Висновки

В курсовій роботі

Список використаних джерел:

1. Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку і інформатизації: річний звіт за 2013 р. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.nkrz.gov.ua/uk/

2. Бінько І. Інформаційний простір України: стан та тенденції розвитку // Бібліотечний вісник – 2010. – №2.

3. Базилевич В.Д. Формування конкурентного середовища в транзитивній економіці: проблеми, тенденції, протиріччя. Конкуренція. – 2012. – №2. 26с.

4. Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку і інформатизації: річний звіт за 2012 р. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.nkrz.gov.ua/uk/

5. Мобільні GSM/UMTS оператори. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://red-forum.com

6. Закон України «Про інформацію» від 02.10.1992 р. № 2658-XII Офіційний сайт Верховної Ради України [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://www.zakon.rada.gov.ua

7. Закон України «Про внесення змін до Закону України «Про поштовий зв'язок» 01.07.2004 № 1954-IV Офіційний сайт Верховної Ради України [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://www.zakon.rada.gov.ua

8. Київстар сьогодні [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://kyivstar.ua/kr/about/about/kyivstar_today/

9. СОУ 64.2–00017584–006:2009 Телекомунікаційні послуги. Телекомунікаційні мережі рухомого (мобільного) зв’язку загального користування Показники якості. Методи випробування. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.dstszi.gov.ua/dstszi/doccatalog/document _FDA

10. Про встановлення рівнів якості послуг рухомого (мобільного) зв'язку” від 19.03.2010 № 147. [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://www.zakon.rada.gov.ua

11. Бабков В. Ю., Полынцев П. В., Устюжанин В. И. Качество услуг мобильной связи. Оценка, контроль и управление. М.: Горячая линия-Телеком, 2005. - 160 с.

12. Базаров Р. Проблемы всеобщей мобилизации // СЮ. 2006. – №3.

13. Орлов В. Н. Вдосконалення організаційної структури і фінансів галузі зв’язку України: Навчальний посібник. – Одеса, 2007.

14. Офіційна сторінка «Ліга. Моніторинг СМІ». [Электронный ресурс]. – Режим доступу: http://smi.liga.net/articles/2013-06-11/9767416ekonomnyy_mobilnyy_internet.htm#

15. Офіційна сторінка компанії «А. T. Kearney». [Электронный ресурс]. – Режим доступу: www.atkearney.com/news-media

16. Косоруков Ю.Д., Мохов А.И. Информационные технологии в создании сотовых телефонных сетей. Журнал "Проблемы инорматизации", № 3. - 1997

17. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М.: Внешторгиздат, 1993

18. Ратынский М.В. Сеть Би Лайн. Журнал "Мобильные системы", № 3. – 1996

19. Піддубний І.О., Піддубна А.І. Управління міжнародною конкурентоспроможністю підприємства: навч. посібник / Піддубнй І.О., Піддубна А.І. – Харків: ВД “ІНЖЕК”, 2004. – 264 с.

20. Кобиляцький Л.С. Управління конкурентоспроможністю: навч.посібник /Кобиляцький Л.С. – К.: Зовнішня торгівля, 2003. – 304 с.

21. Кальченко В.М. Маркетинг послуг: навч. посібник / Кальченко В.М. – К: КНЕУ, 2006. – 360 с.

22. Гранатуров В. М., Осипов В.М. Удосконалення системи визначень у сфері конкурентоспроможності / Гранатуров В.М., Осипов В.М. // Економіка промисловості. – 2005. – №3 (29). – С. 143 – 151.

23. Голубев А.К. Рынок услуг связи Украины. Учебное пособие для студентов неэкономических специальностей по дисциплине «Экономика отрасли связи» / Голубев А.К. – Одесса: ОНАС им. А.С. Попова, 2005. – 224 с.

Додаток А

Анкетування абонентів різних операторів мобільного зв’язку України

Ваш вік	До 16 років від 16 до 25 років 25 до 40 років Більше 40 років
Рід занят	Працюєте Навчаєтесь в школі Навчаєтесь у ВНЗ
Місце постійного проживання	Велике місто Невелике місто Мешканец районних центрів і селищ
Ваш середній дохід	Перевищує прожитковий мінімум Мінімальний Низький
Кількість операторів, яким ви користуютесь	1 2 Більше 2
Назва оператора, яким ви користуютесь	«Київстар» «МТС» «Life:)» «Білайн»
Вид тарифної політики, який Вас влаштовує	безкоштовним розмовам у мережі та низьким тарифам наявність пакетів безкоштовних хвилин для розмов з іншими операторами мобільного зв’язку Вигідні дзвінки за кордон, безкоштовний доступ до мережі Інтернет та наявність додаткових послуг
Чи важливе для Вас наявність покриття	Так Ні
Чи важливе для Вас наявність додаткових послуг	Так Ні
Середня тривалість Вашої мобільної розмови	не більш 5 хвилин 15–30 хвилин 30–60 хвилин 5–15 хвилин Більше 60 хвилин
Адресованість дзвінків (найчастіше)	Лише абонентам свого оператора Абонентам різних операторів
Ваші пропозиції щодо поліпшення мобільного зв’язку.	Відмінити обов’язкове поповнення рахунку Тарифи треба ще більше знижувати Зміна якості покриття та обслуговування у свого оператора мобільного зв’язку Зниження тарифів на міжнародні розмови, СМС та ММС повідомлення