Тесты для самопроверки:

1. Для современных организаций наиболее характерны такие тенденции как:

1. горизонтальная координация своих действий

2. вертикальная координация своих действий

3. максимальная самостоятельность своих сотрудников и подразделений

4. полная подчиненность сотрудников и жесткая иерархическая структура

2. Дают возможность выделить особенности внутреннего строения организации, описать их количественно и сравнить организации между собой на основе описания таких характеристик как:

1. структурные

2. контекстные

3.Эти характеристики можно рассматривать как набор отчасти перекрывающих друг друга элементов, лежащих в основе организационной структуры и процессов работы:

1. структурные

2. контекстные

4.Данная характеристика определяет степень разделения задач по профессиональному признаку:

1. формализованность

2. специализация

3. иерархия власти

4. централизация

5. соотношение персонала

5. К структурным характеристикам организации относят: ( 2 ответа)

1. формализованность

2. размер

3. внешняя среда

4. профессионализм

6.К контекстным характеристикам организации относят: (4 ответа)

1. размер

2. формализованность

3. внешняя среда

4. профессионализм

5. культура

6. цели и стратегии

7. Основные характеристики процесса организационного развития это: (4 ответа)

1. планируемый и долгосрочный процесс

2. процесс, ориентированный на проблемы

3. планируемый и краткосрочный процесс

4. объектом изменений является предприятие в целом или ключевые процессы

5. объектом изменений является предприятие в целом или его части

6. используется при стратегическом кризисе

7. используется при стратегическом кризисе и кризисе ликвидности

8.Характерными чертами творческой фазы роста в модели Л. Грейнера являются: (2 ответа)

1. основатель (основатели) компании обычно обладают какими-либо техническими или предпринимательскими навыками, умениями способностями. Они не столько фокусируются на менеджерских функциях, сколько на производстве и продаже

2. наличие функциональной организационной структуры с четко определенными ролями и должностными обязанностями

3. общение между сотрудниками довольно интенсивное и носит скорее неформальный характер

4. передача прерогатив обработки данных и других подобных технический функций централизованной структуре

5. внедрение программ образования, повышения квалификации и саморазвития с целью совершенствования необходимых навыков и умений

9. Данный тип кризиса следует после этапа направленного роста:

1. Кризис лидерства

2. кризис автономии

3. кризис контроля

4. кризис запретов

10.Кризис лидерства это:

1. чем больше размер организации, тем больше менеджерского искусства требуется для того, чтобы эффективно управлять бизнес-процессами и контролировать качество производимых товаров и услуг

2. менеджеры испытывают затруднения в ситуации когда «специалисты хотят принимать самостоятельные решения»

3. сложность систем и процедур начинает превышать их целесообразность

11. Неправильное понимание целей и стратегии изменений может привести к:

1. слухам

2. появлению «политического поведения»

3. открытому несогласию

4. поведению, направленному на поддержание собственного престижа

12.Предоставление личности желаемой роли при планировании и осуществлении изменений это:

1. кооптация

2. манипуляция

3. лидерство

4. явное принуждение

13.Когда инициаторы изменений не обладают всей информацией, необходимой для планирования изменения, и когда другие имеют значительные силы для сопротивления, применяется подход:

1. участие и вовлеченность

2. информирование и общение

3. помощь и поддержка

4. переговоры и соглашения

14. Когда отдельный служащий или группа явно теряют что-либо при осуществлении изменений, применяют подход:

1. переговоры и соглашения

2. участие и вовлеченность

3. информирование и общение

4. помощь и поддержка

15.Когда люди сопротивляются изменениям из-за боязни проблем адаптации к новым условиям, применяют подход:

1. помощь и поддержка

2. переговоры и соглашения

3. участие и вовлеченность

4. информирование и общение

16.»Навязывание изменений со стороны менеджера, который по второстепенным вопросам может «торговаться» - это формулировка:

1. директивной стратегии

2. нормативной стратегии

3. аналитической стратегии

4. стратегии, основанной на переговорах

17. Аналитическая стратегия подразумевает:

1. четкое определение проблемы, сбор, изучение информации, использование экспертов

