2.2. Структура процесса социальной коммуникации

Процесс социальной коммуникации может рассматриваться как имеющий структуру, характерную для любой коммуникации, о чем шла речь выше (то есть состоять из пяти элементов: источника информации, передатчика, канала коммуникации, получателя информации и ее назначения).

Но чаще в процессе социальной коммуникации выделяют три главных элемента: коммуниканта (то есть того, кто передает информацию), реципиента (то есть получателя информации) и канал, обеспечивающий связь между ними и передачу сообщения. Коммуникант и реципиент вместе называются коммуникаторами.

Кроме того, существуют иные обозначения как коммуниканта, так и реципиента. Некоторые из них используют обычно как пару: источник информации и потребитель информации; адресант и адресат; отправитель и получатель; создатель (или администратор) информационной системы и ее пользователь. Коммуниканта могут также называть автором, пере­датчиком информации, ее транслятором. Реципиента могут еще называть приемником информации, или читателем (если речь идет об информации, предоставленной в письменной форме), слушателем (потребителя информации в аудиальной форме), зрителем (потребителя визуальной информации). Пользователя информационной системы называют также абонентом. Передаваемое сообщение называется коммуникатом.

Следовательно, самая простая схема социальной коммуникации состоит из трех главных элементов (рис. 2.2), но первый и последний могут называться по-разному.

Коммуникаторы

46

Источник		Потребитель
информации;		информации;
Коммуника		Реципиент;
нт;		Получатель
Отправител		информации;
ь информации;		Пользователь
Создатель		информационной
информационной		системы (абонент);
системы		Читатель;
(администратор);		Слушатель;
Автор;		Зритель;
Передатчик		Приемник;
; Транслятор;		Адресат и т. п.
Адресант и
т. п.
	Движение
	информации
	Сообщение \
	(коммуникат) /
	Канал
	коммуникации

Рис. 2.2. Структура социального информационно-коммуникационного процесса

47

2.3. Понятие "социальной информации". Соотношение информации и знания

Информация в процессе социальной коммуникации — это то, что коммуникант пытается передать реципиенту; то, что реципиент получает в результате процесса информационной коммуникации. Можно сказать, что информация — это сведения, предназначенные для передачи в процессе социальной коммуникации.

При этом важно помнить, что "информация есть научная абстракция, используемая при коммуникационном подходе к реально существующим отражательным и организационным явлениям. ... Социальная информация представляет собой коммуникационное сообщение, обладающее смысловым содержанием и материальным чувственно-воспринимаемым выражением. Смысловое содержание образуют знания, эмоциональные переживания, управляющие воздействия, которые отправитель адресует потребителям информации"¹.

В социальной коммуникации отправитель информации пытается передать реципиенту какие-либо знания или чувства, волевые импульсы (побуждения). Условно все это объединяется понятием "знания". Следовательно, в процессе социальной коммуникации от коммуниканта реципиенту передаются определенные знания. Поэтому социальную информацию определяют еще как "знание, которое рассматривается в аспекте коммуникации", или как знание, находящееся в движении от коммуниканта к реципиенту.

Однако знания присущи только человеку; они имеют личностный характер. Их нельзя "передать" другому человеку буквально. У реципиента знания формируются самостоятельно под воздействием полученной информации. На восприятие информации и ее понимание реципиентом влияет уровень его развития, его предыдущие знания, умение декодировать информацию и понимать ее смысл.

48

Понятия "знания" и "социальная информация" очень тесно взаимосвязаны. Знание переходит в информацию и наоборот в процессе социальной коммуникации. Но как "знание", так и "информация" — это абстрактные понятия, приобретающие определенное значение в зависимости от того, в каком контексте их используют.

Можно сказать, что в коммуникационном процессе передается информация, поэтому она и определяется как "сведения, предназначенные для передачи". В сообщении содержится информация, если рассматривать сообщение как элемент коммуникационного процесса, то есть в связи как с коммуникантом, так и с реципиентом. В то же время можно сказать, что в коммуникационном процессе передается знание и в сообщении содержится знание, потому что в нем отражено содержание сознания коммуниканта, а также потому, что оно влияет на изменения в объеме знаний реципиента. Но все эти рассуждения возможны только в том случае, если рассматривать сообщение как элемент процесса социальной коммуникации. Между знанием и информацией здесь существуют диалектические взаимосвязи и переходы.

Знания обычно понимают как "продукт общественной материальной и духовной деятельности людей; идеальное выражение в знаковой форме объективных свойств и связей мира, природного и человеческого"¹. Если социальную информацию понимать как форму движения знаний (а также эмоций и волевых импульсов) в обществе, то логично будет определить ее как форму движения идеального в человеческом обществе.

С трактовкой понятия "знание" связаны также такие определения "информации": "концептуально связанные между собой сведения, данные, понятия, изменяющие наши представления о явлении или объекте окружающего мира"²; сведения "о фактах, событиях, явлениях объективной действительности и мыслительной деятельности человека", "используемые в сфере управления, науки, техники, производства и других областях деятельности человека"³; "сведения о фактах, событиях, явлениях, процессах,

49

рассматриваемые в аспекте их передачи в пространстве и времени, независимо от физической формы их представления, используемые в целях сохранения или получения знания, принятия решений, обеспечения функ­ционирования общества".

Как видно из содержания этих определений, в них речь идет именно о социальной информации, рассматриваемой как форма существования и движения знаний в обществе, но термин, который определяется, называется просто "информация", прилагательное "социальная" не используется.

Внутренняя характеристика информации здесь зависит от понятия "знание". Являются ли все знания человека "воспроизведенными в формах языка"? Возможно, существуют такие знания, которые не имеют языкового выражения? Всегда ли знания отражают "объективные, закономерные связи ... объективного мира"? Из истории известно, что на определенных этапах развития общества то, что считалось знанием, не отражало объективные явления и законы объективного мира. Всегда ли сведения, составляющие знания, "концептуально связаны между собой"? Всегда ли получаемые знания изменяют наши представления об объектах и явлениях окружающего мира? А если не изменяют, то являются ли эти сведения информацией? Всегда ли получаемая информация используется в общественной практике (управлении, науке, технике, производстве)? Предлагаем попробовать дать собственные ответы на эти вопросы. Вы убедитесь, что эти ответы не являются однозначными, они вызывают дискуссии. Наиболее распространен­ные дискуссии — вокруг определения понятия "научная информация"¹.