Использование Интернета для бизнеса (Using the Internet for Business)

Интернет – всемирная сеть компьютеров, соединенных телекоммуникационными линиями.

Достоинства использования Интернета.

Он:

- обеспечивает дешевую и эффективную связь на больших расстояниях; - представляет безграничный потенциал для персональной сетевой работы; - имеет всемирный маркетинговый потенциал; - представляет те же возможности безопасности и секретности, что и в других медиасредствах; - представляет доступную всемирную платформу для бизнес-связей.

Недостатки использования Интернета.

Он: - остается в основном носителем информации для организации, за подлинность которой ответственность не несется; - включает информацию незаконно полученную, сомнительного качества; - использует еще не до конца отработанные системы оплаты за труды/услуги; - может быть сравнительно медленным при передаче данных; - может требовать затрат времени и доставлять пользователям информационные перегрузки.

Список действий. 1. Определитесь: нужен ли вам такой достаточно беспокойный, быстро развивающийся вид связи. 2. Выясните, что вам нужно в Интернете (E-mail, всемирная среда для сбора информации, протоколы передачи данных). 3. Оцените возможности достижений Интернета для вашего бизнеса в следующих областях: - сбор информации и маркетинговые исследования; - электронная почта; - маркетинговые и коммерческие связи; - предоставление прямых и дополнительных услуг. 4. Оценка Интернета как инструмента бизнеса: - законодательное обеспечение (интеллектуальная собственность и т.д.); - информационные перегрузки при поиске информации; - проблемы широкого доступа; - возможности оформления торговых сделок. 5. Определите формы связи с Интернет. 6. Разработка статистического подхода к операциям в Интернет. 7. Определите: - какое значение для вашего успеха имеют число посетителей вашего сайта, число бизнес-контактов, экономия издержек, прямой рост продаж? - четко Вашего потенциального потребителя в Интернете; - нужны ли вам интерактивные подходы в маркетинговой деятельности? - кто в вашей организации будет оценивать успех использования Интернета?

Сбор конкурентныхсведений (ci) (Gathering Competitive Intelligence)

Организации обычно собирают информацию относительно действий конкурентов в определенные базы данных. При этом используются сведения клиентов или прессы. Такой метод затратен и чисто реактивен, так как используются данные «о прошедшем». Структурированный подход к CI позволяет находить и использовать данные «до их появления».

Достоинства CI:

- минимизация сюрпризов от конкурентов; - идентификация внешних благоприятных возможностей и угроз; - планирование на базе «твердой» информации, - возможность учебы у конкурентов; - возможность оценки влияния действий организации на конкурентов.

Недостатки CI: - следует помнить о появлении новой информации в нетрадиционных, ранее не подвергнутых мониторингу рыночных секторах; - простое копирование конкурентов - не путь к успеху.

Список действий. 1. «Примите обязательство». Рассматривать вложения в CI, как долгосрочные инвестиции, т. е. топ-менеджмент должен систематически развивать программы CI. 2. Идентификация нужд и целей. Общие цели CI должны включать: - сбор информации для стратегических решений; - обеспечение раннего предупреждения об активных действиях конкурентов. Следует точно определить, что покрывает программа CI: отдельных личностей, группы конкурентов, их транспортные требования, конкурентное поведение и стратегии. 3. Обеспечение командной реакции на информацию в CI. 4. Идентификация источников информации. Считается, что обычно фирма имеет 80% нужной ей информации. Ее обычные источники: - выставки и конференции; - онлайновые базы данных; - печать; - каталоги продуктов/услуг; - персональные контакты; - сведения с «линии фронта» от «полевых командиров». 5. Использование технологии (базы данных). 6. Составление отчета (Возможность описывать и структурировать собранную информацию). Определите периодичность появления таких отчетов в вашей фирме. 7. Действия на основе информации в CI. 8. Оценка успешности действий организации на основе CI. 9. Регулярная модернизация программы CI по результатам деятельности организации.

Что надо и чего не надо делать при реализации CI.

Надо: - помнить, что конкуренты сегодня могут не быть конкурентами завтра, наблюдайте за новыми конкурентами, особенно из неизвестных областей; - информируйте и включайте информацию штаба с линии фронта – это сотрудники, которые входят в контакт с потребителями; - готовьте отчеты по CI, краткие и регулярные, позаботьтесь о более детальной информации для читателей.

Не надо: - забывать, что ваши конкуренты тоже занимаются CI; - жалеть денег на исследование организации, которые в дальнейшем не ваши конкуренты – двигайтесь вместе с рынком; - переступать этические границы, выберите свой собственный кодекс общения; - игнорировать важность связи успеха с программами CI.