2. общее определение проблемы, попытка найти решение, которое модифицируется в свете полученных результатов, большее вовлечение заинтересованных людей

3. выяснение общего отношения к изменению, частое использование внешних агентов по изменению

18.Компания, которая создает условия для обучения всех своих членов и пребывает в процессе непрерывной трансформации это:

1. самообучающаяся организация

2. саморазвивающаяся организация

19. Данная модель используется для анализа стратегии, она применима в ситуации любой сложности, связанной с изменениями:

1. модель EASIER

2. модель переходного периода

3. модель постепенного наращивания

20.Постоянная ориентированность на решение поставленной задачи, стимулирование работы всей команды, способствование реализации принятых решений, побуждение сотрудников к работе, стремление к превосходству, характерны для:

1. формировщика

2. председателя

3. специалиста

4. коллективиста

21. На этом этапе развития команды стратегических изменений лидер должен убедить команду, что установление общих норм действительно способствует эффективной работе:

1. нормирование

2. формирование

3. функционирование

4. бурление

22. На этом этапе развития команды стратегических изменений лидер может помочь успешно решать споры, выслушав проблемы, обеспечив обмен мнениями и воодушевив команду на достижение намеченных целей:

1. нормирование

2. формирование

3. функционирование

4. бурление

23. Эффективная адаптация предполагает:

1. проведение постоянных организационных изменений

2. налаживание отношений сотрудников

3. улучшение климата в коллективе

24. Готовность подчинить личные интересы интересам команды, это:

1. командность

2. эгоизм

3. принуждение

25.Непрерывное обновление навыков и отношений, это:

1. постоянное развитие

2. постоянная учеба

3. открытость переменам

26. Менеджер осуществляет стратегические изменения, мало привлекая других сотрудников и почти не отступая от первоначального плана при применении:

1. директивной стратегии

2. стратегии, основной на переговорах

3. нормативной стратегии

4. аналитической стратегии

26. Подход к осуществлению изменений при реализации стратегии может зависеть от (3 ответа):

1. темпа осуществления изменений

2. степени управления со стороны менеджеров

3. использования внешних структур

4. степени выполнения указаний подчиненными

5. степени регламентированности процессов

28.Определение команды влиятельных руководителей, которые могут успешно возглавить изменения это:

1. создание коалиции

2. разработка перспективы

3. создание группы единомышленников

4. институализация нового образа действий

29.Показатель степени достижения цели системы, это:

1. мера эффективности

2. мера полезности

3. эффективный результат

30.Ссистемный подход отличается от других подходов трем, что: (2 ответа)

1. рекомендует сгруппировать наиболее тесно взаимосвязанные области принятия решений

2. рассматиривает организацию как целое, функционирующее во внешней среде

3. изучает внутреннюю среду

4. изучает воздействие внешней среды на отдельные части организации

31.Формирование навыков в самообучающейся организации происходит путем:

1. обучения творчеству и навыкам самообучения

2. адаптивного обучения

3. длительной и скрупулезной работы

32.Число работников подчиненных одному руководителю, это:

1. диапазон контроля

2. диапазон ответственности

3. иерархия власти

33.Работа в одиночку предпочтительнее: (3 ответа)

1. для решения простых задач

2. для решения сложных задач

3. когда необходима высокая самоотдача

4. когда задачу необходимо решить срочно

5. когда необходим оптимальный результат

6. при неопределенности и множественности вариантов решения

34.Работа в команде предпочтительнее: (3 ответа)

1. для решения простых задач

2. для решения сложных задач

3. когда необходима высокая самоотдача

4. когда задачу необходимо решить срочно

5. когда необходим оптимальный результат

6. при неопределенности и множественности вариантов решения

35.Модель СТВ предусматривает следующие фазы:

1. диагностика, проектирование, внедрение

2. проектирование, внедрение

3. диагностика, проверка, внедрение

36.Траектория развития «парадокса Икара» была разработана:

1. Миллером

2. Биром

3. Хайнингсом

37. При создании команды выделяют _ этапов:

1. 4

2. 3

3. 5

38. Подсистема-это:

1. часть системы любого уровня агрегирования ее элементов

2. часть системы верхнего уровня

3. нижнего уровня

39. Основным объектом в анализе организации является:

