25. Алгоритм конструктивного поведения педагога в конфликте

Навыки конструктивного поведения педагога в конфликтных ситуациях являются “техникой личной психологической безопасности” в профессиональной деятельности. Поэтому каждому учителю необходимо знать о психологической природе конфликта, его структуре, эффективных способах разрешения. Американский исследователь М. Дойч подчеркивал, что конфликты ведут к развитию общества, стимулируют поиск решения проблем. Кроме того, конфликт малой интенсивности, разрешенный мирными средствами, может предотвратить более серьезный конфликт.

Тактики разрешения конфликтов по Томасу:

1. Тактика ухода или избегания конфликта

2. Соперничество или силовое подавление

3. Тактика односторонних уступок или приспособления

4. Тактика компромисса

5. Тактика сотрудничества

Алгоритм:

1. Анализ эмоционального состояния

2. Анализ причин конфликта (поводы)

3. Выявление интересов

4. Совместное обсуждение вариантов решения конфликта

5. Обращение к 3 стороне, при необходимости

Педагог должен уметь сосредоточиться на проблеме, погасить эмоции, снять угрозы, отбросить обвинения, найти приемлемые варианты решения конфликта.

26. Принципы управления педагогическими конфликтами

Принципы управления педагогическими конфликтами:

1) Исключить насилие как возможный способ преодоления конфликта;

2) Разрешение конфликта должно способствовать личностному росту каждого из его участников.

1. Насилие - всякое физическое, социально-организованное, психическое (словесное, моральное) воздействие на человека, которое неправомерно понижает его нравственный (духовный), социальный (в том числе правовой) и жизненный статус, причиняет ему физические и душевные страдания; а также угроза такого воздействия.

Учёные-социологи выделяют следующие формы насилия: прямое (личное, практикуемое во взаимоотношениях индивидов) либо косвенное; структурное (заключенное в структурах социальных институтов); физическое; психологическое (манипуляции, угрозы, принуждение, психотропное воздействие и др.); скрытое (латентное) и открытое насилие.

Современная философия и этика ненасилия основывается на представлениях о том, что:

- насилие всегда порождает насилие;

- насилию можно противостоять не умножая его;

- ненасилие направлено не против носителей зла, но против несправедливости и зла как таковых;

- нравственным законом ненасилия является убеждение, что человек является высшей ценностью;

- ненасилие - это единственное средство, позволяющее в сопротивлении злу сохранить нравственное достоинство.

Ненасилие, рассматриваемое как нравственный принцип предполагает милосердие, терпимость к человеческим недостаткам, взаимопонимание, участие.

2. Психологические основы второго принципа, смысл которого состоит в том, что разрешение конфликта должно способствовать личностному росту каждого из его участников, заключаются в идее, что развитие и разрешение конфликта представляет собой острую форму развития личности. В психологическом конфликте изменяются прежние и формируются новые отношения личности. Более того, психологический конфликт - необходимое условие развития.

Среди методов управления педагогическими конфликтами выделяют:

- методы анализа ситуации (картография конфликта, метод вопросов к эксперту, метод творческой визуализации);

- методы прогнозирования возможных результатов и выбора стратегии взаимодействия (“мозговая атака”, круговая диаграмма, НАОС);

- методы убеждения конфликтующих в общности цели, взаимной выгоды совместной работы;

- метод разделения объекта спора, уточнения границ полномочий, ответственности;

- метод устранения дефицита объекта конфликта;

- методы организации переговорного процесса, посредничество;

- методы контроля за осуществлением соглашения.

Для безболезненного урегулирования конфликтных ситуаций необходимо пользоваться принципами компетентности, сотрудничества и компромисса, толерантности, исключения насилия