- •1. Суть и этапы управления на предприятии. Особенности их автоматизации.
- •2. Суть и особенности процессного подхода. Описание бизнес-процессов.
- •3. Информационные системы в управлении предприятием и их составляющие. Задачи, решаемые кис.
- •4. Системы управления ресурсами предприятия (erp): назначение, их состав и классификация, история возникновения.
- •5. Задачи erp-систем и их основные функциональные возможности.
- •6. Типовая архитектура erp-систем. Классификация.
- •7. Примеры erp-систем, преимущества, проблемы и этапы их внедрения.
- •8. Особенности, архитектура, преимущества и возможности системы Microsoft Dynamics Axapta.
- •9. Особенности и основные возможности решения «1с:Предприятие» по управлению торговлей.
- •10. Основные модули решения «1с:Предприятие» по управлению торговлей и примеры их использования.
- •11. Основные функциональные возможности приложений по автоматизации складского учета.
- •12. Бизнес-процессы торговой организации: виды и их особенности.
- •Раздел 2.
- •13. Суть и особенности online-продаж.
- •14. Online-продажи: безопасность, компоненты, процедура, преимущества и недостатки.
- •15. Основные этапы и особенности открытия и функционирования интернет-магазина в рб.
- •16. Каталоги и интернет-магазины для организации электронных продаж.
- •17. Основные модули и автоматизируемые процессы системы PrestaShop.
- •Раздел 3.
- •19. Логические и функциональные блоки crm-систем и их использование.
- •22. Роль и место crm-систем в erp-системах.
- •23. Использование и особенности e-crm. Типовая функциональная структура.
- •24. Структура и основные функциональные возможности Terrasoft crm.
- •Раздел 4.
- •25. Виды компьютерной графики. Кодирование графической информации.
- •26. Основные инструменты и структура программы Adobe Photoshop. Примеры использования инструментов.
- •27. Flash-технологии – назначение, особенности и составляющие. Типы анимации во Flash.
- •Раздел 5.
- •28. Типовая структура и особенности аналитических информационных систем.
- •29. Понятие и концепция хранилищ данных.
- •30. Модели хранилищ данных и основные компоненты хранилищ данных.
- •31. Технология olap, olap-куб – основные понятия.
- •32. Архитектура olap-систем, таблицы фактов, таблицы измерений. Способы реализации многомерной модели.
- •Раздел 6.
- •33. Понятие, задачи Data Mining и связи с другими дисциплинами.
- •34. Методы Data Mining. Визуальные инструменты Data Mining.
- •35. Проблемы и вопросы Data Mining. Области применения.
- •36. Метод «деревья решений».
- •37. Метод «кластеризации».
- •38. Особенности проектов Data Mining, типовая структура аналитических систем.
- •39. Основные этапы процесса Data Mining, общая схема анализа данных.
- •40. Методы эффективной работы с большими данными для Data Mining.
- •41. Deductor – принципы работы и структура платформы. Возможности взаимодействия с другими системами.
1. Суть и этапы управления на предприятии. Особенности их автоматизации.
Управление – процесс достижения целей в управляемой системе. Субъект управления – источник управленческого воздействия (человек, либо механизм управления).Объект управления – «адресат» управленческого воздействия.
Этапы процесса управления: 1. постановка цели 2. планирование 3. контроль за исполнением 4. оценка
Категории пользователей, вовлеченные в процессы управления эффективностью бизнеса:
-менеджеры высшего звена, ответственные за формулировку стратегии и постановку соответствующих задач;
-операционные менеджеры, ответственные за определение и исполнение тактических планов для достижения корпоративных целей;
-операционные пользователи – рядовые сотрудники, осуществляющие текущую деятельность предприятия.
Эффективность управления в организации:
Система будет эффективной, если она способствует достижению максимального результата, определяющего цель управления, при минимально необходимом и достаточном расходе всех ресурсов, используемых для реализации этой цели.
В общем случае, систему управления организации можно рассматривать в виде совокупности взаимосвязанных управленческих процессов и объектов. Примерами управленческих процессов являются:
- управление производством;
- управление взаимоотношениями с владельцами организации, поставщиками и потребителями;
- управление персоналом;
- управление продуктами и продуктовым «портфелем»;
- управление ит-ресурсами;
-управление складом;
-управление складом;
- стратегическое управление.
Продукты и разработки для автоматизации бизнеса:
Автоматизация бухгалтерского учета.Может осуществляться с помощью программного продукта «1С:Бухгалтерия 8» на платформе «1С:Предприятие 8».
Автоматизация управленческого учета. Для трансформации отчетности многими компаниями давно и успешно используется продукт Audit Expert.
Для ведения учета в единой базе данных в настоящее время предлагается множество программных комплексов различной мощности и стоимости.
Зарубежные системы: Axapta,Platinum,Scala,SunSystemsи др.
Отечественные системы: БОСС-Корпорация, Галактика, Парус, Магнит и др.
Автоматизация бюджетирования и финансового планирования.«1С:Предприятие 8»Автоматизация производства. Программный продукт: «1С: Управление производственным предприятием 8».
Автоматизация расчета зарплаты и кадрового учета.Программный продукт «1С: Зарплата и управление персоналом 8
2. Суть и особенности процессного подхода. Описание бизнес-процессов.
Процессный подход в управлении– подход, определяющий рассмотрение деятельности любой компании как сети бизнес-процессов, связанных с целями и миссией этой компании.
Внедрение процессного подхода в организации можно разбить на несколько этапов: прежде всего, выявляется сеть бизнес-процессов компании, затем процессы ранжируются по значимости, документируются и моделируются «как есть» (модель AS-IS). Затем проводится анализ построенных моделей и выявления «узких мест» процессов. На следующей стадии внедрения процессного подхода на основании полученных результатов строятся модели «как надо» (TO BE).
Процессный подход был разработан и применяется с целью создания горизонтальных связей в организации. Подразделения и сотрудники, задействованные в одном процессе, могут самостоятельно координировать работу в рамках процесса и решать возникающие проблемы без участия вышестоящего руководства.
Процессный подход меняет понятие структуры организации. Основным элементом становится процесс. В соответствии с одним из принципов процессного подхода организация состоит не из подразделений, а из процессов.
Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля. Коммуникация и принятие решений – связующие процессы.
Описание бизнес-процессов (классификация):
-основные бизнес-процессы. Являются те, которые ориентированы на производство продукции или оказание услуги, представляющих ценность для клиента, и, обеспечивающих получение дохода для предприятия. Как правило, основных бизнес-процессов на предприятии немного (не более десяти).
-обеспечивающие бизнес-процессы.Вспомогательные процессы, которые предназначены для обеспечения выполнения основных бизнес-процессов. В общем виде они обеспечивают ресурсами все бизнес-процессы предприятия. В отличие от основных, количество обеспечивающих процессов достигает несколько десятков.
-бизнес-процессы развития.К процессам развития, как правило, относятся процессы совершенствования производимого продукта и услуги, технологии, оборудования, а также инновационные процессы.
-бизнес-процессы управления.Бизнес-процессы, которые охватывают весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес системы в целом, то есть взаимосвязанного множества всех бизнес-процессов предприятия. В основе построения технологии выполнения процессов управления лежит концепция контроллинга, которая позволяет сформировать полный цикл управления предприятием, начиная от стратегического планирования до анализа причин отклонений от плана и формирования управляющих воздействий. Полный цикл управления: планировать – выполнять – контролировать – корректировать.