Студентам ИТ / 2 УПП_ИТ / Дополн_литература / ИТ в Интернет / ИСиТ__УММ

Архитектура информационных систем

10.Дайте краткую характеристику многоаспектной (фасет- ной) системы классификации.

11.Дайте краткую характеристику системам кодирования экономической информации.

12.Раскройте понятие классификатора экономической ин- формации.

13.Дайте краткую характеристику унифицированным сис- темам документации, циркулирующей в ИС.

14.Поясните необходимость разработки схем информаци- онных потоков ИС.

15.Поясните необходимость разработки методологии по- строения баз данных ИС.

16.Дайте краткую характеристику лингвистического обес- печения ИС.

17.Раскройте содержание технического обеспечения ИС.

18.Раскройтесодержаниематематического обеспечения ИС.

19.Раскройте содержание программного обеспечения ИС.

20.Раскройте содержание организационного обеспечения ИС.

21.Раскройте содержание правового обеспечения ИС.

22.Раскройтесодержаниеэргономического обеспечения ИС.

23.Приведите примерную типовую структуру функцио- нальной части ИС предприятия.

24.Дайте краткую характеристику подсистеме маркетинга ИС предприятия.

25.Дайте краткую характеристику подсистеме финансов ИС предприятия.

26.Дайте краткую характеристику подсистеме кадров ИС предприятия.

27.Дайте краткую характеристику производственным под- системам ИС предприятия.

28.Приведите структурную схему взаимосвязи функцио- нальных подсистем с уровнями принятия решений в ИС предприятия.

81

Информационные системы

Тема 5.

Современные тенденции развития ИС

Дидактические единицы: Современные тенденции разви- тия автоматизации производства и управления. Информацион-

ные технологии и системы управления – основа принятия ре-

шений. Современные инструментальные средства информаци- онных технологий и систем управления. Виды активно развивающихся управленческих ИС. Информационные систе- мы для автоматизации различных сфер управления и бизнеса.

Изучив данную тему, студент должен: знать:

современные тенденции развитияинформационных систем;

современные концепции организации управления на осно- ве корпоративных информационных систем;

рынок современных информационных систем различного класса;

уметь:

выделять наиболее перспективные направления развития информационных систем в различных сферах;

осуществлять выбор на рынке информационных систем наиболее рационального варианта, соответствующего тре- бованиям бизнес-процессов;

приобрести навыки:

поиска необходимых сведений для сравнительного анализа информационных систем на основе данных различных информационных источников, в т.ч. и ресурсов Интернета.

План практических занятий по теме 5:

1.Обсуждение темы 5, выявление и пояснение наиболее трудных вопросов темы.

82

Современныетенденцииразвития ИС

2.Опрос студентов по лекционному материалу по теме 5 (проведение коллоквиума).

3.Практическая работа в среде Интернет (решение задач сравнительного анализа различных информационных сис- тем) с использованием раздаточного материала.

4.Итоговое тестирование по теме 5.

5.Обсуждение результатов теста.

Данная тема подробно изложена в таких работах как [2], [3], [15], [17], [22], [25], [26], [30], [31], [34], [43], [45] и др.

5.1.Информационные технологии и системы управления – основа принятия решений

Основная задача управления – координация деятельно- сти подразделений для наиболее эффективного их использо- вания по решению стратегических, тактических и текущих задач предприятия.

Процесс принятия управленческих решений рассматри- вается как основной вид управленческой деятельности, т.е. как совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и по- следовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

Рыночная экономика приводит к возрастанию объемов и усложнению процессов организации производства, планиро- вания и анализа, финансовой работы, связей с поставщиками и потребителями продукции, оперативное управление кото- рыми невозможно без организации современных информа- ционных технологий управления. Поэтому использование со- временных методов сбора, обработки, хранения, анализа и представления информации для управленческих решений является одним из важнейших рычагов развития бизнеса.

Под информационной технологией управления по-

нимается процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи,

83

Информационные системы

накопления и обработки информации на базе программно- аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.

Под информационной системой управления понимается совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенная для обработки ин- формациии принятия управленческихрешений.

Цель и характер деятельности организации определяет задачи автоматизации информационных технологий, её ин- формационную систему, а также вид обрабатываемого и про- изводимого информационного продукта, на основе которого принимается оптимальное управленческое решение.

Информационные технологии и системы управления предназначены для решения широкого круга задач, нацелен- ных на достижение следующих целей:

повышение степени обоснованности принимаемых ре- шений за счет оперативного сбора, передачи и обработ- ки информации;

обеспечение своевременности принятия решений по управлению организацией в условиях рыночной эконо- мики;

рост эффективности управления за счет своевременного предоставления необходимой информации руководите- лям всех уровней управления из единого информаци- онного фонда;

согласование решений, принимаемых на различных уровнях управления и в разных структурных подразде- лениях;

обеспечение роста производительности труда и сокра- щения непроизводственных потерь за счет улучшения информированности управленческого персонала о те- кущем состоянии экономического объекта.

