- •Фрадінська Лідія упеПмб -08-1 Практичне завдання 1
- •Організаційна структура
- •2. Сформулювати короткий та розширений варіанти місії фірми з діяльністю якої обізнаний студент.
- •3. Підвищувати ефективність дій, спрямованих на утримання і розробку вже залучених клієнтів за рахунок пропозиції їм бажаних послуг і передбачення їх вимог щодо майбутнього обслуговування.
- •4. Розвивати систему персонального менеджменту, що передбачає надання кожному клієнту окремого співробітника для виконання обов'язків кваліфікованого консультанта та адміністратора його операцій.
- •5. Гарантувати працівникам справедливу оцінку їх внеску в досягнуті банком результати і адекватний матеріал і кар'єрний ріст.
- •6. Підвищити мотивацію клієнтів за рахунок можливості пропозиції їм однією з послуг по надвигідних умов в результаті концентрації на ній зусиль банку.
- •7. Вибирати клієнтів, порівнянних з банком за масштабом бізнесу, для формування між банком і клієнтами партнерських відносин.
- •8. Досягти в термін планованого масштабу бізнесу для зміцнення своєї репутації серед клієнтів і мотивації персоналу.
- •Дерево цілей
- •Оцінка факторів середовища діяльності «ПриватБанку»
- •Шкала нестабільності
- •6.Проаналізуйте наявність реалізації на підприємстві складових процесу стратегічного управління ( яка складова яким відділом чи службою виконується та в якому обсязі).
Оцінка факторів середовища діяльності «ПриватБанку»
Фактор середовища |
Звичайність подій |
Темп змін |
Можливість передбачити майбутній стан |
Економічний |
В межах екстраполяції 2 |
Порівняний з реакцією банку 3 |
Передбачувані проблеми та можливості 3 |
Діяльність конкурентів |
Неочікувані та досконало нові 5 |
Скоріше, ніж реакція банку 5 |
Часткова передбаченість 4 |
Державне регулювання діяльності банку |
Неочікувані та досконало нові 5 |
Скоріше, ніж реакція банку 5 |
Часткова передбаченість за слабкими сигналами 4 |
Рівень інфляції |
Неочікувані, але мають аналоги в минулому 3 |
Порівняний з реакцією банку 3 |
Передбачувані проблеми та можливості 3 |
Поведінка клієнтів |
В межах екстраполяції 2 |
Порівняний з реакцією банку 3 |
Шляхом екстраполяції 2 |
Таблиця 1 - Тестова таблиця для оцінки рівня нестабільності
Стадія характеристики |
Стабільність |
Реакція на проблеми |
Передбаченість |
Дослідження |
Творчість |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Звичнайність подій |
Звичайні |
У межах екстраполя-ції дій |
Несподівані ,але мають аналоги у минулому |
Несподівані і зовсім нові |
|
Темп змін |
Повільніше ніж реакція фірми |
Порівняні з реакцією фірми |
|
|
Швидше ніж реакція фірми |
Передба-ченість майбутнього |
За аналогією з минулим |
Методом екстрапо-ляції |
Передбачені серйозні проблеми, зміни |
Часткова передба-ченість за слабки-ми сигна-лами |
Непередбачені події |
1 2 3 4 5
Шкала нестабільності
Залежно від ступеню нестабільності, ми отримали оцінка 3,4 , яка є в межах 3,0-3,5 – управління на основі передбачення змін (стратегічне планування, вибір стратегічних позицій).
5.Користуючись даними таблиці 2 проведіть діагностику характеру діяльності підприємства, з діяльністю якого Ви обізнані. Виходячи з результатів проведеного аналізу зробіть висновки:
-
про наявність чи відсутність стратегічної орієнтації підприємства;
-
про наявність чи відсутність стратегічних переваг підприємства у порівнянні із його провідними конкурентами.
Таблиця 2 - Оцінка характеру діяльності підприємства
Критерії |
Підприємство, зорієнтоване на поточну діяльність |
Оцінка, бал |
Стратегічно орієнтоване підприємство |
1 |
2 |
3 |
4 |
Стратегічне мислення персоналу |
Відсутнє |
5 |
Наявне |
Цілі діяльності підприємства |
Невизначені |
8 |
Визначені |
Стратегії |
Відсутні (необґрунтовані) |
8 |
Наявні (обґрунтовані) |
Методи встановлення стратегій |
Використовую-ться випадково, неповно, як результат виникнення надзвичайних подій |
6 |
Використовую-ться постійно, повно, на основі всебічного аналізу та прогнозів |
Стратегічні заходи (заходи щодо розвитку) |
Формуються на основі натхнення, досвіду та навичок керівників, безсистемні, не сприймаються як стратегічні |
6 |
Формуються як результат стратегічної діагностики особливостей систем різного типу та встановлення цілей |
Плани |
Поточні (в найкращому випадку) безсистемні, містяться в окремих управлінських рішеннях |
8 |
Розроблені на основі досліджень, взаємопов’язані, стратегічні |
Виконання (реалізація) планів |
Доведення прийнятих рішень абияк до кінця |
8 |
Частина механізму стратегічного управління |
За даними таблиці можна зробити висновок, про наявність стратегічної орієнтації банку, адже бали перевищують середній рівень.
Наявність стратегічних переваг проявляється у змозі отримати необхідну базу для прийняття стратегічних і тактичних рішень, банк стає більше керованим, оскільки за наявності системи стратегічних планів є змога порівнювати досягнуті результати з поставленими цілями, конкретизованими у вигляді планових завдань.