9:00 - 7:30

Пэт Симпсон, агент по ссудам

Вы работаете в небольшой компании, занимающейся предоставлением потребительских ссуд. Персонал компании состоит из вас самих, второго агента по ссудам и секретаря. В прошлом месяце крупный финансовый институт купил вашу компанию и произвел в ней определенные кадровые изменения. Место второго сотрудника, с которым вы проработали более четырех лет, заняла Линн Джонсон. Хотя она вошла в состав работников большой компании одновременно с вами, вы знакомы давно. Раньше вы проработали вместе около года в офисе Энн Арбор. Тогда у вас еще не было семей, и вы знали едва ли не все о ночной жизни Детройта. Вы знаете, что Линн так и не вышла замуж и живет «в свое удовольствие». Вы же замужем вот уже три года. Вам хотелось бы работать вместе с Линн, но вам хотелось бы знать не повлияет ли утрата вами интереса к ночной жизни на ваши взаимоотношения. У Линн репутация способного, но ленивого человека. Она могла набрать множество заявок на получение ссуд, а затем мастерски договориться с коллегами об оказании ей помощи в проведении скучного процесса проверки кредитной истории клиентов. Трудно соотнести эту практику с тем фактом, что ее дядя являлся одним из основателей вашего банка.

У вас с Линн совершенно разные жизненные позиции и установки. «Какими раз­ными мы стали за эти три года!» — то и дело думаете вы. У вас и у вашего бывшего коллеги Джима есть семьи. Вы работали с. 9:00 до 5.15. У вас сложились прекрасные отношения, вы завтракали, когда было удобно, объем ссуд постоянно рос, вследствие чего даже обсуждался вопрос о расширении штатов. Линн же оживает только к 10:30, ее обеденные перерывы продолжительны, словно мексиканские сиесты, пик же ее активности приходится на время с 4:00 до 7:30.

Ваши семейные отношения далеко не безоблачны, и вы чувствуете, что очень важ­но быть по вечерам дома. Ваш супруг ходит на вечерние занятия по повышению ква­лификации, с которых возвращается в 8:00. Продолжительность этого очень интен­сивного курса составляет три года. Уровень стресса уже кажется неприемлемо высо­ким. Если вы задержитесь на работе, вы не только утратите совместный обед, но и сможете видеть друг друга только после того, как закончатся его вечерние занятия, и будете в таком состоянии усталости, что невозможно будет нормально общаться. Выходные лее вам придется, скорее всего, посвящать исключительно работе по дому.

Поскольку персонал компании очень мал, различие производственных ритмов порождает ряд серьезных проблем. Линн вяло работает по утрам и крайне недоволь­на тем, что вы уходите с работы в 5:30. В последнее время ваши отношения серьезно осложнились. Все встречи вы назначаете на первую половину дня, обедаете вы пря­мо за своим рабочим столом, оформление же документации вы заканчиваете к 5:30. Линн же приступает к активной работе только к 4 часам пополудни. Согласно прави­лам компании, вам необходимо перепроверять договоры, заключаемые вашим кол­легой. Линн очень раздражает то, что вы отказываетесь просматривать ее бумаги, поскольку вы покидаете свое рабочее место с окончанием рабочего дня. Пару раз ей удавалось уговорить вас остаться до 7:00 или 8:00, но это огорчало вашего супруга. Если же вы оставляли просмотр бумаг на утро, это мешало вам работать с новыми клиентами. Несколько раз Линн пыталась передать вам проверку кредитоспособно­сти ее клиентов, говоря, что давление со стороны нового бизнеса слишком велико. Что-то нужно изменить! Вы решили пойти сегодня на ланч вместе с Линн и ска­зать ей, что вы чувствуете.

Лин Джонсон, агент по ссудам

Вы работаете на эту фирму вот уже 10 лет и зарекомендовали себя хорошим работ­ником. Крупным финансовым институтам вы предпочитаете небольшие фирмы, по­скольку они допускают большую гибкость, что вам нравится. Ваши родители достаточ­но состоятельны, и потому уровень заработной платы вас особенно не беспокоит.

Где бы вы ни работали, ваши коллеги пытались как-то повлиять на ваш стиль работы. Впрочем, поскольку вы всегда относились к числу лучших работников ком­пании, им приходилось мириться со своеобразием ваших манер и привычек.

Однако ваша новая партнерша (ваша бывшая подруга) в этом смысле стала исклю­чением. Как вы заметили, ваши отношения стали раздражать вас, поскольку не со­впадали графики работы. Вы не понимаете, почему нельзя быть более терпимым к вашему стилю работы. С другой стороны, вы справлялись с порученной вам работой, и с этим следует считаться. Кроме того, ваши требования помочь небезосновательны; другие коллеги всегда охотно идут на уступки.

Думая о предстоящем разговоре, вы понимаете, насколько важно для вас изме­нить ее трудовые привычки в удобном для вас направлении. Вы, безусловно, наде­етесь, убедить Пэт присоединиться к вашему режиму и помогать вам, когда вы от­стаете. «Я полагаю, это то, что должны делать коллеги (и старые подруги), не так ли?» — размышляете вы по дороге на работу. Во время разговора вы планируете напирать на обоснованность ваших требований. Другие никогда энергично не воз­ражали; почему же Пэт ведет себя так? Если это не сработает, вы хотите попытать­ся выработать соглашение. Возможно, вы сможете замолвить за нее словечко сво­ему дяде, основателю компании. Карьера Пэт — не совсем «взлет ракеты», и ей, возможно, очень хотелось бы переместиться в более крупный офис столичного города. Возможно, ее статус может быть повышен до уровня главного агента по ссудам.

Таблица 1