13 Билет Состав программы обслуживания

Программа обслуживания- план мероприятий с указанием дат и времени пребывания в пунктах остановки на маршруте, в гостинице, посещений мест туристского интереса с целью их осмотра (экскурсии), питания, а также перемещения на маршруте с помощью указанных в программе внутри-маршрутных транспортных средств.

Видами услуг, входящих почти в любую туристскую программу обслужива­ния, являются:

• Размещение

• Питание

• Досугово-развлекательные услуги

• Спортивные программы

• Курортные услуги

• Транспортные услуги

• Экскурсионные услуги

• Бытовые услуги

• Прочих услуг(оформление виз, паспортов, медицинских и ветеринар­ных сертификатов, прокат автомобилей, страхование)

• Туристские товары

Однако для того, чтобы турпродукт стал действительно турпродуктом нам нужен некий план, сценарий, который принято называть программой туристского обслуживания.

Вы должны обязательно продумать: - где ваши туристы будут размещаться, или, как говорили в старину, почивать; - где они будут трапезничать; - чем будут восхищаться; - как и на чем будут перемещаться; - что и кто их развлечет; - что им может понадобиться ещё непосредственно в ваших условиях.

Главное, о чем не стоит забывать, что любая туристская программа должна иметь тематическую направленность.

Услуги, включенные в вашу программу, делятся на основные и дополнительные. При этом основные обязательно должны быть четко распределены по дням и времени их предоставления. Дополнительные услуги могут предлагаться исключительно для желающих в свободное от основной программы время и за отдельную (дополнительную) плату.

14 Билет Основные и сопутствующие услуги: сущность и содержание

С точки зре­ния программного обслуживания туристские программы - это всегда тематическая направлен­ность. В зависимости от тематики тура составляется определенный набор услуг, который зави­сит от цели путешествия и уровня заказанной комфортности. При этом программа состоит из основных услуг (включенных в договор и оплаченных клиентом), дополнительных и сопутст­вующих (оплаченных в момент потребления во время путешествия или в месте пребывания).

15 Билет.Виды Экотуризма.

экотуризм - это любые виды туризма и рекреации в природе, которые не наносят ущерба природным комплексам, содействуют охране природы и улучшению благосостояния местного населения. Ежегодный прирост собственно экотуризма составляет 30 процентов в год

Виды экологического туризма

*Биотуризм - туризм, объектом которого являются любые проявления живой природы, будь то отдельные виды или биоценозы;'

*Природный туризм - туризм, объектом которого является любая природа, как живая, так и неживая (например, пещеры, горы, водоёмы и др.), природный туризм включает в себя биотуризм как одно из тематических направлений;

Объектами собственно экотуризма - могут быть как природные, так и культурные достопримечательности, природные и природно-антропогенные ландшафты, где традиционная культура составляет единое целое с икр_ужшиш,^1 природной средой;

*приключенческий туризм

Всё большее распространение получает *агротуризм, или агроэкотуризм. Это туризм в сельской местности, при котором туристы во время своего отдыха ведут сельский образ жизни на фермах и хуторах.

Обычно в путешествии турист надеется, с одной стороны, получить определённый объём знаний, а с другой - отдохнуть на природе. По преобладанию той или иной цели можно выделить *научный, *познавательный и рекреационный виды экотуризма.

Объектом экотуризма могут стать экзотические растительные сообщества, или биоценозы, например, тропические леса, цветущая летняя тундра и весенняя пустыня. Но чаще туристов привлекают уникальные ландшафты в целом. Наконец, в большинстве случаев в число объектов познавательного экотуризма попадают культурные, исторические или этнографические особенности, неотделимые от природного окружения.