Семинар 7. Управленческий консалтинг на основе маркетингового обследования

Вопросы для обсуждения

1. Маркетинговые исследования как основа информации о конъюнктуре рынка. Необходимость маркетингового обследования.

2. Методы маркетинговых исследований. Анкетирование. Интервьюирование. Тестирование. Матрица БКГ (Бостонская консалтинговая группа) как метод исследования. Матрица Мак-Кинзи.

3. Анализ конкурентоспособности организации. Интегрированный показатель конкурентоспособности. Показатели конкурентоспособности. Модель 5 сил конкуренции.

Тема реферата:

1. Типичные ошибки руководителя на этапе диагностики проблемы, разработки решения и внедрения решения проблемы.

Примерные тесты

Тесты с одним правильным ответом

1. Управленческое консультирование связано со следующими видами профессиональных услуг:

1.торговля, рекрутмент, логистика

2.юридические услуги, аудит, инжиниринг;

3.обеспечение информационными технологиями, издательское дело, реклама;

4.инжиниринг, бенчмаркинг, аутсорсинг.

Правильный ответ: 4

2. Под «смежными» по отношению к услугам по управленческому консультированию понимают услуги:

1.предоставляемые фирмами-конкурентами, отличные от услуг данной консультационной компании;

2. граница между которыми и услугами по управленческому консультированию размыта и нельзя точно установить, относятся эти услуги к управленческим или нет;

3. по сопровождению деятельности компании-клиента после оказания услуг по управленческому консультированию;

4. оказываемые перед началом реализации консультационного проекта

3. «Смежными» услугами по отношению к услугам по управленческому консультированию являются:

1.юридические услуги, рекламные услуги, налоговые услуги;

2.юридические услуги, рекрутментские услуги, аудиторские услуги;

3.транспортные услуги, рекрутментские услуги, pr-услуги;

4.туристические услуги, финансовые услуги, банковские услуги.

4. Консультационные услуги оказываются в следующих формах:

1.разовые консультации, отчеты, обзоры;

2.отчеты, репрезентации, проекты;

3.справки, проекты, программы;

4.разовые консультации, проекты, обзоры.

Критерии оценки участия в тестов см. в теме 1

Основная литература

1. Албастова Л.Н , В.Г. Игнатов, В.Н. Некрасов. – Ростов н/Д : Изд-во СКАГС, 2011.- 304 с. – Библиограф.: 58 назв. – Глоссарий. – ISBN 978-5-89546-698-6 : 140-00.

2. Бобровская Н.И. Антикризисное управление [Текст] : учеб. пособие / Н.И. Бобровская, В.В. Некрасова. – Ростов н/Д : ЮРИФ РАНХиГС, 2012. – 176 с. – Библиогр.: 32 назв. – Прил.; глоссарий. – ISBN 978-5-89546-674-2 : 56-00

3.Елиферов В.Г. Бизнес-процессы : регламентация и управление [Текст] : учеб. пособие для вузов : Допущено Мин. обр. / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М. : Инфа-М, 2011. – 319 с. – (Учеб. для прогр. MBA). – Библиогр. в конце гл. – ISBN 978-5-16-001825-6 : 170-00.

Дополнительная

1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 10-ое изд. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.

2. Аудит и контроллинг персонала организации / под ред. П. Э. Шлендера. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Вузов. учеб., 2010. – 262 с.

3. Биннер Х. Управление организациями и производством: от функционального менеджмента к процессному.– М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 282 с.

4. Брускин С.Н., Данько Т.П. Системы управления эффективностью бизнеса: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012.