2.4. Функциональное определение понятия "документ"

С точки зрения теории коммуникации наиболее оправданным является определение документа как канала передачи информации в элементарном процессе социальной информационной коммуникации. Но этот канал неразрывно связан с содержащимся в нем сообщением. От других каналов (например, в устной коммуникации) документ отличается тем, что в нем

50

сообщение передается в форме, зафиксированной на вещественном (субстанциальном) носителе, который не изменяется во времени.

Документ — это единство информации (сообщения) и вещественного (субстанциального) носителя, которое используется в социальном информационно-коммуникационном процессе как канал передачи информации.

Документальное сообщение, будучи зафиксированным на вещественном носителе, не изменяется с течением времени и не исчезает, в чем и заключается отличие документа от других каналов коммуникации: телефонного, радио, телевизионного или устной коммуникации.

С позиции коммуниканта документ может рассматриваться не только как канал передачи информации, но и как ее передатчик. Или как приемник, как хранилище переданной информации. Образно говоря, документ представляется скорее не как канал, а как озеро, в котором накапливается информация, потому что коммуникант, как правило, не видит получателя информации, а беспокоится лишь о том, чтобы зафиксировать сообщение (или определенные знания, информацию) на вещественном носителе.

Документ предстает перед потребителем информации как определенная вещь, материальный объект, содержащий информацию (информационный объект). С точки зрения реципиента именно этот объект является источником информации, потому что документ не всегда в восприятии реципиента связывается с действием коммуниканта, начавшего информационно-коммуникационный процесс. С позиции реципиента документ может восприниматься также как сообщение, то есть как совокупность сигналов, знаков, которые нуждаются в декодировании и должны превратиться в знания, эмоции, волевые действия в сознании воспринимающего его человека.

В характеристиках документа воспроизводится также сложная, диалектическая взаимосвязь между понятиями "знания" и "информация".

51

Как мы уже определили, социальная информация — это сведения, предназначенные для передачи в процессе социальной коммуникации. Информация — это содержание сообщения, а сообщение — форма существования информации.

Поскольку конечная цель социальной коммуникации — передача знаний, эмоций, волевых стимулов от коммуниканта к реципиенту, то условно можно сказать, что в документах, как и в сообщениях, содержатся знания, эмоции, волевые действия. Но в действительности в документе (как и в сообщении) находится только набор сигналов, знаков, которые могут стать знанием в сознании реципиента. Поэтому правильным является утверждение, что в документе нет знаний (эмоций, волевых действий), а есть только информация.

В то же время мы знаем, что информация — это результат коммуникации. Это — то, что получает реципиент, и пока он не ознакомится с документом, нельзя сказать, что коммуникация состоялась, что документ выполнил свое назначение, что в нем содержалась информация. Где же находится информация?

Точного, однозначного ответа на этот вопрос нет, потому что, как мы выяснили выше, информация — это абстрактное понятие, которое лишь свидетельствует о "движении идеального в обществе", о применении информационно-коммуникационного подхода к анализу тех или иных явлений действительности.

Поскольку документ используется в качестве канала передачи информации только в социальной коммуникации, то при характеристике информации, содержащейся в документе, применяют прилагательные: "социальная", "нооинформация", "семантическая" или "семиотическая" информация. "Семантической" называют информацию, имеющую определенное значение, смысл для человека, который ее воспринимает. "Семиотической" — информацию, передающуюся в определенной знаковой

52

форме. Эти названия происходят от терминологии семиотики — науки о знаковых системах.

Однако вся социальная информация является и семиотической, и семантической, потому что она может передаваться от человека к человеку только в знаковой форме и является информацией для человека только в том случае, когда имеет значение, смысл, который может быть расшифрован (декодирован).

Исходя из таких соображений, можно сказать, что определение документа как "семантического сообщения, зафиксированного знаковой системой на материальном носителе для передачи его во времени и пространстве"¹, не противоречит данному выше определению документа как канала социальной коммуникации.

В особом рассмотрении нуждается определение документа как сообщения. Аркадий Васильевич Соколов пишет: "Документ — это стабильный вещественный объект, предназначенный для использования в социальной смысловой коммуникации в качестве завершенного сообщения"². В этом определении документа все совпадает с приведенным выше, кроме указания на место документа в социальном информационно-коммуника­ционном процессе. Возникает вопрос: документ — это канал передачи информации или сообщение?

На наш взгляд, документ — это особая форма канала коммуникации, такая, где сообщение нельзя оторвать от его материального носителя. Канал — это устройство для передачи информации, а в документальной коммуникации таким устройством является документ.

Канал передачи информации — это обязательный элемент информационно-коммуникационной системы: это путь, по которому передается сообщение. Такой канал может быть незаметным для людей-коммуникаторов (например, при устной коммуникации) или может быть специально созданным для передачи сообщения (например, технические

53

устройства в телефонной коммуникации). В документальной коммуникации каналом передачи информации является материальный объект, в котором зафиксирована информация, то есть документ.

Безусловно, документ можно одновременно рассматривать и как сообщение, но такое, которое нельзя оторвать от канала его передачи. Из документа потребитель может воспринять в качестве сигналов содержание сообщения, расшифровывая его знаковую форму.

Содержание сообщения (информацию, зафиксированную в документе), человек может воспринять и по недокументальному каналу. Например, документальное сообщение может быть прочитано преподавателем в аудитории, и тогда студенты получат документальную информацию по каналу устной коммуникации. Содержание телеграммы (документа) тоже передается в пространстве по недокументальному каналу, и только в конечном пункте фиксируется в новом документе. С содержанием аудиального документа человек знакомится при его прослушивании с помощью определенных технических средств; с содержанием электронного документа — на экране монитора компьютера.

Иной подход нужен в том случае, когда документ в целом (а не только информация, содержащаяся в нем) рассматривается как объект передачи в материальной (вещевой) коммуникации. В таком случае документ рассматривается не как сообщение и не как канал передачи информации, а как материальный объект, который нужно передать из одного пункта в другой, от одного участника коммуникации другому. Тогда для его передачи необходимы определенные общественные институты: почта, книжная торговля, библиотечное дело и т. п.

54

Выводы

Для теоретического определения понятия "документ" необходимо применять информационно-коммуникационный подход, то есть рассматривать документ как элемент социального информационно-коммуникационного процесса.

Главной категорией информационно-коммуникационного подхода является понятие "информация", которое означает "то, что передается в процессе коммуникации". Информация, передаваемая в обществе (между людьми), называется социальной. Социальная информация одновременно является "нооинформацией", "семантической информацией", "семиотической информацией".

С точки зрения информационно-коммуникационного подхода документ — это особая форма канала передачи социальной информации, которая характеризуется фиксацией (закреплением) информации на материальном (вещественном) носителе. В коммуникационном процессе документ может рассматриваться также как сообщение или как источник информации, ее передатчик или хранилище.

55

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Что такое информационно-коммуникационный подход?

2. Назовите основателей теории информации.

3. Перечислите элементы информационно-коммуникационной системы.

4. Что такое информация с точки зрения теории коммуникации?

5. Назовите главные элементы социальной коммуникации.

6. Что такое социальная информация?

7. Какое место занимает документ в процессе социальной информационной коммуникации?

8. Дайте определение документа с точки зрения информационно- коммуникационного подхода.

56