1. процесс трансформации

2. информационные ресурсы

3. человеческие ресурсы

40.Хозяйственный реинжиниринг это:

1. фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование предприятия и его важнейших процессов

2. стратегическая реструктуризация

3. основная составляющая организационного изменения

41. Плановый, управляемый и систематический процесс преобразований в области культуры систем и поведения организации с целью повышения ее эффективности в решении проблем и достижении целей, это:

1. организационное развитие

2. планирование

3. реинжиниринг

42.Выделяю следующие причины преобразований:

1. внешние и внутренние

2. сильные и слабые

3. контекстные и структурные

4. радикальные и либеральные

43.Нарушение стабильного баланса, который поддерживает существующие типы поведения и установки это:

1. размораживание

2. изменение

3. решение проблемы

4. замораживание

44. Проблема, имеющая единственное решение является:

1. закрытой

2. открытой

3. уникальной

45.Всевозможные источники трений и недоразумений между членами команды устраняются:

1. коллективистом

2. председателем

3. оценщиком

46.Этот подход базируется на истории реформированных организаций:

1. биографический

2. исторический

3. библиографический

47. Эта модель управления изменениями сосредотачивается на проектировании, как на наиболее существенном этапе деятельности:

1. модель СТВ

2. модель мусорного ящика

3. модель состава

4. модель переходного периода

48.Внутренними элементами эффективности команды являются:

1. командное взаимодействие, индивидуальное членство, решение поставленных задач

2. индивиды

3. навыки, знания, опыт членов команды

49. Изменения эффективнее осуществлять через:

1. изменение поведения

2. принудительное навязывание

3. манипуляции

50. «Агент изменений» - это:

1. человек, играющий роль проводника изменений в организации

2. человек, сопротивляющийся изменениям

3. представитель сторонней организации, консультант

51. Стимулирующим эффектом при разработке изменений не является:

1. жесткий контроль

2. членство в группе

3. лидерство

4. мотивация

52. Проверить в ограниченном масштабе обоснованность мероприятий изменения позволяет:

1. эксперимент

2. новое организационное подразделение

3. целевая группа

4. специальный проект или задание

53.Модель EASIER состоит из _ этапов:

1. 6

2. 5

3. 7

54.В графической интерпретации фазы СТВ:

1. пересекаются

2. не пересекаются

3. соприкасаются

55.В команде выделяют _ ролей:

1. 9

2. 10

3. 5

4. 7

56. Творческая направленность, психологическая неустойчивость, зацикливание на интересных идеях характерна для:

1. мыслителя

2. исполнителя

3. председателя

4. коммуникатора

57. Беспристрастный критический анализ ситуации, отсутствие творческого мышления характерна для:

1. оценщика

2. мыслителя

3. исполнителя

4. председателя

5. коммуникатора

58. Четко формулирует цели, ведущий во время дискуссии, создает ощущении манипулятора – это характеристика:

1. оценщика

2. мыслителя

3. исполнителя

4. председателя

5. коммуникатора

59.Повышению эффективности команды способствуют: (2 ответа)

1. правильная постановка целей

2. способность команды работать творчески, генерировать идеи

3. частые освещения

4. жесткий контроль

60.На этом этапе формирования команды ее влияние на производительность минимальна?

1. бурление

2. формирование

3. нормирование

4. функционирование

5. совершенная команда

61. На этом этапе формирования команды решающую роль играет лидер?

1. бурление

2. формирование

3. нормирование

4. функционирование

5. совершенная команда

62. На этом этапе формирования команды действует реальная команда?

