- •Министерство образования Московской области
- •Дисциплина «Экономика»
- •1. Типы экономических систем и классификация рынков.
- •2. Основы рационального экономического поведения.
- •3. Предпринимательская фирма. Совершенная конкуренция и несовершенная конкуренция.
- •Дисциплина: «Экономика и предпринимательство в скСиТ»
- •4. Функции и структура туристского рынка
- •5. Формы организации туризма
- •6. Назначение основных производственных фондов предприятий скСиТ и оценка характера их использования.
- •7. Понятие и виды лизинга
- •8. Классификация оборотных средств предприятий
- •9. Оборачиваемость оборотных средств: определение, факторы, влияющие на оборачиваемость
- •10. Классификация показателей эффективности функционирования предприятий скСиТ
- •11. Прибыль предприятий скСиТ и основные экономические показатели прибыли
- •Дисциплина «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме»
- •12. Стратегическое управление и определение перспективы развития предприятия
- •13. Особенности организационных структур управления в социально-культурном сервисе и туризме
- •22. Стратегия, планирование и контроль на предприятиях сервиса и туризма
- •23. Сегментирование туристического рынка и позиционирование туристского продукта
- •29. Кадровое и информационно-документальное обеспечение системы управления персоналом
- •30. Кадровое планирование в организации и маркетинг персонала
- •31. Формирование персонала организации и обеспечение его эффективной работоспособности
- •32. Управление обучением персонала. Аттестация кадров
- •33. Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала. Мотивационные механизмы в системе управления персоналом
- •34. Организационная культура
- •Дисциплина «Регионоведение и туристские ресурсы в социально-культурном сервисе и туризме»
- •35. Типы регионов. Виды и уровни регионализации
- •36. Регионообразующие факторы
- •37. Российская модель регионализма. Рекреационное районирование России и туристские зоны федерального значения в России
- •38. Характеристика Центрального туристского района.
- •42. Воздействие рекламы на поведение потребителей.
- •43. План рекламы (рекламной кампании).
- •44. Реклама в печатных медиа-средствах информации.
- •45. Реклама в вещательных медиа-средствах.
- •Дисциплина «Связь с общественностью»
- •46. Pr и принципы выбора средств массовой информации
- •47. Имидж организации и технологии его формирования
- •48. Организация и проведение специальных событий
- •60. Этические нормы деловых отношений
- •61. Этические проблемы корпоративных отношений
- •62. Корпоративная этика и социальная ответственность
22. Стратегия, планирование и контроль на предприятиях сервиса и туризма
Стратегическое и маркетинговое планирование на предприятии. Создание стратегического плана (макропланирование): миссии, стратегические цели, стратегический аудит, SWOT-анализ, анализ бизнес-портфеля туристического предприятия. Процесс управления маркетингом (микропланирование): анализ рыночных возможностей, определение целевых рынков, разработка маркетингового комплекса, претворение в жизнь маркетинговых программ. Контроль за осуществлением маркетинговых мероприятий: формулировка целей, измерение результатов деятельности, анализ полученных результатов, корректирующие действия.
23. Сегментирование туристического рынка и позиционирование туристского продукта
Понятие сегментирования рынка. Уровни и порядок проведения сегментирования рынка. Критерии сегментирования туристского рынка услуг: географические, демографические, социально-экономические, психографические и поведенческие. Оценка и выбор целевых рынков: стратегия недифференцированного маркетинга, стратегия дифференцированного маркетинга и стратегия концентрированного маркетинга. Позиционирование туристского продукта.
24. Политика ценообразования на рынке туристических услуг.
Определение процесса ценообразования. Виды цен. Факторы, влияющие на решения по ценам: потребители, правительство, участники каналов сбыта, конкуренты, издержки. Методы установления цены: затратные (базисные), ориентированные на спрос, ориентированные на конкуренцию, параметрические методы установления цены. Стратегии ценообразования: неокругленных цен, проникновения, «ценовые линии», стратегия дифференцированных цен, стратегия ценового лидера, стратегия скидок с цен.
25. Маркетинговые коммуникации в туристическом бизнесе.
Маркетинговые коммуникации: сущность и специфика. Виды маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование сбыта, прямой маркетинг, связи с общественностью. Формирование имиджа туристского предприятия. Бренд, его влияние на конкурентоспособность предприятий сферы услуг.
26. Продвижение услуг сферы сервиса туризма.
Каналы сбыта: определение и их основные виды. Уровни каналов сбыта. Сбытовая стратегия туристского предприятия. Значение электронной коммерции и Интернет маркетинга в целях продвижения туристических услуг на рынок.
27. Конкурентоспособность объектов в маркетинге.
Определение понятия «конкурентоспособность». Уровни конкурентоспособности. Конкурентоспособность персонала: внешние и внутренние факторы. Конкурентоспособность предприятия. Оценка конкурентоспособности объектов в маркетинге по системе «1111-5555» со взвешенностью факторов и без учета весомости.
Дисциплина «Управление персоналом»
28. Управление персоналом как экономическая категория
Система целей и задач социальной политики государства. Организация как социальная система.
Сущность понятий: «человеческий капитал», «рабочая сила», «человеческий фактор», «трудовые ресурсы», «трудовой потенциал», «кадры», «работники», «персонал». Основные характеристики персонала организации.
Рынок труда, его регулирование. Экономически активное население: занятые и безработные. Экономически неактивное население. Занятость. Основные принципы занятости. Социально-экономическая сущность безработицы и регулирование трудоустройства. Государственная система управления трудовыми ресурсами.