Ситуация 3

Рабочие одного из цехов предприятия неоднократно заявляли о не­удовлетворительных условиях труда, высказывали опасения за свое здоровье (в цеху не уделялось должного внимания обеспечению безопасности труда). Им уже более трех месяцев не выплачивали заработную плату. Два дня назад с одним из рабочих на производ­стве произошел несчастный случай. Это переполнило чашу терпе­ния рабочих. Они отказались от работы и пригласили на собрание руководство предприятия...

Как бы вы повели себя в этой ситуации в качестве руководителя предприятия?

Занятие. Деловая игра «Супружеский конфликт»

Цель игры. Ознакомить студентов с одним из вариантов супруже­ских конфликтов, определить их виды и попытаться найти воз­можные варианты решения супружеских конфликтов подобного типа.

Участники игры:

1. Муж — работник бюджетной сферы, вынужденный постоянно искать дополнительный заработок, так как основной зарплаты на со­держание семьи не хватает.

2. Жена — также работница бюджетной сферы, вынужденная постоянно отпрашиваться с работы, так как в основном ей одной приходится вести все домашнее хозяйство: стирать, готовить, хо­дить за покупками, отводить и приводить двоих детей в детский сад и т. д.

Игровая ситуация. Муж приходит позднее обычного домой. Се­годня он закончил очередную «левую» работу и получил за нее день­ги. Он в хорошем настроении и слегка навеселе. Жена устала и оби­жена на мужа. Возникает конфликт. Жена обвиняет мужа в том, что он совершенно не думает о семье, что у него своя личная жизнь, а она за своими семейными заботами ничего хорошего в этой жизни и не видит. Муж оправдывает свои частые задержки на работе тем, что стремится больше зарабатывать денег именно для семьи. Взаимные обвинения приобретают явно эмоциональную окраску.

Порядок проведения игры

1. Распределить студентов по парам с соответствующими ролями: «муж» — «жена» (желательно, чтобы в каждую пару входили девушка и юноша).

2. На первом этапе игры каждый из «супругов» играет соответ­ственно роль мужа и жены, оправдывая свои действия, предше­ствовавшие конфликту.

3. На втором этапе каждый из «супругов» письменно излагает свои варианты решения конфликтной ситуации.

4. На заключительном этапе оба «супруга» находят единое взаи­моприемлемое решение конфликта и подробно его описывают.

5. Необходимо также определить тип супружеского конфликта, причины его возникновения и другие возможные варианты ре­шения данного конфликта.

Практическая ситуация 1

Фирмы «Универсал» и «Экос» решили заключить договор о взаимных поставках продукции. Подго­товкой необходимых документов на фирме «Уни­версал» должна была заниматься сотрудница от­дела поставок Торонова А.В. В день оформления документов на поставки у Тороновой так сложи­лись семейные обстоятельства, что она вынуж­дена, была отлучиться с рабочего места. В част­ном порядке она попросила подготовить необхо­димые документы (данные о сроках, стоимости, условиях поставки) менее опытную сотрудницу Демину В.В., которой все подробно объяснила. Де­мина недавно работает в организации и при со­ставлении документов допустила несколько оши­бок, в результате чего фирма «Экое» получила не­правильно составленные документы. На фирме «Экос» ошибки обнаружили, на уточнение данных у них ушло несколько дней, что привело к опреде­ленным экономическим потерям, которые они за­хотели компенсировать за счет фирмы «Универ­сал».

При выяснении обстоятельств допущения ошибок па фирме «Универсал» обе сотрудницы - Демина и Торонова - отрицали свою причастность к со­ставлению документов. Торонова призналась руко­водству, что она вынуждена, была уйти с работы и попросила все сделать Демину. Демина же, в свою очередь, заявила, что в силу своих должност­ных обязанностей она не должна была заниматься выполнением подобной работы и не занималась ею. После разбора случившегося отношения между двумя сотрудницами стали натянутыми, они не контактировали между собой, что отрицательно стало сказываться на нормальной работе всего отдела поставок фирмы «Универсал».

Вопросы по ситуации:

1. В чем состоят позитивные функции данного кон­фликта для Тороновой, для Деминой?

2. Какова объективная причина данного конфликта?

3. Что можно сделать для предупреждения подобных конфликтов на фирме «Универсал»?