Тема 3. Середовище менеджменту

Зовнішнє середовище. Типи зовнішнього середовища (загальне/генеральне, середовище задач/функціональне). Фактори зовнішнього середовища та їх характеристика. Взаємопов’язаність факторів, невизначеність, динамічність (рухливість), складність як загальні характеристики зовнішнього середовища. Стратегії адаптації до зовнішнього середовища.

Внутрішнє середовище. Фактори внутрішнього середовища. Організаційна культура як фактор внутрішнього середовища. Сутність поняття «організаційна культура». Рівні організаційної культури. Елементи організаційної культури. Адаптивність організаційної культури. Типи організаційної культури.

Глобальне середовище. Етапи процесу глобалізації організацій (внутрішній, міжнародний, мультинаціональній, глобальний). Стратегії виходу на міжнародні ринки. Міжнародне бізнес-середовище. Фактори міжнародного середовища (економічні, законодавчо-політичні, соціокультурні). Національна культура. Характеристики систем цінностей національних культур за Г. Хофстеде. Характеристики систем цінностей за проектом GLOBE.

Тема 4. Прийняття управлінських рішень

Основи теорії прийняття рішень. Сутність поняття «рішення». Типи проблем та рішень (структуровані проблеми – програмовані рішення; неструктуровані проблеми – непрограмовані рішення). Умови прийняття рішень (визначеність, ризик, невизначеність, непередбачуваність). Підходи до прийняття рішень (раціональність, обмежена раціональність, інтуїція). Моделі прийняття рішень (класична, адміністративна, політична).

Процес прийняття рішень. Етапи процесу прийняття рiшень (усвідомлення проблеми, діагностика та аналіз ситуації, розробка варіантів, вибір рішення, реалізація рішення, оцінка результатів та зворотній зв'язок).

Стилі й методи прийняття рішень. Індивідуальні стилі прийняття рішень (директивний, аналітичний, концептуальний, поведінковий). Модель прийняття рішень Врума-Джаго. Групові методи прийняття рішень (мозковий штурм, метод номінальних груп (NGT), метод експертних оцінок (метод Дельфі), електронні збори). Правила прийняття рішень в умовах турбулентності (навчання замість покарання, вміння відмовлятися від помилкових рішень, «п’ять чому», провокування конструктивного спору).

Змістовий модуль 2. Функції менеджменту і організаційні процеси

Тема 5. Планування в організації

Поставлення цілей і організаційне планування. Сутність понять «ціль», «план», «планування». Рівні цілей і планів організації. Значення цілей і планів. Критерії ефективності цілей.

Типи планування. Традиційний підхід до планування. Управління за цілями (Management by Objectives, MBO). Модель процесу управління за цілями. Одноразові плани. Постійні плани. Ситуаційні плани. Планування в умовах турбулентного середовища (розробка сценаріїв, планування в кризових ситуаціях). Етапи управління кризовими ситуаціями. Фактори, що впливають на процес планування. Принципи планування.

Стратегічний менеджмент. Сутність понять «стратегічний менеджмент», «стратегічне планування», «стратегія». Основоположні стратегії організації (зростання, стабілізації, економії). Глобальні стратегії (експорту, глобалізації, транснаціональні, мультирегіональні). Елементи стратегії. Використання ключових компетенцій. Створення синергії. Створення цінності. Рівні стратегії (корпоративний, рівень бізнес-одиниці, функціональний).

Процес стратегічного менеджменту. Формулювання стратегії. Ситуаційний аналіз (SWOT – аналіз). Формулювання стратегії корпоративного рівня (портфельної стратегії). Матриця BCG. Формулювання стратегії рівня бізнес-одиниці. Конкурентні сили і стратегії М. Портера. Стратегії партнерства. Формулювання стратегії на функціональному рівні. Реалізація і контроль стратегії. Реалізація стратегії в умовах турбулентності.