- •1. Суть и этапы управления на предприятии. Особенности их автоматизации.
- •2. Суть и особенности процессного подхода. Описание бизнес-процессов.
- •3. Информационные системы в управлении предприятием и их составляющие. Задачи, решаемые кис.
- •4. Системы управления ресурсами предприятия (erp): назначение, их состав и классификация, история возникновения.
- •5. Задачи erp-систем и их основные функциональные возможности.
- •6. Типовая архитектура erp-систем. Классификация.
- •7. Примеры erp-систем, преимущества, проблемы и этапы их внедрения.
- •8. Особенности, архитектура, преимущества и возможности системы Microsoft Dynamics Axapta.
- •9. Особенности и основные возможности решения «1с:Предприятие» по управлению торговлей.
- •10. Основные модули решения «1с:Предприятие» по управлению торговлей и примеры их использования.
- •11. Основные функциональные возможности приложений по автоматизации складского учета.
- •12. Бизнес-процессы торговой организации: виды и их особенности.
- •Раздел 2.
- •13. Суть и особенности online-продаж.
- •14. Online-продажи: безопасность, компоненты, процедура, преимущества и недостатки.
- •15. Основные этапы и особенности открытия и функционирования интернет-магазина в рб.
- •16. Каталоги и интернет-магазины для организации электронных продаж.
- •17. Основные модули и автоматизируемые процессы системы PrestaShop.
- •Раздел 3.
- •19. Логические и функциональные блоки crm-систем и их использование.
- •22. Роль и место crm-систем в erp-системах.
- •23. Использование и особенности e-crm. Типовая функциональная структура.
- •24. Структура и основные функциональные возможности Terrasoft crm.
- •Раздел 4.
- •25. Виды компьютерной графики. Кодирование графической информации.
- •26. Основные инструменты и структура программы Adobe Photoshop. Примеры использования инструментов.
- •27. Flash-технологии – назначение, особенности и составляющие. Типы анимации во Flash.
- •Раздел 5.
- •28. Типовая структура и особенности аналитических информационных систем.
- •29. Понятие и концепция хранилищ данных.
- •30. Модели хранилищ данных и основные компоненты хранилищ данных.
- •31. Технология olap, olap-куб – основные понятия.
- •32. Архитектура olap-систем, таблицы фактов, таблицы измерений. Способы реализации многомерной модели.
- •Раздел 6.
- •33. Понятие, задачи Data Mining и связи с другими дисциплинами.
- •34. Методы Data Mining. Визуальные инструменты Data Mining.
- •35. Проблемы и вопросы Data Mining. Области применения.
- •36. Метод «деревья решений».
- •37. Метод «кластеризации».
- •38. Особенности проектов Data Mining, типовая структура аналитических систем.
- •39. Основные этапы процесса Data Mining, общая схема анализа данных.
- •40. Методы эффективной работы с большими данными для Data Mining.
- •41. Deductor – принципы работы и структура платформы. Возможности взаимодействия с другими системами.
3. Информационные системы в управлении предприятием и их составляющие. Задачи, решаемые кис.
В силу того, что практически все экстенсивные способы совершенствования управления исчерпаны, единственным способом выживания в конкурентной борьбе остаются интенсивные способы улучшения управления. Одним из таких способов является информатизация корпоративного управления за счет внедрения информационных технологий.
Информационная система – совокупность информации, процедур, персонала, аппаратного и программного обеспечения, объединенных регулярными взаимоотношениями для осуществления целенаправленной деятельности (ГОСТ РБ 51987-2002).
Информационная система должна рассматриваться как среда, обеспечивающая целенаправленную деятельность предприятия. Т.е. она представляет собой совокупность таких компонентов как информация, процедуры, персонал, аппаратное и программное обеспечение, объединенных регулируемыми взаимоотношениями для формирования организации как единого целого и обеспечения ее целенаправленной деятельности.
Научно-техническая революция выдвинула информацию в качестве важнейшего фактора производственного процесса.
