Программа курса

Тема 1 Сущность и содержание консультационной деятельности. Цели и задачи консалтинга.

Основные понятия и определения (как деятельность, как процесс и результат интеллектуальной деятельности фирмы заказчика и группы консультантов), как форма помощи, как сервисная услуга, как средство повышения управленческой компетентности, как метод внедрения инноваций в систему управления и систему деятельности организации и т.д.). Цели, задачи, подходы к управленческому консультированию. Черты и принципы управленческого консультирования. История управленческого консультирования. Управленческое консультирование в России.

Тема 2. Проблемы становления и развития управленческого консультирования в России

Внедрение новейших управленческих технологий в отечественную практику обусловило бурное развитие управленческого консалтинга (УК), сопровождающееся значительным ростом числа консультантов, экспертов, консультационных фирм, компаний и ассоциаций. Вместе с этим возникло и начало активно формироваться новое для российского менеджмента направление – менеджмент-консалтинг, который считается одним из основных видов деятельности в области предпринимательской инфраструктуры бизнеса. При стремительном развитии УК за рубежом и в России до сих пор не сложилось общепринятого определения этой деятельности, не разработаны многие ее содержательные, методические, методологические и организационно-правовые аспекты.

Тема 3. Технология управленческого консультирования

Понятие процесса управленческого консультирования. Стадии и этапы процесса управленческого консультирования. Предпроектная стадия. Этап «Подготовка»: первый контракт; предварительный диагноз проблемы; планирование задания; предложение клиенту; контракт на консультирование. Проектная стадия. Этап «Диагноз»: выявление необходимых фактов; анализ фактов; установление обратной связи с клиентом; отчет по диагностике. Этап «Планирование действий»: выработка решений; оценка альтернатив; предложение по осуществлению изменений; планирование действий по реализации решений. Этап «Внедрение»: оказание помощи в реализации решений (планирование и контроль); корректировка предложений; обучение персонала. Послепроектная стадия. Этап «Завершение»: оценка результатов; конечный отчет; расчет по обязательствам; планы будущего сотрудничества; уход консультанта.

Тема 4. Классификация консультационных услуг

Виды классификации консультационных услуг. Консультанты по общему управлению. Консультанты по административному управлению. Консультанты по финансовому управлению. Консультанты по управлению кадрами. Консультанты по маркетингу. Консультанты по организации производства. Консультанты по информационным технологиям. Специализированные консультационные услуги. Отечественная классификация консультационных услуг: управленческий консалтинг, инвестиционный консалтинг, аудитинг, фондовый консалтинг, консультирование в области управления качеством, инжиниринг, информационно-технологический консалтинг, маркетинговый консалтинг, консалтинг в сфере рекламы и PR, рекрутинг, обучение, консалтинг в сфере безопасности организации, юридический консалтинг. Международная классификация.