II. Сбор коммерческой информации: система исследований

В ходе своей коммерческой деятельности вы сможете столкнуться с различными ситуациями.

Например:

1. Вы хотели бы больше узнать об уровне доходов, уровне образования и образе жизни ваших клиентов – покупателей ваших товаров, об их предпочтениях, а также об их отношении к ряду возможных изменений в ассортименте выпускаемых вами товаров. 2. Вы имеете общероссийскую сеть магазинов по продаже звуковой аппаратуры и хотите изучить потенциал рынка некоторых городов в Западной Сибири с целью возможного размещения там новых магазинов.

Что делать в подобных ситуациях?

Прежде всего, вам необходимо собрать информацию.

Для сбора коммерческой информации проводят различные исследования.

Что такое исследование?

Исследование – это деятельность по сбору, обработке и анализу данных, необходимых для принятия решения в конкретной коммерческой ситуации.

Результатом исследования является отчет, в котором сформулированы выводы и предложения для принятия решения.

У вас есть несколько вариантов для проведения исследований.

Вариант 1.

Если ваша фирма относится к разряду малых предприятий, то вы могли бы обратиться к студентам, учащимся местных учебных заведений с просьбой принять участие в проведении такого исследования. Хорошо бы, ваши интересы и интересы студентов были бы взаимными, т.е. проведение исследования для студентов было бы первичной практикой для дальнейшей коммерческой деятельности.

Вариант 2.

Если ваша фирма средняя и имеет определенные денежные средства, то вы могли бы обратиться в специализированную организацию для проведения необходимого исследования.

Вариант 3.

Если ваша фирма крупная, то вы могли бы организовать собственный отдел, который проводил бы необходимые исследованиями.

В приведенной таблице, представлены способы сбора коммерческой информации в зависимости от вида проводимых исследований. Способы сбора информации в зависимости от вида исследований

Вид исследований	Способы сбора информации
Исследование рекламы	Исследование потребительских мотиваций Исследование рекламных текстов Изучение средств рекламы Изучение эффективности рекламных объявлений
Исследование коммерческой деятельности фирмы	Краткосрочное прогнозирование Долгосрочное прогнозирование Изучение тенденций деловой активности Изучение политики цен Изучение принципов расположения предприятий и складов Изучение товарной номенклатуры Изучение международных рынков Система информирования руководства
Исследование внешней среды фирмы	Изучение проблем информирования потребителей Изучение воздействия на окружающую среду Изучение законодательных ограничений в области рекламы и стимулирования сбыта Изучение общественных ценностей и проблем социальной политики
Исследование товаров	Изучение реакции на новый товар и его потенциала Изучение товаров конкурентов Тестирование товаров Изучение проблем создания упаковки, маркировки
Исследование рынка сбыта	Замеры потенциальных возможностей рынка Анализ распределения долей рынка между фирмами Изучение характеристик рынка Анализ сбыта Определение квот и территорий сбыта Изучение каналов распределения Пробный маркетинг Изучение стратегий стимулирования сбыта

Упражнение 3.

Какой тип исследования и почему был бы наиболее уместен в следующих ситуациях:

а) Фирма, выпускающая сладкие изюмные хлопья, хочет выяснить степень влияния детей на фактический объем покупок своих товаров.

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

б) Книжный магазин вашего колледжа хочет собрать предварительную информацию об отношении студентов к предлагаемым им товарам и услугам.

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________