1. бурление

2. формирование

3. нормирование

4. функционирование

5. совершенная команда

63. Конструкторы в «парадоксе Икара» (по Миллеру) превращаются в :

1. лудильщиков

2. застройщиков

3. отшельников

4. дрейфовщиков

64. Строители в «парадоксе Икара» (по Миллеру) превращаются в:

1. лудильщиков

2. застройщиков

3. отшельников

4. дрейфовщиков

65. Пионеры в «парадоксе Икара» (по Миллеру) превращаются в:

1. лудильщиков

2. застройщиков

3. отшельников

4. дрейфовщиков

66. Коммивояжеры в «парадоксе Икара» (по Миллеру) превращаются в:

1. лудильщиков

2. застройщиков

3. отшельников

4. дрейфовщиков

67.Метод, при котором предметы и явления окружающего нас мира рассмотриваются как части и элементы целостного образования называется:

1. системное исследование

2. анализ

3. синтез

4. дедукция

5. индукция

68. Подчиненность и область ответственности каждого менеджера – это:

1. иерархия власти

2. централизация

3. формализованность

4. специализация

69. Показатель, отражающий, на каком уровне иерархии принимаются решения, это:

1. централизация

2. формализованность

3. специализация

70. Уровень формального образования и подготовки работников – это:

1. иерархия власти

2. централизация

3. формализованность

4. специализация

5. профессионализм

71.Распределение работников по различным областям деятельности и пдразделениям это:

1. соотношение персонала

2. централизация

3. формализованность

4. специализация

72.Инструменты, способы производства и действия, с помощью которых организация преобразует входные данные в выходные – это:

1. технологии

2. размер

3. внешняя среда

4. культура

73.Набор основных ценностей, убеждений, взглядов и норм, общих для всех работников- это:

1. культура

2. технологии

3. размер

4. внешняя среда

74. Содержание понятия «организационное развитие» с точки зрения теории управления организацией:

1. это мероприятия в области менеджмента, направленное на осуществление крупных изменений в организациях

2. набор основных ценностей, убеждений, взглядов и норм, общих для всех работников

3. задачи организации и соответствующие способы их выполнения, отличающие данную организацию от других

75. Концепция реинжиниринга сформулирована:

1. М. Хаммер и Дж.Чампи

2. М. Вебер

3. Ф. Тейлор

4. Дж. Коттер

76.Эгоистический интерес в сопротивлении изменениям выражается в :

1. ожидании личных потерь

2. низкой степени доверия менеджерам

3. неадекватном восприятии планов

4. опасении того , что не обладают необходимыми навыками и умениями

77.Признание законности интересов других, участвующих в изменении сторон, возможность уступок, это подход, основанный на использовании:

1. стратегии, основанной на переговорах

2. стратегии, ориентированной на действия

3. аналитической стратегии

4. директивной стратегии

78. Выявление общего отношения к изменению, частое использование внешних агентов по изменениям, это подход, основанный на использовании:

1. стратегии, основанной на переговорах

2. стратегии, ориентированной на действия

3. аналитической стратегии

4. директивной стратегии

5. нормативной стратегии

79.В жизненном цикле организации Л. Грейнер выделил _ этапов:

1. 6

2. 5

3. 4

4. 7

80.Характеристики организации подразделяют на два типа:

1. внешние и внутренние

2. структурные и контекстные

3. зависимые и независимые

81. Структурные и контекстные характеристики организации:

1. зависят друг от друга

2. не зависят друг от друга

82. Сопротивление изменениям может возникать на следующих уровнях (3 ответа):

1. уровень индивида

2. уровень руководства

3. уровень группы

4. уровень горизонтали

5. организационный уровень

83. Анализ факторов и сил, способствующих и препятствующих изменениями – это:

1. анализ поля сил

2. анализ движущих сил

3. анализ сил сопротивления

4. анализ дислокации сил

84. Э Хьюз выделяет _ факторов преодоления сопротивления изменениям:

1. 4

2. 6

3. 8

4. 12

85. Дж. Коттер выделил _ факторов преодоления сопротивления изменениям:

1. 5

2. 8

3. 9

4. 11

86. Данный метод преодоления сопротивления заключается в предварительном информировании людей об изменениях, помощи в осознании их необходимости и логики:

1. информирование и общение

2. участие и вовлеченность

3. помощь и поддержка

4. переговоры и соглашения

5. манипуляция и кооптация

6. явное и неявное принуждение

87. Данный метод преодоления сопротивления осуществляется через предоставление свободного времени служащим для обучения новым навыкам, возможности быть выслушанным и получить эмоциональную поддержку:

