Студентам ИТ / 2 УПП_ИТ / Дополн_литература / ИТ в Интернет / ИСиТ__УММ

Основные процессы преобразования информации

которой выделяется несколько крупных подсистем (рис. 7). Это подсистемы, реализующие на физическом уровне ин- формационные процессы: подсистема обработки данных, подсистема обмена данными, подсистема накопления данных, подсистема управления данными и подсистема представле- ния знаний. С системой взаимодействуют пользователь и про- ектировщик системы.

Рис. 7. Состав и взаимосвязи подсистем базового

информационного процесса на физическом уровне

Контрольные вопросы:

1.Каковы два основных аспекта рассмотрения информа- ционных процессов в системах управления?

2.Что понимается под решением в системах управления?

3.Что означает термин «принятие решения» примени- тельно к системам управления?

4.Какие три основных стадии включает процесс принятия управленческого решения?

5.Какие этапы включает стадия подготовки решения?

41

Информационные системы

6.Какие этапы включает стадия принятия решения в про- цессе принятия управленческого решения?

7.Какие этапы включает стадия реализации решения?

8.Приведите классификацию информационных каналов связи.

9.Дайте определение информационного потока.

10.Чем характеризуется информационный поток?

11.В чём преимущества структурного подхода к информа- ции?

12.Раскройте последовательность фаз процесса преобразо- вания информации в данные в организационно- экономических системах управления.

13.Какие основные методы контроля подготовленной и вводимой информации используются при преобразова- нии её в данные?

14.Дайте характеристику фазе ввода информации при пре- образовании её в данные.

15.Какими тремя уровнями может быть представлен ин- формационный процесс?

16.Приведите структурную схему концептуальной модели базового информационного процесса.

17.Приведите структурную схему состава и взаимосвязи моделей базового информационного процесса.

18.Приведите структурную схему взаимосвязи подсистем на физическом уровне представления базового инфор- мационного процесса.

19.Дайте краткую характеристику подсистеме управления данными на физическом уровне представления базового информационного процесса.

42

Определение, общие принципы построения и целиразработки информационныхсистем

Тема 3.

Определение, общие принципы построения и цели разработки информационных систем

Дидактические единицы: Понятие информационной системы (ИС). Место информационной системы в общем кон- туре организационно-экономического управления. Этапы развития ИС. Процессы, обеспечивающие работу ИС. Основ- ные свойства ИС. Преимущества внедрения ИС в сферу управления и бизнеса. Документальные и фактографические ИС. Подходы к классификации ИС: по степени автоматиза- ции, назначению, характеру использования информации, признаку структурированности задач, степени централиза- ции обработки информации, уровню управления. Понятие экономической информационной системы (ЭИС). Подходы к классификации ЭИС.

Изучив данную тему, студент должен:

знать:

определение информационной системы;

цели создания информационных систем;

назначение информационных систем;

общие принципы построения информационных систем;

требования к построению информационных систем;

эволюцию информационных систем;

подходы к классификации информационных систем;

уметь:

обосновать необходимость разработки информационной системы;

43

Информационные системы

сформулировать цели разработки информационной сис- темы;

обосновать необходимость изменения методов управления при использовании информационной системы;

сформулировать требования к информационной системе;

приобрести навыки:

выбора типа информационной системы для решения кон- кретной задачи;

обоснования необходимости изменять существующие ме- тоды управления и бизнеса на более современные с исполь- зованием новых инструментов управления в среде инфор- мационных систем.

При изучении темы 3 необходимо:

Читать лекционный материал темы 3.

Акцентировать внимание на следующем:

Информационные системы прошли ряд последователь- ных этапов в своей эволюции.

Информационные системы в настоящее время играют стратегически важную роль в развитии современных бизнес- процессов.

Информатизация охватывает в настоящее время прак- тически все сферы жизни общества, поэтому на передний план выходит классификация всего многообразия информа- ционных систем, а также умение выбрать подходящую систе- му под требования определенного бизнес-процесса.

План практических занятий по теме 3

1.Обсуждение темы 3, выявление и пояснение наиболее трудных вопросов темы.

2.Опрос студентов по лекционному материалу по теме 3 (проведение коллоквиума).

3.Итоговое тестирование по теме 3.

4.Обсуждение результатов теста.

