7.4. Основные тенденции информатизации и коммуникаций в бизнесе

В эпоху глобализации мировая экономика работает как единое целое в реальном масштабе времени. Это обеспечивается тем, что ключевые элементы мировой экономики (финансовая глобализация, глобализация рынков товаров и услуг) опираются на информатизацию на основе глобальных сетей типа Интернет. Поэтому можно говорить о системном сдвиге в мировой экономике на технологической основе единого мирового информационного пространства. Эти тенденции в корне меняют подходы к информационному обеспечению деятельности фирм. Быстрое внедрение инноваций, как основы конкурентного успеха, потребовало информационного обеспечения оборота проектно-конструкторской документации. Эту задачу решают продукты PDM (Product Data Management) и PLM (Product Lifecycle Management).

В продукты PDM/PLM входят следующие функции: - совместный доступ к документации и архивированию; - авторизация версий и контроль изменений; - поддержка сложных структур данных, например, конструкторских спецификаций; - управление библиотеками стандартных компонентов; - обеспечение обмена данными между участниками проекта; - администрирование документооборота и т.д.

Учетно-управленческая система ERP (Enterprise Resource Planning) обеспечивает решение следующих задач: - регистрация хозяйственных операций; - составление плана снабжения производства; - оперативный и стратегический расчет себестоимости продукции; - подготовка финансовой отчетности; - управление бюджетом; - сбор данных о фактическом ходе проекта.

Резко растут не только объемы информационных услуг, но и собственно использование электронной торговли в бизнесе. Если в 2001 году объемы электронной торговли в странах Европейского Союза составили 77 млрд. евро, то к 2006 году этот объем увеличится до 2,2 трлн. евро.

Можно уверенно сделать заключение, что современный бизнес немыслим без информационного обеспечения через Интернет и глобальных коммуникационных связей.

7.5. Профессионалы советуют Выполнение информационного аудита (Carrying and an Information Audit)

Информационный аудит нужен организациям, чтобы обеспечить правильной информацией нужных людей в нужное время. При этом необходима оценка затрат и эффективности определенной системы, обеспечивающей это.

Достоинства информационного аудита состоят в следующем:

Ваша организация получит данные о том: - какая информация циркулирует в организации, но не используется с выгодой, - какая информация требуется, но не имеется, - как информацию наилучшим образом доставить потенциальному потребителю.

Проблемы информационного аудита в том, что требуются существенные финансовые и человеческие ресурсы.

Список действий 1. Первоначальные исследования. Определение того, что важно для знания вашей текущей позиции. Разработка информационной карты важнейших знаний. Оценка информационных ресурсов, которые есть, их использование, наличие брешей в информационном обеспечении. 2. Определение ресурсов, достаточных для работы. Это выполняется командой аудитора путем исследований реальности в организации. 3. Установка рамок аудита. Выяснение ответов на следующие вопросы: - Какая информация нужна штабу (внешняя, креативная, созданная или передаваемая)? - Кто и что включается в эти действия? - Какие контрольные процедуры имеются? - Какие типы информации используются, какие требуются? - Какие бюджетные возможности существуют? Определение необходимых мероприятий и оценка их потенциальной эффективности. 5. Детали аудита выявляются при ответах на вопросы: - Какая информация требуется штабу? Где она? Сколько стоит? Как используется? - Какую информацию порождает штаб? Как это происходит? Куда она направляется? - Какая информация накапливается и почему? - Какая информация проходит или передается? - Кому? Для каких целей? В какой форме? - Какие искусства нужны для выполнения конкретных работ? - Какое оборудование и оснащение необходимы? - Имеются ли непродуктивные информационные активности? - Какой бюджет требуется? Кто его контролирует? Каковы конкретные показатели? 6. Агрегирование собранных данных в информационные карты. 7. Оценка эффективности информационных ресурсов по критерию «стоимость – эффективность». 8. Отчет о результатах и заключительные рекомендации.

Что надо и чего не надо делать при информационном аудите.

Надо: - знать, что надо делать с данными, которые собираются, - методично работать с соответствующими ресурсами и активностями в нужных целях, - думать прежде, чем что-либо менять, - использовать нужды штаба как ключевой индикатор, - оценивать уровни установившейся и нужной организации кооперации.

Не надо: - поддаваться побуждениям, но не ценить проверенные временем идеи, - обещать что-либо, еще не закончив сбор данных, - забывать учитывать культуру и сложившуюся структуру организации.