1. информирование и общение

2. участие и вовлеченность

3. помощь и поддержка

4. переговоры и соглашения

5. манипуляция и кооптация

6. явное и неявное принуждение

88. Группа людей, имеющих определенную квалификацию в определенной области и максимально преданных общей цели деятельности своей организации, для достижения которой они действуют сообща, взаимно согласовывая свою работу – это:

1. команда

2. группа

3. отдел

4. подразделение

89.Организации, представленные в виде систем , состоят из:

1. взаимосвязанных составных частей, элементов

2. независимых составных частей

90. Автором модели этапов развития и кризисов роста организации является:

1. Л.Грейнер

2. Кайерт

3. Миллер

4. Чампи

91.Угроза сложившимся социальным отношениям относится к:

1. личные барьеры

2. барьеры на уровне организации

92. Прошлый отрицательный опыт, связанный с проектами изменений относится к:

1. личные барьеры

2. барьеры на уровне организации

93. Отсрочка начала процесса изменений является признаком

1. развития

2. сопротивления

3. недовольства

94. Теория систем предоставляет возможность описывать:

1. как внутреннее, так и внешнее поведение организации

2. только внутреннее поведение организации

3. только внешнее поведение организации

95. Процесс изменений в организации начинается:

1. с определение будущего

2. с определения настоящего

3. с определение прошедшего

96.Первый этап модели управления организационными изменениями БКГ называется:

1. застой

2. подготовка

3. реализация

4. проверка на прочность

5. достижение цели

97. Согласно модели управления организационными изменениями БКГ, сопротивление возникает на этапе:

1. застоя

2. подготовки

3. реализации

4. проверки на прочность

5. достижении цели

98. К личным барьерам сопротивления не относится:

1. страх перед не известным

2. инертность сложных организационных структур

3. угроза сложившимся социальным отношениям

99. К барьерам на уровне организации не относится: (2 ответа)

1. страх перед не известным

2. инертность сложных организационных структур

3. угроза сложившимся социальным отношениям

100.Социальная целостность, направленная на реализацию определенных целей, построенная как специально структурированная и координированная система, предназначенная для некоторой деятельности, связанная с окружающей средой – это:

1. организация

2. система

3. структура

101. Рациональный инкрементализм означает?

1. Стратегию малого предприятия.

2. Теорию поэтапного проведения изменения.

3. Поддержание динамического равновесия с окружением.

4. Специфическую форму бизнеса.

5. Планирование организационных изменений.

102. К основным видам организационных изменений относится:

1. Изменение целей и продукта.

2. Изменение структуры и технологии.

3. Верные ответы: "А", "Б".

4. Изменение внешней среды.

5. Верные ответы: "А", "Б", "Г".

103. В чем выражается основная цель изменений?

1. В повышении эффективности производства.

2. В приспособлении к новым условиям хозяйствования.

3. В адаптации внешних факторов относительно внутренних параметров.

4. В учете потребностей персонала.

5. Верные ответы: "А", "Б", "Г".

104. В модели конгруэнтности организационного поведения Надлера основными проблемами изменений считаются:

1. Соответствие стратегических целей и технологических возможностей предприятия.

2. Определение ограничений на изменение.

3. Сопротивление изменениям.

4. Власть и контроль.

5. Верные ответы: "В", "Г".

105. К причинам организационных изменений относятся:

1. Зависимость внутренней и внешней среды организации.

2. Наличие кризиса.

3. Убыточная работа предприятия.

4. Верные ответы: "А", "Б".

5. Верные ответы: "А", "В".

106. В модели конгруэнтности организационного поведения Надлера не предполагается:

1. Анализ технологии, используемой в организации.

2. Обеспечение участия в изменениях.

3. Поддержание источников стабильности.

4. Введение поощрений за нужное поведение.

5. Все ответы не верны.

107. Стадия регулярного менеджмента используется в описании:

1. Концепции фазовой трансформации бизнеса Грейнера.

2. Модели жизненного цикла Адизеса.

3. Модели "кривая перемен" Дака.

4. Ответы верны: "А", "Б".

5. Ответы верны: "А", "В".

108. Кризис автономии в концепции фазовой трансформации бизнеса Грейнера:

1. Означает усиление самостоятельности обособленных подразделений.

