- •Житомирський державний університет імені Івана Франка Кафедра соціальної та практичної психології
- •Клієнтський запит №3
- •1.1. Категоріально-термінологічне довизначення проблеми, з якою звернулися до психолога
- •1.2. Формування реалістичних очікувань у людини, яка звернулася за допомогою та визначення напрямків практичної роботи психолога
- •2.1. Аналіз власного досвіду виконання подібних завдань при вивченні навчальних дисциплін
- •2.2. Підбір та аналіз літератури та формулювання припущень про причини виникнення проблеми
- •2.3. Консультація з фахівцями
- •2.4. Складання розгорнутого плану виконання завдання, підбір методів та аналіз ресурсів
- •2.5. Передбачення проблемних моментів
- •2.6. Підготовка матеріалів, необхідних для виконання завдання
- •1. Не потрібно багато часу витрачати на обмірковування відповідей. Давайте ту відповідь, що першою спадає на думку.
- •3.1. Збір емпіричних даних
- •3.2. Аналіз та інтерпретація отриманих даних
- •4.1. Представлення результатів людині, яка звернулася із запитом
4.1. Представлення результатів людині, яка звернулася із запитом
Підсумкова консультативна бесіда психолога та менеджера супермаркету за результатами проведеного психологічного дослідження.
П.: Ми провели психологічне дослідження з метою визначення індивідуальних відмінностей працівників-консультантів, які будуть успішно виконувати професійні обов’язки і я готова представити Вам результати.
К.: Так, отримані результати дуже важливі для нас, адже вони є можуть стати основою проведення професійного відбору працівників.
П.: Як я вже говорила, нам було необхідно визначити індивідуальні відмінності працівників-консультантів мережі Ваших супермаркетів, які будуть успішно виконувати професійні обов’язки. Для виконання цього завдання я використала методику, що дозволяє виявити індивідуально-психологічні особливості особистості, її диспозиційні характеристики, дослідити особистісну сферу.
К.: І що Вам вдалося виявити?
П.: Із 12 претендентів на посаду продавця-консультанта я відібрала 9 людей, які зможуть успішно та ефективно виконувати роботу.
К.: Ви впевнені, що вони будуть ефективно та якісно працювати?
П.: У психологічній науці ще не розроблені методи, які давали б стовідсоткову гарантію. Ще на початку нашої роботи я зазначала про те, що висновки будуть подані у вигляді рекомендацій.
К.: Гаразд. Ви можете сказати, як відібрані Вами претенденти відрізняються від тих трьох людей, які залишилися поза Вашою увагою?
П.: Відібраних претендентів вирізняють ті риси та якості, що зазначені у професіограмі і мають належний рівень розвитку. Порівняно з іншими, вони більш комунікабельні, артистичні, терпимі, відповідальні, чесні, емоційно стійкі, що дуже важливо для професії продавця-консультанта.
К.: І в чому виявляється цей належний рівень розвитку окремих якостей? Як Ви його виявили?
П.: Все дуже просто. Отримані результати були обраховані за спеціальною процедурою, а потім, провівши якісний аналіз, нам вдалося з’ясувати рівень розвитку кожної якості.
К.: Зрозуміло. То Ви радите мені взяти на роботу цих 9-х претендентів, чиї прізвища виписані в окремий список?
П.: Саме так.
К.: Добре, дякую Вам за допомогу.
П.: До побачення!