Внешняя среда организации

В отличии от внутренней среды, которая является ведомой (управляемой) для менеджеров, внешняя среда – ведущая, т.е. менеджеры должны отслеживать изменения внешней среды и приспосабливаться к ним.

Организация как открытая система должна выжить в изменяющейся среде.

Элементы внешней среды делят на факторы прямого и непрямого (косвенного) воздействия.

Факторы прямого воздействия непосредственно воздействуют (влияют) на деятельность организации и сами зависят от этой деятельности.

Факторы косвенного воздействия не оказывают прямого немедленного влияния на организацию, а воздействуют через определенные механизмы и взаимоотношения.

• Факторы внешней среды взаимосвязаны. Под взаимосвязью понимаются уровень силы, с которой изменения одного фактора воздействует на другие факторы.

• Факторов внешней среды может быть большое количество и спектр влияния их на деятельность организации широкий.

• Факторы внешней среды находятся в состоянии постоянного изменения. Следовательно, и степень их влияния постоянно изменяется.

• Факторы внешней среды обладают определенной степенью неопределенности по причине ограниченности информации.

• Факторы внешней среды взаимозависимы с факторами внутренней среды.

Факторы прямого воздействия

• поставщики:

  • банки – финансовых ресурсов;

  • предприятия – сырья, готовых изделий, оборудования, оргтехники, полуфабрикатов и т.д.;

  • служба занятости, учебные заведения – трудовых кадров;

  • коммунальные службы – воды, электроэнергии, пр.

Поставщики оказывают воздействие на организацию через угрозу прекратить или сорвать сроки поставки, поднять цены на ресурсы. снизить качество продукции.

• потребители:

В рыночных условиях любая организация стремится обеспечить потребности потребителей, производя такие товары и услуги, на которые существует потребительский спрос.

Организация может влиять на формирование спроса путем проведения рекламной компании, предоставления дополнительных услуг и т.д.

• конкуренты:

Конкуренты постоянно ведут борьбу с организацией за потребителей, различные виды ресурсов (трудовые, финансовые, технологические).

Пример. Швейцарские час/Японские часы

75 г. – 34 % (Швейцарские)

80 г. – 14 % (Швейцарские), 39 % (Японские).

Для успеха организации необходимо выявить конкурентов и собрать о них следующую информацию:

• позиция на рынке (доля рынка, объем продаж);

• характеристика выпускаемой продукции (качество, гарантия, цена, новизна, технология);

• практика рекламной деятельности и виды стимулирования продаж, расходы на рекламу;

• практика товародвижения (дилерские сети, склады);

• показатели производства (объем производства, расходы..).

Возможные стратегии по отношению к конкурентам:

1. уже существующим:

Ослабить позицию конкурента за счет увеличения доли рынка, благодаря:

а) снижению цены ниже рыночной;

б) продажи уникального товара или услуги.

2. потенциальные:

Установить барьеры для входа на рынок благодаря:

а) абсолютному ценовому преимуществу;

б) повышению имиджа предприятия, торговой марки;

в) диверсификации продукции, т.к. новые конкуренты обычно входят с типовой продукцией;

г) ограничению доступа потенциальным клиентам к каналам распределения готовой продукции или ресурсов.

Государственные органы власти и законы

Государственное регулирование предпринимательской деятельности осуществляется через кредитно-денежную, налоговую, таможенную и амортизационную политику

К прямому государственному регулированию относят:

• прямое бюджетное финансирование;

• государственный заказ, квотирование или строгий учет экспортно-импортных операций по некоторым товарам;

• программно-целевые методы регулирования;

• государственное предпринимательство (пакет акций, рефинансирование банков).

Законодательные акты: Закон Украины «О предприятиях», «О предпринимательстве», «О хозяйственных обществах», «О налогообложении прибыли предприятия» и т.д.

Организации могут инициировать определенные изменения в законодательстве – профсоюзы, общественные организации, организации-соседи.

Профсоюзы контролируют соблюдение трудового законодательства, улучшение условий труда, повышение оплаты труда, охрану здоровья и отдыха трудящихся.

Они составляют с руководством коллективные договоры, где оговаривают все условия организации, оплаты труда.

Партии принимаю участие в законотворчестве, что влияет на деятельность организаций.

Организации-соседи работают на совместной территории, используют общие коммуникации, помещения.

Организация может выкупить помещения, отделить коммуникации.