2. Означает отсутствие самостоятельности обособленных подразделений.

3. Отсутствует как понятие.

4. Заканчивается переходом к этапу координации ресурсов.

5. Ответы верны: "А", "Г".

109. Принципиальное различие теории Бира от теории Нориа заключается:

1. В примате финансовых целей в изменениях.

2. В вовлечении сотрудников в процесс принятия решений.

3. В участии консультантов в изменениях.

4. Ответы верны: "А", "В".

110. Что такое Салем-сити в модели Адизеса?

1. Стадия развития в организации.

2. Доминирование межличностных конфликтов.

3. В модели не используется.

4. Ответы верны: "А", "Б".

111. Теория Е Бира используется на практике:

1. При больших масштабах организации.

2. При инициативном персонале.

3. При демократичном стиле управления.

4. При автократичном стиле управления.

5. Ответы верны: "А", "Г".

112. Модель К. Левина включает следующие фазы:

1. Младенчество, расцвет, бюрократизацию и смерть.

2. Младенчество, расцвет, бюрократизацию, аристократизм и смерть.

3. Размораживание, движение, замораживание.

4. Ни один ответ не верен.

113. Трехмерное пространство это:

1. Взаимодействие структурного , функционального и временного в организации.

2. Компонент процесса преобразований по McRinsey.

3. Механизм описания организации.

4. Важнейший элемент механизма проведения изменений.

114. Сопротивление изменениям объясняется:

1. Изменением в балансе власти.

2. особенностями человеческой психики.

3. Ошибками в управлении.

4. Угрозой сложившимся социальным отношениям.

5. Ответы верны: "А", "В", "Г".

115. Основные виды сопротивления включают::

1. Логическое, психологическое, технологическое.

2. Логическое, психологическое, социальное.

3. Интуитивное социальное и логическое,

4. Субъективное, объективное и ситуационное.

5. Ответы: "Г", "В".

116. Преодоление сопротивления с помощью переговоров:

1. Необходимо при очевидных потерях у сотрудников.

2. В большинстве случаев дорогостоящий метод.

3. Используется при необходимости адаптации сотрудников.

4. Сравнительно быстрое решение проблемы.

5. Ответы: "А", "Б".

117. Вовлечение сотрудников в изменения:

1. Требует много времени на процесс.

2. Снижает эффективность изменения.

3. Приводит к возникновению проблем в будущем.

4. Предпочтительнее принуждения.

5. Ответы: "А", "Б".

118. Организационная культура - это

1. Элемент внешней среды организации.

2. Набор правил, ценностей и принципов организационного поведения.

3. Один из объектов намеченного изменения.

4. Объект внимания в "обучающейся организации".

5. Ответы: "Г", "Б".

119. Культура жесткого подхода предполагает

1. Высокий риск деятельности и быструю реакцию на события.

2. Небольшой риск деятельности и быструю реакцию на события.

3. Высокий риск деятельности и длительную реакцию на события.

4. Небольшой риск деятельности и длительную реакцию на события.

5. Верных ответов нет

120. Организационная культура:

1. Придает здравый смысл.

2. Стабилизирует социальную систему.

3. Упрощает задачи управления.

4. Верны ответы "А", "Б".

121. Сущность организационной культуры по Шайну заключается:

1. В артефактах.

2. В базовых предположениях.

3. В разделяемых ценностях.

4. Ответы: "А", "Б".

5. Ответа: "А", "Б", "В".

122. Обучающаяся организация обладает признаками:

1. Командное обучение.

2. Формирование общего видения.

3. Системное мышление.

4. Ответы "А", "Б",

5. Ответы "А", "Б", "В".

123. Основные положения TQM:

1. Ориентация на процессы.

2. Цепочки "поставщик -потребитель".

3. Изменение структуры контролирующих подразделений.

4. Ответы: "А", "Б".

5. Ответы: "А", "Б", "В".

124. Причиной реструктуризации является:

1. Изменение стратегии компании.

2. Изменение расписания работы.

3. Перераспределение ответственности подразделений.

4. Завершение очередного производственного цикла.

5. Верны ответы "А", "В".