«Идеальная» информационная система управления предприятием должна автоматизировать большинство процессов на предприятии (планирование, управление снабжением, управление сбытом, управление финансами, правовое обеспечение, бухгалтерский и налоговый учет и др). Автоматизация должна быть выполнена не ради автоматизации, а с учетом затрат на нее, и дать реальный эффект в результатах финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
Сегодня к информационным системам управления предприятиями предъявляются требования не только обеспечить «замкнутый внутренний» учет и управление, но и обеспечить доступ и обмен информацией с внешними партнерами.
Элементы информационной системы управления:
-модель управления информационными потоками на предприятии;
-аппаратно-техническая база и средства коммуникаций;
-СУБД, системное и обеспечивающее ПО;
-набор программный продуктов, автоматизирующих управление ИП;
-регламент использования и развития программных продуктов;
-IT-департамент и обеспечивающие службы;
-собственно пользователи программных продуктов.
В идеале, корпоративная информационная система должна замыкать на себя всю деятельность всех сотрудников компании. Мерой полноты системы может служить соотношение времени, которое сотрудники проводят в среде системы, и в офисных приложениях.
Задачи корпоративной системы:
-отчуждение и обобщение информации, вырабатываемой и используемой различными подразделениями;
-повышение эффективности и надежности выполнения рутинных операций;
-организация удобного доступа к накопленной информации
-хранение информации об ожидаемых событиях, и своевременное напоминание о них.
4. Системы управления ресурсами предприятия (erp): назначение, их состав и классификация, история возникновения.
Потребность в автоматизации управленческих процессов впервые была осознана в конце 60-х – начале 70-х годов, когда стало ясно, что управление крупной корпорацией подчиняется тем же законам, что и любая бюрократическая структура. В итоге родилась концепция регулярного менеджмента, опирающегося не на талантливых одиночек, а на формально описанные процедуры, делающие эффективным труд каждого управленца.
Начало:
- В 60-е годы началось использование вычислительной техники для автоматизации различных областей деятельности предприятий. Тогда же появился класс систем планирования потребностей в материалах (MRP–MaterialRequirementsPlanning). В основе функционирования подобных систем лежало понятие спецификации изделия (BOM–BillOfMaterials) и производственной программы (MPS–MasterProductionSchedule).
В 80х годах появился новый класс систем – системы планирования производственный ресурсов предприятия (ManufacturingResourcePlanning). Из-за схожести аббревиатур такие системы стали называтьMRPII.
Термин ERPбыл введен независимой исследовательской компаниейGartnerGroupв начале 90-х годов.
ERPсистемы предназначены не только для производственных предприятий, они также эффективно позволяют автоматизировать деятельность компаний, предоставляющих услуги.
ERP-система (EnterpriseResourcePlanningSystem) –система планирования ресурсов предприятия.
2 определения:
-корпоративная информационная система (КИС), предназначенная для автоматизации учета и управления;
-методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибуции и оказания услуг.
Состав любой ERP-системы:
-производство;
-снабжение и сбыт;
-хранение;
-техобслуживание оборудования и произведенной продукции;
-финансы;
-логистика.
Предназначение ERP-системы:
-интеграция всех видов и функций компании в единую компьютерную систему, которая сможет обслужить все специфические нужды отдельных подразделений;
-построение единой системы;
-замена старых разрозненных компьютерных систем по финансам, управлению персоналом, контролю над производством, логистике, складу одной унифицированной системой;
-автоматизация процедур, образующих бизнес-процессы.
Классификация ЕRP-систем.
Наиболее распространенной и интуитивно понятной является классификация по типу предприятий.
Среди всех предприятий выделяют следующие группы:
-большие корпорации с численностью сотрудников более 10 000 человек;
-средние корпорации с численностью сотрудников от 100 до 10 000 человек;
-малые корпорации с численностью сотрудников до 100 человек.
В соответствии с этим делением проводят и классификацию ERP-систем;
1. тяжелые решения;
2. средние решения;
3. легкие решения.
По признаку сложности систем и способности автоматизировать те или иные области управления предприятием, выделяют три класса ERP-систем:
-финансово-управленческие системы.
-средние интегрированные системы.
- крупные интегрированные системы.