Реализация управленческих задач осуществляется на

оперативном, тактическом и стратегическом уровнях. Каж-

84

Современныетенденцииразвития ИС

дый из этих уровней требует определенной информационной поддержки, которая реализуется на базе информационных технологий.

Информационные системы и технологии оперативного уровня поддерживают специалистов-исполнителей, обраба- тывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарпла- та, кредиты, поток сырья и материалов). Основное назначение инструментальных средств информационных технологий и систем управления на этом уровне — отвечать на запросы о текущем состоянии и отслеживать информационные потоки в организации, что соответствует оперативному управлению. Чтобы с этим справляться, информационная система должна быть легкодоступной, непрерывно действующей и предостав- лять точную информацию.

Задачи, цели и источники информации на оперативном уровне заранее определены и в высокой степени структури- рованы. Решение запрограммировано в соответствии с задан- ным алгоритмом. При этом к числу важнейших приоритетов оперативного управления следует отнести:

получение прибыли за счет реализации запланирован- ных заранее мероприятий с использованием накоплен- ного потенциала;

регистрацию, накопление и анализ отклонений хода производства от запланированного;

выработку и реализацию решений по устранению или

минимизации нежелательных отклонений. Функционирование информационной технологии на

оперативном уровне происходит в условиях определенности и полноты информации, зачастую в режиме реального време- ни обработки информации. Информационные технологии обеспечивают специалистов информационными продуктами, необходимыми для принятия ежедневных оперативных управленческих решений.

Информационная система оперативного уровня являет- ся связующим звеном между фирмой и внешней средой. Если

85

Информационные системы

система работает плохо, то организация либо не получает информации извне, либо не выдает информацию. Кроме то- го, система — это основной поставщик информации для ос- тальных типов информационных систем в организации, так как содержит и оперативную, и архивную информацию.

Отключение этой системы привело бы к необратимым негативным последствиям.

К информационным системам оперативного уровня от- носятся:

бухгалтерские системы;

обработки заказов;

регистрации авиабилетов;

выплаты зарплаты и т.д.

Информационные технологии и системы тактического уровня принятия решений используются работниками сред- него управленческого звена для мониторинга (постоянного слежения), контроля, принятия решений и администрирова- ния. К числу основных целей на этом уровне относятся:

обеспечение устойчивого функционирования организа- ции в целом;

создание потенциала для развития организации;

создание и корректировка базовых планов работ и гра- фиков реализации заказов на основе накопленного в

процессе развития организации потенциала.

Для поддержки принятия тактических решений в ин- формационной технологии организации используются такие инструментальные средства, как базы данных, системы обра- ботки знаний, системы поддержки принятия решений и т.д. Некоторые инструментальные средства обеспечивают приня- тие нетривиальных решений. В случае, когда требования к информационному обеспечению определены не строго, они способны отвечать на вопрос: «что будет, если ...?»

На этом уровне можно выделить два типа информаци- онных систем: управленческие и системы поддержки приня- тия решений.

86

Современныетенденцииразвития ИС

Управленческие системы имеют крайне небольшие анали- тические возможности. Они обслуживают управленцев, кото- рые нуждаются в ежедневной, еженедельной информации о состоянии дел. Основное их назначение состоит в отслежива- нии ежедневных операций в организации и периодическом формировании строго структурированных сводных типовых отчетов. Информация поступает из информационной систе- мы оперативного уровня.

Характеристикиуправленческихинформационныхсистем:

используются для поддержки принятия решений струк- турированных и частично структурированных задач на уровне контроля за операциями;

ориентированы на контроль, отчетность и принятие решений по оперативной обстановке;

опираются на существующие данные и их потоки внут- ри организации;

имеют малые аналитические возможности и негибкую структуру.

Системы поддержки принятия решений обслуживают час-

тично структурированные задачи, результаты которых трудно спрогнозировать заранее. Они имеют более мощный аналитиче- ский аппарат с несколькими моделями. Информацию получают из управленческих и операционных информационных систем. Используют эти системы все, кому необходимо принимать ре- шение: менеджеры, специалисты, аналитики и пр. Например, их рекомендации могут пригодиться при принятии решения по- купатьиливзять оборудованиеварендуи пр.

Характеристики систем поддержки принятия решений:

обеспечивают решение проблем, развитие которых трудно прогнозировать;

оснащены сложными инструментальными средствами моделирования и анализа;

позволяют легко менять постановки решаемых задач и входные данные;

отличаются гибкостью и легко адаптируются к измене- нию условий по несколько раз в день;

87

Информационные системы

имеют технологию, максимально ориентированную на пользователя.

