- •Министерство образования Московской области
- •Дисциплина «Экономика»
- •1. Типы экономических систем и классификация рынков.
- •2. Основы рационального экономического поведения.
- •3. Предпринимательская фирма. Совершенная конкуренция и несовершенная конкуренция.
- •Дисциплина: «Экономика и предпринимательство в скСиТ»
- •4. Функции и структура туристского рынка
- •5. Формы организации туризма
- •6. Назначение основных производственных фондов предприятий скСиТ и оценка характера их использования.
- •7. Понятие и виды лизинга
- •8. Классификация оборотных средств предприятий
- •9. Оборачиваемость оборотных средств: определение, факторы, влияющие на оборачиваемость
- •10. Классификация показателей эффективности функционирования предприятий скСиТ
- •11. Прибыль предприятий скСиТ и основные экономические показатели прибыли
- •Дисциплина «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме»
- •12. Стратегическое управление и определение перспективы развития предприятия
- •13. Особенности организационных структур управления в социально-культурном сервисе и туризме
- •22. Стратегия, планирование и контроль на предприятиях сервиса и туризма
- •23. Сегментирование туристического рынка и позиционирование туристского продукта
- •29. Кадровое и информационно-документальное обеспечение системы управления персоналом
- •30. Кадровое планирование в организации и маркетинг персонала
- •31. Формирование персонала организации и обеспечение его эффективной работоспособности
- •32. Управление обучением персонала. Аттестация кадров
- •33. Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала. Мотивационные механизмы в системе управления персоналом
- •34. Организационная культура
- •Дисциплина «Регионоведение и туристские ресурсы в социально-культурном сервисе и туризме»
- •35. Типы регионов. Виды и уровни регионализации
- •36. Регионообразующие факторы
- •37. Российская модель регионализма. Рекреационное районирование России и туристские зоны федерального значения в России
- •38. Характеристика Центрального туристского района.
- •42. Воздействие рекламы на поведение потребителей.
- •43. План рекламы (рекламной кампании).
- •44. Реклама в печатных медиа-средствах информации.
- •45. Реклама в вещательных медиа-средствах.
- •Дисциплина «Связь с общественностью»
- •46. Pr и принципы выбора средств массовой информации
- •47. Имидж организации и технологии его формирования
- •48. Организация и проведение специальных событий
- •60. Этические нормы деловых отношений
- •61. Этические проблемы корпоративных отношений
- •62. Корпоративная этика и социальная ответственность
60. Этические нормы деловых отношений
Виды взаимоотношений в трудовом коллективе. Этические нормы отношений руководителя и подчиненных. Основные приемы руководителя («имя собственное»; «зеркало отношений»; «золотые слова; «терпеливый слушатель»).
Этические нормы отношений подчиненных с руководителем (соблюдение субординации, высказывание предложений по решению сложных проблем и др.).
Этические нормативы деловых отношений между коллегами (тактичность, вежливость; поддержание доброжелательной нравственной атмосферы; разделение прав и ответственности в выполнении общей работы).
61. Этические проблемы корпоративных отношений
Причины возникновения этических проблем в области отношений между клиентами, наемными работниками, акционерами, конкурентами, правительствами и сообществами.
Противоречия между организациями, конкуренция. Проблемы во взаимоотношениях организаций и государства. Идеи государственного регулирования действий организаций и ее противников. Характер проблем между организациями-производителями и потребителями. Реализация социальных функций организаций (развитие местной инфраструктуры местности, обеспечение благоустройства, поддержка системы образования, медицины и т.д.).
Внутрикорпоративные проблемы: соотношения целей и средств их достижения, личных и общественных интересов, материальных и духовных ценностей, выбор между краткосрочной выгодой и долгосрочным результатом. Моральные проблемы внутри организаций: между руководителями и подчиненными, проблема положения женщин в организации.
Разработка законодательных документов, позволяющих минимизировать проблемы корпоративных отношений.
62. Корпоративная этика и социальная ответственность
Правила, запрещающие дискриминацию работников по национальному и религиозному признакам, партийной принадлежности, социальному происхождению, имущественному положению.
Основы корпоративной этики (недопустимость разглашения коммерческой информации, взяточничества или получения подарков от поставщиков и клиентов, получения комиссионных и т.д.). Права и обязанности работников и работодателя, ответственность за неисполнение обязанностей или превышение прав.
Этика экономической и социальной ответственности (эффективное использование ресурсов; оказание услуг, необходимых обществу; обеспечение занятости населения). Необходимость уравновешивать экономические цели с социальными интересами работников и общества в целом; достижение баланса между социальной политикой и издержками.