8. Управленческие технологии (социокультурный менеджмент)

Принципиально важным для характеристики управленческих техно­логий в области искусства, образования, досуга, спорта является выявле­ние сущности самого понятия «социально-культурный менеджмент» - совокупность управленческих отношений и способов управленческой деятельности в социально-культурной сфере, как особый вид взаимодействий и взаимосвязей между коллективами и отдельными людьми - субъектами згой деятельности В условиях рыночных отношений менеджмент является мощным катализа­тором развития новых форм собственности и выработки соответствую­щей времени социально-культурной политики.

Предметом технологий этого менеджмента служат театр, ки­нопроизводство, цирк, хореография, музыкально-хоровое и оркестровое исполнительство, изобразительное искусство, средства массовой инфор­мации, индустрия развлечений, эстрада, игорный и шоу-бизнес, артбиз-нес, спортивно-оздоровительный бизнес и туризм, книгоиздание и книго­торговля, сервисные услуги ресторанного и гостиничного бизнеса и мно­гие другие отрасли

Социально-культурный менеджмент представляет собой деятельный процесс, в котором наряду с типичными для общего менеджмента прин­ципами, структурой и другими свойствами проявляются черты менедж­мента финансового, педагогического, психологического, инновационного

…Этот цикл включает в себя такие технологические действия, как анализ, прогнозирование, выработку и принятие управленческого решения, планирование, организацию вы­полнения плана, координацию, мотивацию имеющихся творческих (кад­ровых) ресурсов, контроль над выполнением решения и информацией.

Изначальными для процесса управления являются технологии ана­лиза, или маркетинговые технологии. Речь идет о профессиональном использовании нормативного, информационно-управленческого ресурса - мониторинге социально-культурных процессов, необходимости органи­зации изучения и формирования современного рынка спроса на культур­ные продукты и услуги, проведения различных видов опроса, наблюде­ния, эксперимента, изучения документальных источников с целью сбора, обработки, систематизации, последующего анализа и использования правовых и организационно-хозяйственных документов, обширной социо­логической и инструктивной информации

Результатом использования аналитических, маркетинговых техноло­гий является выработка требований к качеству культурного продукта и обеспечению его потребительских свойств (обоснованности, достоверно­сти, доступности, надежности и др), а также отбор наиболее рациональ­ных способов распространения рекламы По сути дела, маркетинговые технологии в данном случае правомерно ассоциировать с технологиями социально-культурных нововведений, активно формирующими опреде­ленный образ жизни, быта и досуга семьи или отдельно взятого человека

Аналогичное разнообразие наблюдается и в традиционных, и нетра­диционных способах принятия решений. К первому виду относятся соб­рания и совещания, деловые, в том числе и телефонные, переговоры, кон­ференции, дискуссии, симпозиумы и т.д.

Второй вид включает в себя совокупность нетрадиционных методов менеджмента, привнесенных в социально-культурную деятельность представителями родовых наук - социологами, психологами, педагогами, экономистами и др. Метод мозгового штурма представляет собой коллек­тивную выработку творческих идей, в которой участвуют «генераторы» -создатели идей и «аналитики», оценивающие эти идеи. В процессе выра­ботки творческих идей прибегают также к помощи прямых, фантастиче­ских, символических, личных аналогий (метод синектики), использова­нию самых неожиданных направлений творческого поиска (метод инвер­сии),

Технологии организации направлены на выполнение, активное про­движение («промоушн») того или иного плана, проекта, программы в социально-культурной сфере.

Организационно-распорядительные методы

1) директивные методы (распо­ряжения, приказы, постановления, указания, консультации, инструкции, советы и другие), которые могут носить обязательный, согласительный или рекомендательный характер,

2) экономические методы (метод ком­мерческого, хозяйственного расчета, ценовая политика, финансовое пла­нирование, бюджетная деятельность, экономический анатиз и тд).

3) социально-психологические методы (методы повышения социальной активности, обмен опытом, критика и самокритика, внушение, личный пример руководителя, соблюдение деловой, управленческой и профес­сиональной этики и тд).

Продвижение разного рода творческих проектов «раскручивается» с помощью рекламно-информационных технологий рекламы Активно за-действуется здесь и широкий круг управленческих технологий, связанных с антрепризой (от франц. «антрепренер» - предприниматель) - при­обретением, арендой и эксплуатацией частного гастрольно-зрелищного предприятия, а также с выполнением административно-организационньгх обязанностей импресарио (от итал. - предпринимать) во время подготовки и проведения гастролей, конкурсов, фестивалей и т д

Технологии организации действий в социально-культурной сфере

Технологии организации тесно соприкасаются с технологиями коор-| динации, направленными на обеспечение бесперебойности и непрерьш-1 ности выполняемых функций управления различными видами социально-культурной деятельности. Процессы внутриколлективной и внешней, межведомственной коор­динации действий в социально-культурной сфере осуществляются как по горизонтали, на равных уровнях структуры за счет главным образом не­формальных взаимоотношений, так и по вертикали, в пределах строгой субординации, с помощью существующей нормативной документации

Методы мотивации и стимуляции в социально-культурной деятельности

В процессе социально-культурной деятельности широкое распро­странение получили:

- методы материальной, экономической мотивации (заработная плата, премия, льготы, проценты, участие в прибылях, допла­та и др);

- методы нематериальной, социальной, психологической, мо­рально-этической мотивации (делегирование полномочий, прав и ответственности, предоставление более содержательной, социально значимой работы с перспективой должностного и профессионального роста, обще­ственное признание, благодарности, улучшение условий труда, создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе и тл.).

Управленческие технологии контроля

Это разновидности контроля, разли­чающиеся

-по времени его проведения, - предварительный, теку­щий и итоговый контроль;

- по сферам деятельности социально-культурного объекта - производственный контроль, контроль за качеством культурной продукции или услуг, ресурсный, финансо­вый, инвестиционный, управленческий, ценовой, эксплуатацион­ный и т.д.

Любая из технологий контроля предусматривает выполнение следующих обязательных процедур 1) установление определен­ных стандартов, целей, требований, которым должны соответство­вать конечный творческий результат, культурный продукт или услуга; 2) измерение того, что действительно достигнуто за опре­деленный отрезок времени и сравнение достигнутого с ожидае­мым результатом; 3) осуществление конкретных действий, если это необходимо, для корректировки серьезных отклонений от пер­воначального плана или проекта. Одним из таких действий, в ча­стности, может стать пересмотр конечной цели или результата с тем, чтобы сделать их более реалистичными в данной ситуации

Технологии управления субъектами в социально-культурной сфере

Всеми перечисленными, а также достаточно сложной техно­логией управления аудиторией, обязаны владеть ведущие, что означает человека, возглавляюще­го на данный момент досуговую общность, группу людей или мас­совую аудиторию. Куда точнее, английское слово «модератор» - посредник, способствующий общению людей. Его работа оценивается умением организовать и направлять общение аудитории, спор, дискуссию.