 3G и 4G, их характеристика. Влияние на развитие ЭК [6, стр.205-225]

45. Сетевые посредники – информационные посредники, рекламные посредники, электронные брокеры, торговые площадки, Веб – сервисы

46 Охарактеризуйте правовые нормы ведения ЭК в России

47. Дайте характеристику положительных свойств электронных торговых площадок

48. Виды и типы электронных торговых площадок

49 Охарактеризуйте понятия тендер, лот, аукцион, конкурс котировок, открытый конкурс, госзаказ, госпоставка

50 Инновационные технологии в ЭК. Мобильность, облачные вычисления, работа с большими данными [6, 7]

51. Типы информационных сетей, используемых в ЭК

52. Адресация в сети интернет. Типы адресов, их характеристика

53. Охарактеризуйте поисковые системы в сети Интернет, их использование в ЭК

54 Защита корпоративной информации

55. Мобильный контент, его характеристика [6, стр. 173-185]

56. Форумы, чаты, электронная почта, блоги, социальные сети в

1. Определение электронного бизнеса и электронной коммерции. Краткая характеристика составляющих эк [2,стр.11],[5,стр.11]

ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ предпринимательская деятельность по продаже товаров, выполнению работ и оказанию услуг, осуществляемая с использованием электронных сообщений.

электронный бизнес - это бизнес, эффективность и конкурентоспособность которого базируется на использовании информационных и телекоммуникационных технологий.

Можно выделить такие характерные черты электронного бизнеса:

автоматизация основных бизнес-процессов компании (учет ресурсов, бухучет, документооборот, поддержка принятия управленческих решений) на основе создания АРМ'ов (автоматизированных рабочих мест), предназначенных для автоматизации отдельных операций и их объединения в корпоративную информационную сеть;

реорганизация структуры и основных бизнес-процессов компании на основе информационных и телекоммуникационных систем;

реорганизация внешних связей компании;

развитие сетевого взаимодействия с существующими и потенциальными бизнес-партнерами, а также с клиентами;

появление новых товаров и услуг, направленных на развитие и поддержку электронного бизнеса.

Электронную коммерцию принято определять как деловую активность, которая предусматривает взаимодействие сторон на основе информационных сетей - то есть электронным путем, без непосредственного физического контакта. Часто такое взаимодействие предусматривает операции купли-продажи, но понятие электронной коммерции является более широким и не ограничивается только этим.

Задачи, решаемые средствами электронной коммерции

1)установление по сети предварительных контактов с потенциальными клиентами, поставщиками, заказчиками;

2)обмен в электронном виде документами, необходимыми для совершения сделки купли-продажи;

3)осуществление акта продажи товара или услуги;

4)предпродажная реклама товара или услуги и послепродажная поддержка покупателя(подробный инструктаж о купленном товаре или услуге, инструкции по применению или обслуживанию, оперативный ответ на вопрос покупателя, оповещение покупателя о пути прохождения товара и времени его получения и т.д.);

5)электронная оплата купленного товара или услуги с использованием кредитных карт, электронных переводов денег, электронных денег, чеков;

6)доставка товара, включая как управление доставкой и отслеживание пути прохождения товара, так и непосредственную доставку по сети информационных продуктов, и ряд других операций.

Под электронной коммерцией следует понимать технологии совершения коммерческих операций и управления производственными процессами с применением электронных средств обмена данными.

Важнейшей составной частью электронной коммерции является электронная торговля.

Электронная торговля является специфической формой торговли и регулируется международно признанными многосторонними правилами торговли.

По своей природе электронная коммерция интернациональна. Объемы её непрерывно растут.

Теперь дадим определение термину «электронный бизнес».

Электронный бизнес – это термин обозначающий ведение бизнеса посредством Интернета, причем это не только покупка/продажа, но и обслуживание клиентов, и взаимодействие с бизнес-партнерами.

Первая использовала этот термин фирма IBM, инициировавшая вокруг него в октябре 1997 года шумную кампанию. Компания IBM зарегистрировала его как торговую марку, понимая под этим "преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет-технологий".:

Электронная коммерция – это любая транзакция, совершенная через компьютерную сеть, в результате которой право собственности или право пользования вещественным товаром или услугой было передано от одного лица другому.

Электронный бизнес – это любой процесс, который организация производит посредством сети связанных между собой компьютеров".

Действительно, электронная коммерция (в отличие от такой ее формы, как Интернет-коммерция) существует уже давно. Достаточно вспомнить появившиеся в 60-е годы системы бронирования и покупки билетов на поезда и самолеты. Примерно в те же годы появились первые формы электронного бизнеса: АСУ, АСУ ТП и т.д., направленные, выражаясь современным языком, на автоматизацию бизнес-процессов предприятия. Другое дело, что для ведения электронной коммерции или электронного бизнеса требовались дорогостоящие системы электронного обмена данными, специальные стандарты электронного обмена и т.д. Более того, отсутствовало такое свойство, как общедоступность.

Появление Интернета стимулировало своего рода второе рождение электронной коммерции и электронного бизнеса, став для них дешевой, общедоступной и популярной транспортной средой