КСО_Лекция 4_Материалы / АМР / АМР_КСО_ОБщ ожидания_2003
.pdf
Р А З Д Е Л 2 О б щ е с т в е н н ы е о ж и д а н и я
Отраслевой анализ
Показатели компаний в сфере КСО (по отраслям промышленности)
Что лучше всего удается крупным компаниям
10 наиболее успешных позиций
40
К о р п о р а т и в н а я с о ц и а л ь н а я о т в е т с т в е н н о с т ь : о б щ е с т в е н н ы е о ж и д а н и я
Следующие признаки 11 — 20
Что хуже всего удается компаниям
8 признаков, где успехи наименьшие
41
Р А З Д Е Л 2 О б щ е с т в е н н ы е о ж и д а н и я
Кто и как распространяет информацию
осоциальной ответственности компании
Внастоящее время большинство людей узнает о деятельности компаний
всфере этики, корпоративной социальной ответственности, защиты окружающей среды преимущественно из СМИ (88% — из сообщений по телевидению, 66% — из прессы, 53% — из радиопрограмм), а также общаясь с другими людьми (60%).
Информация на упаковке (19%) и информация, исходящая непосредственно от компаний (11%), как видно, не имеют первоочередного значения. В плане доверия к получаемой информации, только 3% опрошенных доверяют ей полностью, 52% верят ей в некоторой степени, в то время как 40% высказали полное недоверие.
Большинство хотело бы иметь больше информации: 59% ощущают недостаток информации; 31% удовлетворены ее количеством, и лишь 5% говорят об её избытке.
Большинство респондентов полагают, что подобную информацию лучше всего было бы помещать на вкладыши в упаковке либо на листовки в местах продаж (45%), она также может носить характер особых знаков на упаковке, присуждаемых правительственными или другими независимыми стандартизирующими организациями (44%), либо кратких сведений на упаковке о степени экологичности того или иного продукта (42%).
Отмечена хотя и более низкая, но всё же существенная заинтересованность в информации, исходящей от журналистов (35%), независимых организаций (34%), прямой информации компаний — бесплатных полных отчётов, материалов, публикуемых печатно (22%),
рекламных материалов о соответствующей деятельности (19%), материалов в сети Интернет на сайте компании (11%). Итак, в целом выявлена
потребность в такого рода информации, причем большинство людей хотело бы получать её в доступной форме на упаковке, либо в местах продаж.
Вместе с тем, большинство респондентов выступает за регулярную отчетность компаний о возложенной на себя корпоративной социальной ответственности, по аналогии с финансовой отчетностью. Только 16% сказали, что в этом нет необходимости.
Мнения по вопросу об обязательности подобной отчетности разделились: 46% полагают, что она должна быть обязательной, 36% — добровольной.
Доверие к отчётам компаний по КСО будет наибольшим (82%), если они будут удостоверяться независимым (негосударственным) органом. 70% удовлетворились бы подтверждением, полученным от государства, и только 46% готовы поверить собственной отчетности компании без дополнительного её "внешнего" утверждения.
42
К о р п о р а т и в н а я с о ц и а л ь н а я о т в е т с т в е н н о с т ь : о б щ е с т в е н н ы е о ж и д а н и я
Существующие источники
Источники информации о социальной активности компаний (% ответивших)
Степень доверия к информации о деятельности компаний в сфере КСО
43
Р А З Д Е Л 2 О б щ е с т в е н н ы е о ж и д а н и я
Полнота и достаточность
Достаточно ли информации о деятельности в сфере КСО
Востребованные каналы
Потенциально полезные источники информации о деятельности компаний в социальной области и области защиты окружающей среды
44
К о р п о р а т и в н а я с о ц и а л ь н а я о т в е т с т в е н н о с т ь : о б щ е с т в е н н ы е о ж и д а н и я
Социальные отчеты: добровольно или принудительно?
Должны ли компании ежегодно отчитываться о деятельности в социальной области и области защиты окружающей среды? На какой основе — добровольной или обязательной?
Независимая оценка
Степень доверия к видам/источникам отчётности по КСО
45
Р А З Д Е Л 2 О б щ е с т в е н н ы е о ж и д а н и я
Корпоративная социальная ответственность: специфика мнений деловых кругов
Наряду с опросами 1200 представителей "заинтересованной общественW ности" по России, дополнительно были опрошены более 300 менеджеров высшего звена российских компаний.
Уровень доверия
Доверие к способности социальных институтов действовать на благо общественного развития
Критерии оценки
Критерии оценки компаний топ — менеджерами
46
К о р п о р а т и в н а я с о ц и а л ь н а я о т в е т с т в е н н о с т ь : о б щ е с т в е н н ы е о ж и д а н и я
Атрибуты социально ответственного бизнеса
Роль крупных компаний в обществе
Общее отношение к КСО и соответствующей деятельности компаний
47
Р А З Д Е Л 2 О б щ е с т в е н н ы е о ж и д а н и я
Отраслевой анализ
Показатели компаний в сфере КСО — по отраслям промышленности
Источники информации: существующие и востребованные
Основные источники
48
К о р п о р а т и в н а я с о ц и а л ь н а я о т в е т с т в е н н о с т ь : о б щ е с т в е н н ы е о ж и д а н и я
Полнота и достаточность информации
Достаточно ли информации о деятельности в сфере КСО1
Потенциально полезные источники информации о деятельности компаний в социальной области и области защиты окружающей среды
1здесь и далее в скобках — данные по заинтересованной общественности |
49 |