- •1. Суть и этапы управления на предприятии. Особенности их автоматизации.
- •2. Суть и особенности процессного подхода. Описание бизнес-процессов.
- •3. Информационные системы в управлении предприятием и их составляющие. Задачи, решаемые кис.
- •4. Системы управления ресурсами предприятия (erp): назначение, их состав и классификация, история возникновения.
- •5. Задачи erp-систем и их основные функциональные возможности.
- •6. Типовая архитектура erp-систем. Классификация.
- •7. Примеры erp-систем, преимущества, проблемы и этапы их внедрения.
- •8. Особенности, архитектура, преимущества и возможности системы Microsoft Dynamics Axapta.
- •9. Особенности и основные возможности решения «1с:Предприятие» по управлению торговлей.
- •10. Основные модули решения «1с:Предприятие» по управлению торговлей и примеры их использования.
- •11. Основные функциональные возможности приложений по автоматизации складского учета.
- •12. Бизнес-процессы торговой организации: виды и их особенности.
- •Раздел 2.
- •13. Суть и особенности online-продаж.
- •14. Online-продажи: безопасность, компоненты, процедура, преимущества и недостатки.
- •15. Основные этапы и особенности открытия и функционирования интернет-магазина в рб.
- •16. Каталоги и интернет-магазины для организации электронных продаж.
- •17. Основные модули и автоматизируемые процессы системы PrestaShop.
- •Раздел 3.
- •19. Логические и функциональные блоки crm-систем и их использование.
- •22. Роль и место crm-систем в erp-системах.
- •23. Использование и особенности e-crm. Типовая функциональная структура.
- •24. Структура и основные функциональные возможности Terrasoft crm.
- •Раздел 4.
- •25. Виды компьютерной графики. Кодирование графической информации.
- •26. Основные инструменты и структура программы Adobe Photoshop. Примеры использования инструментов.
- •27. Flash-технологии – назначение, особенности и составляющие. Типы анимации во Flash.
- •Раздел 5.
- •28. Типовая структура и особенности аналитических информационных систем.
- •29. Понятие и концепция хранилищ данных.
- •30. Модели хранилищ данных и основные компоненты хранилищ данных.
- •31. Технология olap, olap-куб – основные понятия.
- •32. Архитектура olap-систем, таблицы фактов, таблицы измерений. Способы реализации многомерной модели.
- •Раздел 6.
- •33. Понятие, задачи Data Mining и связи с другими дисциплинами.
- •34. Методы Data Mining. Визуальные инструменты Data Mining.
- •35. Проблемы и вопросы Data Mining. Области применения.
- •36. Метод «деревья решений».
- •37. Метод «кластеризации».
- •38. Особенности проектов Data Mining, типовая структура аналитических систем.
- •39. Основные этапы процесса Data Mining, общая схема анализа данных.
- •40. Методы эффективной работы с большими данными для Data Mining.
- •41. Deductor – принципы работы и структура платформы. Возможности взаимодействия с другими системами.
5. Задачи erp-систем и их основные функциональные возможности.
Задачи ERP-системы:
-интегрировать все подразделения и функции корпорации в единой информационной системе;
-предоставить возможность более тесного взаимодействия предприятия с клиентами и контрагентами посредством информационных каналов, предоставляемых интернет-технологиями;
-создать новую организационную и управленческую среды;
-стыковка информации различных подразделений;
-создать инфраструктуру электронного обмена данными, как между подразделениями корпорации, так и между корпорацией и поставщиками и потребителями.
Базовая функциональность ERP-решений:
Общие вопросы:
-функции управления запасами и материальными потоками;
-управление цепочками продаж;
-документооборот;
-управление производственными мощностями;
-управление снабжением и сбытом;
-управление проектированием;
-управление планово-предупредительными ремонтами;
-управление качеством;
-управление сервисным и гарантийным обслуживанием;
-управление транспортом;
-управление персоналом и т.д.
Возможности:
-управление взаимоотношениями с бизнес-партнерами;
А) управление контактами, учет и анализ хода потенциальных сделок;
Б) анализ задолженности (анализ дебиторской и кредиторской задолженности, анализ активности бизнес-партнера);
В) условия оплаты (сроки наступления дебиторской задолженности, график платежей, пени за просрочу, лимит кредитования).
Г) система бизнес-правил (формирование писем-напоминаний о неоплате; отслеживание лимита кредитования; система утверждений и предупреждений).
-управление запасами
А) возможность отследить все движение по конкретной партии: место хранения партии, дата производства партии, номер сертификата соответствия на партию, срок гарантии производителя на партию.
Б) возможность отследить все движение товара по конкретному складу, учет консигнационных товаров. Формирование потребности в товаре для каждого склада отгрузки.
-управление затратами компании;
-управление финансами компании.
А) система позволяет оперативно получать себестоимость товаров с учетом всех дополнительных затрат: затраты на таможенные платежи, транспортные затраты; прочие затраты, относимые на себестоимость товаров.
Б) распределение доходов и расходов по проектам – позволяет определить финансовые результаты по проектам;
В) распределение доходов и расходов по центрам финансовой ответственности – позволяет определять финансовые результаты работы отдельных подразделений и/или филиалов компании.
6. Типовая архитектура erp-систем. Классификация.
Основа ERP-системы –единая база данных, которой пользуются в равной степени бухгалтерия, служба маркетинга, производство, склады, отдел кадров.
Трехслойная архитектура системы:
-уровень презентаций управляет диалогом между конечным пользователем и каким-либо приложением, программой;
-уровень приложений осуществляет трансформацию данных;
-уровень баз данных осуществляет хранение, обновление и предоставление данных с помощью программ, распространенных на уровне приложений.
Классификация ERP-систем:
-Легкие. Для средних (от 100 до 1000) и малых предприятий (до 100 сотрудников);
-Средние. Для средних корпораций (от 100 до 10 тыс. человек);
-Тяжелые. Для больших корпораций (более 10 тыс. человек).
ERP-система состоит из следующих элементов:
-модель управления информационными потоками на предприятии;
-аппаратно-техническая база и средства коммуникаций;
-СУБД, системное и обеспечивающее ПО;
-набор программных продуктов, автоматизирующих управление ИП;
-регламент использования и развития программных продуктов;
-IT-департамент и обеспечивающие службы;
-собственно пользователи программных продуктов.