- •20. Программно-целевая и матричная организационные структуры.
- •21. Дивизиональные организационные структуры.
- •22. Сетевые организации.
- •23. Мотивация как функция менеджмента
- •24. Содержательные, процессуальные теории мотивации
- •25. Контроль как функция менеджмента
- •26. Характеристики эффективной системы контроля
- •27. Принципы управления
- •31. Сущность и виды коммуникаций. Коммуникационный процесс
- •32. Коммуникационные барьеры в организации
- •1. Барьер восприятия.
- •2. Семантический барьер.
- •3. Невербальные барьеры.
- •4. Плохое слушание (неумение слушать).
- •5. Некачественная обратная связь.
- •33. Власть менеджера в организации
- •34. Управленческие решения: классификация, требования к ним.
- •35. Процесс принятия и реализации управленческих решений
- •36. Методы принятия управленческих решений.
- •37. Нормы, правила поведения человека в организации
- •38. Организационные изменения. Причины сопротивления организационным изменениям.
- •39. Понятие и классификация организационной культуры.
- •40. Управление процессами изменения и развития организационной культуры.
23. Мотивация как функция менеджмента
Мотивация представляет собой целенаправленную управленческую деятельность, направленную на побуждение сотрудников к эффективному труду для достижения целей организации. Цель функции мотивации – создание системы побудительных причин (мотивов и стимулов) трудовой деятельности работников. Следует различать понятия «мотивация» и «стимулирование».
Мотивация – это то, что заставляет людей действовать.
Стимулирование – это то, что побуждает их к эффективной работе.
Мотивы и стимулы у различных людей и трудовых коллективов разные. Поэтому каждый менеджер должен обладать разнообразным арсеналом побудительных средств, обеспечивающих эффективную работу подчиненных ему сотрудников.
По своему содержанию функция мотивации включает:
-изучение мотивов деятельности работников;
-создание системы мотивации организации в целом, структурных подразделений и отдельных работников;
-формирование благоприятных условий для реализации стимулов.
Совокупность стимулов, имеющихся в распоряжении руководителя, можно разделить на две большие группы: принуждение и вознаграждение.
Принуждение – это физическое, моральное или экономическое воздействие на человека, заставляющее его действовать определенным образом. Его принуждения, которая в прошлые века была велика, с развитием общества снизилась, а сущность его изменилась. Физическое принуждение уступило место экономическому. Однако, в настоящее время, в связи с ростом благосостояния населения в разных странах, экономическое принуждение заменяется на принуждение, основанное на осознании необходимости совместного общественного проживания и деятельности. Оно все в большей степени базируется на нравственно-этических и культурных нормах.
24. Содержательные, процессуальные теории мотивации
В специальной экономической литературе все мотивационные теории подразделяются на две группы.
Первая группа - содержательные (содержательно-ориентированные) теории мотивации» - те, которые нацелены на решение вопроса о типе потребностей, мотивирующих индивида или вопроса о том, на основании каких целей он предпочитает действовать (теория иерархии потребностей А.Маслоу, двухфакторная мотивационно-гигиеническая Ф.Херцберга, модель влияния содержания труда на поддержание мотивации Хакмана и Олдхема и др.).
Вторая группа - это процессуальные теории мотивации. Они ставят во главу угла вопрос о том, как возникает тот или иной тип поведения, что его направляет, что поддерживает и прекращает. Эти теории определяют переменные и составляющие поведения человека, описывают их взаимодействие для достижения необходимого результата (теория валентности-инструментальности ожидания, расширенная модель мотивации Хекгаузена, теория подкрепления Скиннера и др.).
Содержательные теории мотивации
Содержательные теории особое внимание уделяют анализу факторов, лежащих в основе мотивации. К ним относятся теория иерархии потребностей А. Маслоу, теория приобретенных потребностей МакКлелланда, двухфакторная теория Герцберга и некоторые другие.
В своей основе содержательные теории близки друг к другу. Основное их отличие состоит в отношении к первичным (по Маслоу) потребностям. МакКлелланд считал, что, как правило, эти потребности в сегодняшней ситуации уже удовлетворены, а Герцберг полагал, что они существенны только в том случае, когда несправедливо реализованы. Что касается вторичных потребностей (высших уровней мотивации), то, несмотря на различия в формулировках, все три автора содержательных теорий сходились во мнении, что они активно воздействуют на поведение человека.
Основными недостатками данной группы теорий является то, что в реальной жизни проявление потребностей не осуществляется в строгой иерархической последовательности, а является производной от многих ситуационных факторов. Однако несомненная заслуга создателей рассмотренных теорий заключается в том, что они определили потребности как фактор мотивации личности и предприняли попытку классифицировать потребности и установить их взаимосвязь. Классификация потребностей на первичные и вторичные поддерживается большинством современных исследователей, однако единой, общепринятой классификации до сих пор не существует.
Процессуальные теории мотивации
Процессуальные теории мотивации рассматривают проблему с другой точки зрения. Они не отвергают мотивирующую роль потребностей, но фокусируются на том, что заставляет человека прилагать усилия для достижения целей. К процессуальным теориям относятся теория ожидания В. Врума, теория справедливости Портера-Лоулера, теория «X» и «Y» Д. Макгрегора и другие.