Тема 6. Організація як функція управління

Сутність та зміст поняття «організація». Сутність понять «організація», «організаційна структура», «організаційна схема». Основні цілі та завдання процесу організації.

Проектування організаційної структури. Спеціалізація робочих завдань. Департаменталізація робочих завдань. Командний ланцюг. Принципи командного ланцюгу (єдиноначальність, скалярність). Владні повноваження, відповідальність, підзвітність, делегування як складові командного ланцюгу. Типи владних повноважень (лінійні, допоміжні). Норма керованості (контролю). Централізація і децентралізація владних повноважень. Формалізація робочих завдань. Етапи проектування організаційної структури. Моделі організаційних структур (бюрократична/механістична, адаптивна/органічна).

Типи організаційних структур. Функціональна структура. Дивізіональна структура. Матрична структура. Командна структура. Мережева структура. Переваги та недоліки організаційних структур. Фактори, що впливають на організаційну структуру (стратегія, зовнішнє середовище і технологія виробництва). Координація роботи.

Управління людськими ресурсами. Стратегія управління людськими ресурсами. Конкурентні стратегії управління людськими ресурсами. Процес стратегічного управління людськими ресурсами. Модель збігу процесу залучення ефективної робочої сили. Управління різноманітною робочою силою. Характеристики різноманіття. Підходи до оцінки різноманіття. Етапи усвідомлення різноманіття.

Тема 7. Керівництво як функція менеджменту

Основи організаційної поведінки. Сутність поняття «організаційна поведінка». Основні аспекти організаційної поведінки. Установки. Компоненти установки (когнітивна/думки, афективна/почуття, поведінкова). Установки, що пов’язані з роботою (задоволеність роботою, відданість організації). Когнітивний дисонанс як конфлікт установок. Сприйняття. Процес сприйняття. Селективність сприйняття. Викривлення сприйняття (стереотипування, ефект гало, проецування, перцепційна оборона). Атрибуція. Типи атрибуції. Фактори, що впливають на тип атрибуції. Особистість і поведінка. Риси особистості. Емоційний інтелект. Вплив особистості на установки та поведінку. Локус контролю. Авторитаризм. Макіавеллізм. Стиль вирішення проблем. Навчання. Процес навчання. Стилі навчання.

Управління командами. Сутність поняття «команда». Різниці між групами і командами. Модель командної роботи. Типи команд. Характеристики команд. Стадії розвитку команди. Згуртованість команди. Детермінанти згуртованості команди. Командні норми. Управління конфліктами у командах. Причини конфліктів. Стилі управління конфліктами. Переговори як засіб управління конфліктами. Ефективність роботи у командах.

Тема 8. Мотивування

Основи мотивування. Сутність поняття «мотивування». Модель мотивування. Еволюція концепції мотивування.

Змістовні теорії мотивування. Теорія ієрархії потреб А.Маслоу. Теорія ERG К.Алдерфера. Двофакторна теорія Ф. Герцберга. Теорія набутих потреб Д. МакКлелланда.

Процесні теорії мотивування. Теорія справедливості С.Адамса. Теорія очікувань В.Врума. Теорія постановки цілей. Теорія підкріплення.

Проектування мотивуючих функціональних обов’язків. Сутність понять «функціональні обов’язки», «проектування функціональних обов’язків». Підходи до проектування функціональних обов’язків (спрощення, ротація, розширення, збагачення). Модель характеристик функціональних обов’язків.

Сучасні проблеми мотивування. Програми мотивування. Наділення повноваженнями (делегування повноважень).