44

Определение, общие принципы построения

ицелиразработки информационныхсистем

3.1.Понятие информационной системы

Данная тема подробноизлагается вработе [15].

Под системой понимают любой объект, который одновре- менно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность раз- нородных элементов. Системы значительно отличаются между собой как по составу, так и поглавным целям.

Добавление к понятию «система» слова «информацион- ная» отражает цель ее создания и функционирования. Инфор- мационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений задач из любой области. Они помогают анализировать проблемы исоздаватьновые продукты.

Существует множество определений понятия «инфор- мационная система».

Наиболее емкое, на наш взгляд, определение, данное применительно к организационно-экономическим объектам, следующее: информационная система – это совокупность внутренних и внешних потоков прямой и обратной инфор- мационной связи экономического объекта, а также методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений. Таким образом, информационная система рассматривается нами как взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информа- ции в интересах достижения поставленной цели.

Современное понимание информационной системы предполагает использование компьютера в качестве основного технического средства переработки информации. Наряду с персональным компьютером в состав технической базы ин- формационной системы может входить мэйнфрейм, или су- перЭВМ. Кроме того, техническое воплощение информаци- онной системы само по себе ничего не будет значить, если не учтена роль человека, для которого предназначена произво- димая информация и без которого невозможно ее получение и представление.

45

Информационные системы

3.2. Этапы развития информационных систем

Исторические этапы развития информационных систем и цели их использования представлены в табл. 1.

Первые информационные системы появились в 1950-х гг. В эти годы они были предназначены для обработки счетов и расчета зарплаты, а реализовывались на электроме- ханических бухгалтерских счетных машинах. Это приводило к некоторому сокращению затрат и времени на подготовку бумажных документов.

			Таблица 1
	Изменение подхода к использованию
	информационных систем
Период	Концепции	Вид информаци-	Цель
времени	использования	онных систем	использования
	информации
1950 1960 гг.	Оптимизация	Информационные	Повышение
	работы в среде	системы обработки	скорости обработ-
	бумажных по-	расчетных доку-	ки документов
	токов расчет-	ментов на электро-	Упрощение
	ных докумен-	механических бух-	процедуры обра-
	тов	галтерских маши-	ботки расчетных
		нах	документов
1960 1970	Основная по-	Управленческие	Ускорение процес-
гг.	мощь в подго-	информационные	са подготовки от-
	товке отчетов	системы для произ-	четности
		водственной ин-
		формации
1970 1980 гг.	Поддержка	Системы под-	Выработка наибо-
	принятия	держки принятия	лее рационального
	управленче-	решений	решения
	ских решений	Системы для
		высшего звена
		управления
1980 на-	Управление	Стратегические	Выживание и про-
стоящее	информацией	информационные	цветание фирмы
время	как стратегиче-	системы
	ским ресурсом,	Автоматизиро-
	обеспечиваю-	ванные офисы
	щим конку-	Корпоративные
	рентное пре-	информационные
	имущество	системы управле-
		ния предприятием

46

Определение, общие принципы построения и целиразработки информационныхсистем

60-е гг. знаменуются изменением отношения к инфор- мационным системам. Информация, полученная из них, стала применяться для периодической отчетности по многим пара- метрам. Для этого организациям требовалось компьютерное оборудование широкого назначения, способное обслуживать множество функций, а не только обрабатывать счета и счи- тать зарплату, как было ранее.

В 70-х — начале 80-х гг. информационные системы на- чинают широко использоваться в качестве средства управлен- ческого контроля, поддерживающего и ускоряющего процесс принятия решений.

К концу 80-х гг. концепция использования информацион- ных систем вновь изменяется. Они становятся стратегическим источником информации и используются на всех уровнях орга- низации любого профиля. Информационные системы этого пе- риода, предоставляя вовремя нужную информацию, помогают организации достичь успеха в своей деятельности, создавать но- вые товары и услуги, находить новые рынки сбыта, обеспечи- вать себе достойных партнеров, организовывать выпуск продук- ции по низкой цене имногоедругое.

3.3. Работа информационной системы

Процессы, обеспечивающие работу информационной системы любого назначения, условно можно представить в виде схемы (рис. 8), состоящей из блоков:

вводинформацииизвнешнихиливнутреннихисточников;

обработка входной информации и представление ее в удобном виде;

вывод информации для представления потребителям или передачи в другую систему;

обратная связь — это информация, переработанная людьми данной организации для коррекции входной информации.