Стратегический уровень управления ориентирован на руководителей высшего звена. Развитие и успех любой орга- низации (фирмы) во многом определяются принятой в ней стратегией. Под стратегией понимается набор методов и средств решения перспективных долгосрочных задач. Основ- ными целями стратегического уровня управления являются:

определение системы приоритетов развития организа- ции;

оценка перспективных направлений развития органи- зации;

выбор и оценка необходимых ресурсов для достижения поставленных целей.

В этом контексте можно воспринимать и понятия «стра- тегический метод», «стратегическое средство», «стратегиче- ская система» и т.п. В настоящее время вопросам стратегии развития и поведения фирмы стали уделять большое внима- ние, что способствовало коренному изменению во взглядах на информационные системы. Они стали расцениваться как стратегически важные системы, которые влияют на изменение выбора целей фирмы, ее задач, методов, продуктов, услуг, по- зволяя опередить конкурентов, а также наладить более тесное взаимодействие с потребителями и поставщиками.

Стратегическая информационная система — компью-

терная информационная система, обеспечивающая поддерж- ку принятия решений по реализации стратегических пер- спективных целей развития организации.

Известны ситуации, когда новое качество информаци- онных систем заставляло изменять не только структуру, но и профиль фирм, содействуя их процветанию. Однако при этом возможно возникновение нежелательной психологической обстановки, связанное с автоматизацией некоторых функций

ивидов работ, так как это может поставить некоторую часть сотрудников и рабочих под угрозу сокращения.

88

Современныетенденцииразвития ИС

Фирма может обеспечить себе конкурентное преимуще- ство, если будет учитывать эти факторы и придерживаться следующих стратегий:

создание новых товаров и услуг, которые выгодно отли- чаются от аналогичных;

отыскание рынков, где товары и услуги фирмы облада- ют рядом отличительных признаков, по сравнению с уже имеющимися там аналогами;

создание таких связей, которые закрепляют покупателей и поставщиков за данной фирмой и делают невыгодным обращение к другой;

снижение стоимости продукции без ущерба качества.

Информационные системы и технологии стратегическо- го уровня помогают высшему звену управленцев решать не- структурированные задачи, осуществлять долгосрочное пла- нирование. Основная задача — сравнение происходящих во внешнем окружении изменений с существующим потенциа- лом фирмы. Они призваны создать общую среду компьютер- ной и телекоммуникационной поддержки решений в неожи- данно возникающих ситуациях. Используя самые совершен- ные программы, эти системы способны в любой момент предоставить информацию из многих источников. Для неко- торых стратегических систем характерны ограниченные ана- литические возможности.

В настоящее время еще не выработана общая концепция построения стратегических информационных систем вследст- вие многоплановости их использования не только по целям, но и по функциям. Существуют две точки зрения: одна бази- руется на мнении, что сначала необходимо сформулировать свои цели и стратегии их достижения, а только затем приспо- сабливать информационную систему к имеющейся стратегии; вторая — на том, что организация использует стратегическую ИС при формулировании целей и стратегическом планиро- вании. По-видимому, рациональным подходом к разработке стратегических информационных систем будет методология синтеза этих двух точек зрения.

89

Информационные системы

5.2.Инструментальные средства информационных технологий и систем управления

Технологии управления связаны с принятием решения: какого специалиста принять на работу, какой вид продукции выпускать, какого поставщика выбрать, куда лучше вложить деньги и т.д. Первые технологии были основаны на рассмот- рении всех доступных человеку положительных и отрица- тельных последствий принимаемого решения. Однако выяс- нилось, что для принятия рационального решения требуется доступ ко всей информации о последствиях этого решения и неограниченное время для анализа этой информации. Обыч- но ни того ни другого нет.

Задачи управления требуют нетривиальных подходов к их решению. Это объясняется рядом факторов:

для принятия решений требуются не просто данные, но их новый вид – знания;

для получения знаний требуются алгоритмы переработ- ки больших объемов информации, выявления скрытых знаний (скрытых закономерностей и зависимостей дан- ных) и преобразования их в явные;

решение необходимо принимать, учитывая противоре- чивые требования;

необходимоучитыватьбыстроменяющуюся обстановку;

требуются алгоритмы решения плохо формализуемых задач;

требуются новые методы управления.

Первые автоматизированные системы управления обра-

батывали большие объемы данных отдельных экономических задач или функциональных подсистем. Ни о каких серьезных управленческих задачах речь не шла, так как только намеча- лись научные подходы их решения. Им на смену пришли принципиально новые средства.

Развитие информационных технологий управления привело к появлению технологий аналитической обработки данных, технологий «добычи данных», технологий искусст-

90