5. Тема 3. (лекция 1.) Основные подходы, категории и принципы разработки управленческих решений.

Системный подход, как база разработки и принятия управленческого решения. Системный анализ - фундаментальный метод исследования и разработки решений. Компоненты системного анализа, его место в совокупности смежных научных дисциплин. Методы выявления, трансформации и построения управляемых систем.

Принципы разработки и принятия решений: научность; целенаправленность; системность; комплексность; сочетание директивности и демократичности; сочетание стабильности и гибкости; сочетание перспективности и детализированности; обеспечение организационного единства разработки, выполнения и контроля исполнения решения; сочетание отраслевого, территориального и прочих аспектов управления при разработке решения, пропорциональность, непрерывность, параллельность, последовательность, сочетание параллельности и последовательности, ритмичность, концентрация и др.

Сущность категории «метод разработки управленческого решения», взаимосвязь категорий: закон, принцип и метод разработки решения. Классификация методов разработки решений.

Определение и структура общего алгоритма разработки, и принятия решения: мониторинг внешней и внутренней среды управляемой организации; выявление новых элементов среды и нетипичной динамики процессов; оценка динамики процессов с точки зрения наличия в них факторов негативно влияющих на состояние организации; выявление, формулировка и анализ проблемы; формулировка целей; сбор и анализ информации о вариантах решения; разработка альтернатив; определение критериев выбора; оценка альтернатив; выбор оптимального варианта решения; принятие решения; оформление решения в виде директивного правового акта.

Понятие "технология принятия решения». Основные типы управленческих технологий, используемых при разработке решений: управление по результатам; управление на базе потребностей и интересов; управление путем проверок и указаний; управление в исключительных случаях; управление на базе искусственного интеллекта; управление путем активизации персонала.

Переменные, определяющие содержание методику и технологию разработки управленческого решения: количественные и качественные параметры объекта управления, ресурсная база разработки решения, состав приемлемых методов разработки решения, параметры исполнителя будущего управленческого решения, временные ограничения разработки и реализации решения, особенности потребителя результата управленческого решения, условия реализации управленческого решения, критерии эффективности управленческого решения.

Основные операции, составляющие технологию разработки решения: определение целей наблюдения; выявление управленческой проблемы; предварительная постановка цели или задачи; сбор необходимой информации; анализ информации; определение исходных характеристик проблемы с учетом избранных ограничений; уточнение цели и критериев управления, окончательная их формулировка; обоснование и построение формализованной модели проблемной ситуации; разработка альтернативных вариантов решения проблемы; выбор решения; экономическое обоснование выбранного решения; согласование решения с органами управления и исполнителями; окончательное оформление и утверждение решения; организация выполнения решения; контроль выполнения решения; стимулирование повышения качества работ, экономии ресурсов и соблюдения сроков; установление обратной связи с лицом, принимающим решение, и, при необходимости, корректировка цели и задач.

Организационное обеспечение и документальные формы разработки согласования, выбора, утверждения и представления управленческого решения управленческого решения (концепция, закон, указ, приказ, постановление, распоряжение, норма акт и др.).