47

Информационные системы

Аппаратная и программная части информационной системы

Ввод

Обработка

Вывод

Персонал

информации

информации

информации

организации или

другая

информационная

Обратная

система

связь

Рис. 8. Процессы в информационной системе

Информационная система определяется следующими свойствами:

любая информационная система может быть подвергну- та анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения систем;

информационная система является динамичной и раз- вивающейся;

при построении информационной системы необходимо использовать системный подход;

выходной продукцией информационной системы явля- ется информация, на основе которой принимаются ре- шения;

информационную систему следует воспринимать как че- ловеко-компьютерную систему обработки информации.

Внастоящее время сложилось мнение об информацион- ной системе как о системе, реализованной с помощью компь- ютерной техники. Хотя в общем случае информационную систему можно понимать и в некомпьютерном варианте.

Чтобы разобраться в работе информационной системы, необходимо понять суть проблем, которые она решает, а так- же организационные процессы, в которые она включена. Так, например, при определении возможности компьютерной ин- формационной системы для поддержки принятия решений следует учитывать:

48

Определение, общие принципы построения

ицелиразработки информационныхсистем

структурированность решаемых управленческих задач;

уровень иерархии управления фирмой, на котором ре- шение должно быть принято;

принадлежность решаемой задачи к той или иной функциональной сфере бизнеса;

вид используемой информационной технологии. Технология работы в компьютерной информационной

системе доступна для понимания специалистом некомпью- терной области и может быть успешно использована для кон- троля процессов профессиональной деятельности и управле- ния ими.

Внедрение информационных систем может способство-

вать:

получению более рациональных вариантов решения управленческих задач за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем и т.д.;

освобождению работников от рутинной работы за счет ее автоматизации;

обеспечению достоверности информации;

замене бумажных носителей данных на магнитные дис- ки или ленты, что приводит к более рациональной орга- низации переработки информации на компьютере и снижению объемов документов на бумаге;

совершенствованию структуры потоков информации и системы документооборота в фирме;

уменьшению затрат на производство продуктов и услуг;

предоставлению потребителям уникальных услуг,

отысканию новых рыночных ниш;

привязке к фирме покупателей и поставщиков за счет предоставления им разных скидок и услуг.

Создание и использование информационной системы для любой организации нацелены на решение следующих задач:

1) Структура информационной системы, ее функцио- нальное назначение должны соответствовать целям, стоящим перед организацией. Например, в коммерческой фирме —

49

Информационные системы

эффективный бизнес; на государственном предприятии — решение социальных и экономических задач.

2)Информационная система должна контролироваться людьми, ими пониматься и использоваться в соответствии с основными социальными и этическими принципами.

3)Производство достоверной, надежной, своевременной

исистематизированной информации.

Построение информационной системы можно сравнить с постройкой дома. Кирпичи, гвозди, цемент и прочие мате- риалы, сложенные вместе, не дают дома. Нужны проект, зем- леустройство, строительство и др., чтобы появился дом.

Аналогично для создания и использования информаци- онной системы необходимо сначала понять структуру, функ- ции и политику организации, цели управления и принимае- мых решений, возможности компьютерной технологии. Ин- формационная система является частью организации, а ключевые элементы любой организации — структура и органы управления, стандартные процедуры, персонал, субкультура.

Существует взаимозависимость между стратегией, прави- лами, процедурами организации и аппаратной, программной, телекоммуникационной частями информационной системы. Поэтому очень важно на этапе внедрения и проектирования информационных систем активное участие менеджеров, опре- деляющих круг предполагаемых для решения проблем, задач и функций по своей предметной области.

Следует заметить также, что информационные системы сами по себе дохода не приносят, но могут способствовать его получению. Они могут оказаться дорогими и, если их струк- тура и стратегия использования не были тщательно продума- ны, даже бесполезными. Внедрение информационных систем связано с необходимостью автоматизации функций работни- ков, а значит, способствует их высвобождению. Могут также последовать большие организационные изменения в структу- ре фирмы, которые, если не учтен человеческий фактор и не выбрана правильная социальная и психологическая политика, часто проходят очень трудно и болезненно.

50