- •Днепропетровский университет имени альфреда нобеля
- •Тема 1. Потребитель в системе рыночных отношений
- •1. Поведение потребителя: сущность и содержание
- •2. Воздействие потребителей на рыночную стратегию.
- •3. Воздействие рынка на потребителей.
- •4. «Обратная сторона» поведения потребителя.
- •Тема 2. Принятие решений потребителями
- •3. Особенности процесса принятия решения.
- •1. Этап осознания проблемы.
- •2. Этап поиска информации.
- •3. Этап оценки вариантов.
- •4. Этап принятия решения о покупке.
- •5. Этап реакции на покупку.
- •4. Диагностика поведения потребителей.
- •5. Особенности принятия решений организациями как потребителями
- •Тема 3. Характеристики личности потребителя (внутренние детерминанты поведения потребителя)
- •Роль и соотношение факторов, определяющих характеристику потребителя
- •Внутренние детерминанты:
- •3.Психографика. Психографические системы описания потребителей. Система vals.
- •1) Ориентирующиеся на внешний мир:
- •2) Ориентирующиеся на внутренний мир:
- •3) Движимые нуждой
- •Тема 4. Влияние внешней среды на поведение потребителя
- •5. Групповое и персональное влияние на индивидуального потребителя
- •Тема 5. Особенности украинских потребителей. Современные методы исследования поведения потребителей.
- •2. Подходы к выделению среднего класса в Украине
- •3. Современные методы исследования поведения потребителей
- •2. Подходы к выделению среднего класса в Украине.
- •3.Современные методы исследования поведения потребителей.
- •Тема 6. Методы влияния на поведение потребителей. Обслуживание потребителей в системе розничной торговли.
- •2. Базовый уровень обслуживания.
- •4. Выкладка товаров.
- •Ларіна я.С. Поведінка споживача: навч. Посібник / я.С. Ларіна, а. В. Рябчик; – к.: Академія, 2014. – 224 с.
- •Дополнительная
Зозулев А.В. Поведение потребителя / А.В. Зозулев; – К.: Знання, 2004. – 364 с. (базовий підручник).
Ларіна я.С. Поведінка споживача: навч. Посібник / я.С. Ларіна, а. В. Рябчик; – к.: Академія, 2014. – 224 с.
Прокопенко О.В. Поведінка споживачів: навч. посібник / О.В. Прокопенко, М.Ю. Троян; К.: Центр учбової літератури, 2008. – 176 с. Електронна версія http://pidruchniki.com/16250212/psihologiya/povedinka_spozhivachiv
Дополнительная
Блэкуэл Д. Поведение потребителей/ Д. Блэкуэл, П. Миниард, Дж. Энджел; Питер – СПб., 2007. – 624 с.
Васильев Г.А. Поведение потребителей: учебное пособие / Г.А. Васильев; – М.: Инфра-М, Вузовский учебник, 2010. – 410 с.
Гантер Б. Типы потребителей: введение в психографику / Б. Гантер, А. Фернхам; Питер – СПб.: 2001. – 304 с.
Попова Л.О. Поведінка споживачів / Л.О. Попова, Т.Л. Мітяєва; Харків: Харк. держ. ун-т харч. та торгівлі, 2007. – 168 с.
Сергеев А.М. Поведение потребителей: учебное пособие. Полный курс МВА / А.М. Сергеев, Е.А. Бойченко; М.: Эксмо, 2006. – 320 с.
Соломон, Майкл Р. Поведение потребителя. Искусство и наука побеждать на рынке/ М.Р. Соломон;– СПб.: ООО “ДиаСофтЮП”, 2003. –784 с.
Статт Д. Психология потребителя / Д Статт; Питер – СПб.; 2003. – 420 с.
Страшинська Л.В. Поведінка споживачів. Конспект лекцій для студентів спеціальності «Маркетинг» / Л.В. Страшинська; ЕКОМЕН – К., 2010. – 101 с.
Тараненко И.В. Маркетинговое исследование покупательских предпочтений при выборе предприятий розничной торговли / Тараненко И.В., Фесун М.Н., Русина А.А. // Академічний огляд: економіка та підприємництво, 2012. - №1 (35). - С 131 – 137.
Періодичні видання:
Маркетинг в Україні
Маркетинг и реклама
Отдел маркетинга
Маркетинг
Маркетинг в России и за рубежом
Рекламные технологии
Практика продаж
Стратегии (Компаньон)
Новый маркетинг
Інтернет-ресурси:
http://www.4p.ru
http://www.marketingmix.ru
http://www.marketingweek.co.uk/
http://www.ko.ru/
http://www.mgmt.ru/index.html
http://www.marketolog.ru/
http://marketing.web-standart.net/
http://www.bci-marketing.aha.ru/