40. Управление процессами изменения и развития организационной культуры.

Процесс управления развитием организационной культуры

1-й шаг: базовые ценности организации определя­ются и формулируются в соответствии с ее миссией, це­лями и задачами.

2-й шаг: формулируются и устанавливаются соот­ветствующие ценностям нормы и формы организаци­онного взаимодействия и поведения.

3-й шаг: управление формированием организацион­ной культуры посредством контроля за соблюдением норм и форм организационного взаимодействия и образ­цов поведения при обеспечении постоянного и последо­вательного внимания к становлению общих взглядов.

4-й шаг: оценка организационной культуры, т.е. выяснение, во что верят и чем дорожат в организации, насколько это соответствует ее ценностям и способству­ет достижению целей.

5-й шаг: действия, направленные на поддержание организационной культуры или ее изменение в нуж­ном направлении.

Управление организационной культурой. Управление организаци­онной культурой может осуществляться менеджмен­том организации двумя методами.

Первый метод – декларирование абстрактных и возвышенных идеалов, ценностей и верований. Руко­водитель-лидер воодушевляет работников и последова­тельно претворяет в жизнь базовые ценности организации, вызывая энтузиазм у большинства ее членов. Это возможно, если очевидна искренность личных намере­ний лидера и его вера в заявленные ценности. Данный метод реализуется через публичные заявления, выступ­ления и личный пример, подтверждающие интерес руководителя к утверждаемым ценностям.

Второй метод – постоянное внимание менеджеров к деталям повседневной жизни организации и оказа­ние воздействия на организационную культуру ниж­них уровней. Это требует осознания значения культу­ры для организации, контроля за всем, что происходит, и последовательного (шаг за шагом) управления процессом формирования, поддержания и изменения организационной культуры организации. Действен­ными средствами могут быть манипулирование симво­лами и вещами материального характера, детальное формирование образцов поведения и условий взаимо­действия, контроль за соблюдением норм и правил, устанавливаемых в соответствии с ценностями, задача­ми и целями организации. Если повседневные дей­ствия менеджеров в организации соответствуют заяв­ляемым ею ценностям, это способствует развитию и укреплению организационной культуры.