- •1. Предмет и метод педагогической конфликтологии
- •2. Социально-педагогическое назначение педагогической конфликтологии
- •3. Научные основы педагогического конфликта, его сущность, типы, виды
- •4. Виды внеучебной и учебной детерминированности конфликтов ребенка
- •5. Проблемы школьной адаптации
- •6. Классификация видов школьных конфликтов (в.И. Журавлев).
- •7. Приемы прогнозирования видов конфликтов
- •8. Управление развитием конфликтов в педагогических системах
- •9. Предупреждение конфликтов в педагогических системах
- •1. Педагог — педагог
- •4. Администрация — педагог
- •5. Педагог — родитель
- •6. Родитель — Администрация
- •I. Изучение педагогического коллектива.
- •1. Развитие сплоченности коллектива:
- •2. Работа с личностными проблемами:
- •10. Приемы проектирования, конструирования конфликтов в педагогических системах (структурный, динамический, теоретико-игровой)
- •11. Приемы анализа педагогической деятельности учителем
- •12. Особенности и виды педагогических конфликтов
- •13. Ошибки педагога, приводящие к конфликту
- •14. Конфликтологическая компетентность педагогов
- •15. Разрешение конфликтной ситуации в педагогическом коллективе
- •16. Нравственные отношения и нормы в конфликтных ситуациях
- •17. Роль конфликта в педагогическом процессе
- •18. Принципы педагогической деятельности в конфликтологическом формате
- •19. Конфликтологическая культура педагога
- •20. Смысл и формы рефлексивности педагогической деятельности
- •21. Управление конфликтами в педагогическом процессе (такой же 8 вопрос)
- •22. Конфликт как динамическая система
- •23. Человеческий фактор в педагогическом конфликте
- •24. Возрастные особенности участников конфликтного взаимодействия
- •25. Алгоритм конструктивного поведения педагога в конфликте
- •26. Принципы управления педагогическими конфликтами
- •1) Исключить насилие как возможный способ преодоления конфликта;
- •2) Разрешение конфликта должно способствовать личностному росту каждого из его участников.
- •27. Организация переговорного процесса как метод разрешения конфликтов
- •28. Психолого-педагогический смысл конфликта
- •29. Основные проблемы воспитания в современное время и пути их преодоления
- •30. Воспитание и обучение в аспекте педагогической конфликтологии
- •31. Альтернативные технологии урегулирования конфликта (переговоры и медиация)
- •32. Деятельность педагога по разрешению конфликтов
- •10. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины: а) основная литература:
- •1. 1 Воробьева и. В. Социально-психологическое взаимодействие уч. Пособие.
8. Управление развитием конфликтов в педагогических системах
Управление конфликтом – это деятельность субъекта конфликта, осуществляемая им на протяжении всех этапов конфликтного взаимодействия и предполагающая осознанное контролирование происходящего. Управление конфликтом предполагает осуществление следующей деятельности субъектом конфликта или независимым лицом:
обнаружение симптомов конфликтной ситуации;
диагностика происходящих взаимоотношений и возможных противоречий в этой сфере;
прогнозирование вероятностных конфликтов в будущем и способов их развития;
профилактика конфликтов;
предупреждение столкновений.
Управлению конфликтов и оптимальному их разрешению способствует знание учителем различных приемов косвенного разрешения конфликтов.
основные принципы, которые полезно помнить при управлении конфликтами.
1. Принцип "выхода чувств". Необходимо давать ученику возможность выразить свои эмоции;
2. Принцип "эмоционального возмещения". Суть этого принципа в том, что облегчает разрешение любого конфликта порция положительных эмоций, похвала и комплименты тому, кто находится во власти отрицательных переживаний;
3. Принцип "авторитетного третьего". Автор рекомендует подключать, неявно для потерпевшего (обиженного, третье авторитетное для него лицо, которое, как-бы, ненароком приносит информацию о позитивном отношении к обиженному его оппонента;
4. Принцип "обнажения агрессии". Когда враждующим представляется возможность излить свою агрессию по отношению друг к другу в ситуации явного соперничества (например, при участии в соревновании);
5. Принцип "принудительного слушания оппонента". Принцип применяется в ситуациях психокоррекционной работы с конфликтующими (например, школьным психологом), когда оппонентов просят воспроизводить все сказанное другим, а только затем переходить к собственным мыслям. Приучать конфликтующих учеников к правилам конструктивного спора необходимо с развития у них способности слушать оппонента;
6. Принцип "обмена позициями". Всегда полезно при управлении конфликтом задать участникам вопрос о том, что думает, что испытывает и почему так поступает противоположная сторона. "Взгляд со стороны" облегчает ситуацию профессионального вмешательства в конфликт. Для участников же, такая задача приводит к лучшему пониманию оппонента и более спокойному подходу к проблеме;
7. Принцип "расширения духовного горизонта" спорящих. Педагог, разбирая конфликт, обращает внимание на жизненные ценности более высшего порядка, указывает на эгоизм аргументов каждого.
Управление конфликтами можно рассматривать в двух аспектах: внутреннем и внешнем. Первый аспект управления конфликтами в управлении собственным поведением в конфликтном взаимодействии, второй – отражает организационно- технологические стороны этого сложного процесса, в котором субъектом управления может выступать руководитель (менеджер), лидер, посредник (медиатор).
9. Предупреждение конфликтов в педагогических системах
Предупреждение конфликтов– это система различных способов, приемов воздействия и знаний, способствующих предотвращению открытого конфликта на стадии назревания противоречия. Основа предупреждения конфликта заложена в смене действий какого-либо участника конфликтной ситуации.
Предотвратить конфликт легче, изменив свое поведение.
Приемы, помогающие построить поведение, предупреждающее конфликт:
– латентная стадия конфликта не минутная и занимает значительный промежуток времени, за который можно заметить начало предконфликтного взаимодействия и изменить свое поведение (например, частично признать правоту собеседника, сменить тему разговора, замолчать и вернуться к разговору позже);
– на этапе разворачивания конфликта максимально точно выясните мотивы и интересы оппонента и выскажите свои, чтобы причиной конфликта не стало обычное непонимание друг друга;
– проявление терпения к противоположному мнению вызовет к вам уважение у оппонента и настроит его на менее конфликтное взаимодействие;
– при потере контроля над ситуацией сведите разговор на шутку, так как продолжение разговора все равно не будет продуктивным, лучше продолжить его в другое время.
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся конфликты и причины их возникновения: