Практична частина кейс: «Застосування міжнародних стандартів для підвищення рівня державного управління України на прикладі Держспоживстандарту України»

Останнім часом з метою підвищення рівня державного управління Держспоживс­тандарт України застосував вже випробувану міжнародну практику запровадження міжнародних стандартів серії IS0 9000 на засадах принципів загального управління якістю (ТQМ). У своїй діяльності він керувався нещодавно введеним у дію ДСТУ- 11 IWA 4:2006 «Системи управління якістю. Настанови щодо застосування IS0 9001:2000 в суб'єктах місцевого самоврядування (IWA 4:2005, LTD)» (ідентич­ному міжнародній настанові ISO IWA 4, яку було створено для забезпечення місце­вих органів влади всього світу послідовним підходом до якісного управління), а та­кож Постановою Кабінету Міністрів України «Про прийняття Програми запрова­дження системи управління якістю в органах виконавчої влади» від 1 1.05.2006 № 614 (в редакції від 18.06.2008 р. № 548). Виконання Програми органами Держспоживстандарту сприяло значній оптимізації процесів планування, розподілу ресурсів, а та­кож визначенню додаткових підходів до об'єктивного оцінювання результатів їхньої діяльності. Так. наказом «Про забезпечення впровадження в центральному апараті Держспоживстандарту України системи управління якістю» від 25.12.2007 р. № 390 уведено в дію документи СУЯ в центральному апараті та затверджено перелік методик.

Таблиця 3.2

Перелік документів СУЯ центрального апарату Держспоживстандарту України, розроблених відповідно до ДСТУ-П І\А/А 4:2006 «Системи управління якістю. Настанови щодо застосування ІЗО 9001:2000 в суб'єктах місцевого самоврядування»

Ч/ч		Назва документа		Познака документа
1		Політика у сфері якості		ПЯ —5.3 —01
2		Настанова з якості		НЯ — 4.2.2 — 01
3		Методика управління документацією		МЯ—4.2.3 —01
4		Методика управління протоколами		МЯ—4.2.4 —01
5		Методика проведення внутрішнього аудиту		МЯ -8.2.2 — 01
б		Методика управління невідповідною послугою		МЯ —8.3 —01
7		Методика проведення коригувальних та запобіжних дій		МЯ — 8.5.2 — 01,
8		Методика надання послуги розробки та погодження проектів нормативно-правових актів		8.5.3 — 01
9		Методика надання послуги опрацювання запитів громадян та центральних органів виконавчої влади		МП —7.5.1 —01
10		Методика процесу у сфері управління якістю		МП-7.5.1 —02
11		Методика процесу надання послугу сфері стандартизації		МП-7.5.1 -03
12		Методика процесу надання послуг у сфері метрології		МП-7.5.1 -04
13		Методика процесу надання послуг у сфері технічного регулювання		МП -7.5.1 —05
14		Методика процесу надання послуг у сфері споживчої політики та захисту прав споживачів		МП -7.5.1 — Об
15		Методика процесу надання послугу сфері забезпечення діяльності Голови та Колегії Комітету		МП-7.5.1 -07
16		Методика процесу надання послуг у сфері аналізу системних ризиків та координації робіт		МП —7.5.1 —08
17		Методика процесу надання послуг у сфері діловодства		МП-7.5.1 -09
18		Методика процесу надання послуг у сфері моніторингу та забезпечення виконання планів центрального апарату та територіальних органів		МП — 7.5.1 — 10
	19		Методика процесу надання послугу сфері стратегічного прогнозування та планування	МП -7.5.1 — 11
	20		Методика процесу надання послугу сфері участі в регіональних організаціях, вступу до Світової організації торгівлі та європейської інтеграції	МП -7.5.1 - 12
	21		Методика процесу надання послуг у сфері міжнародного співробітництва	МП -7.5.1 - 13
	22		Методика процесу надання послугу сфері інформаційних технологій і взаємозв'язків з ТО	МП -7.5.1 - 14
	23		Методика процесу надання послуг у сфері зв'язків з громадськістю та ЗМ1	МП -7.5.1 - 15
	24		Методика процесу надання послугу сфері правового забезпечення та роботи із зверненнями громадян	МП 7.5.1 - 16
	25		Методика процесу надання послугу сфері планово-фінансової політики та бухгалтерського обліку	МП -7.5.1 — 17
	26		Методика процесу надання послуг у сфері державного нагляду	МП — 7.5.1 - 18
	27		Методика процесу надання послуг у сфері контрольно-ревізійної роботи	МП-7.5.1 - 19
	28		Методика процесу надання послуг у сфері аудиту	МП-7.5.1 -20
	29		Методика управління персоналом	МП —7.5.1 -21

Література: [2, 6, 11]