11. Приемы анализа педагогической деятельности учителем

Основным звеном при разрешении возникшей конфликтной ситуации, можно считать проведение психологического анализа. Именно он позволяет в дальнейшем избегать повторения возникших инцидентов или помогать их успешно разрешать коллегам.

Разработаны варианты опорных схем для проведения анализа ситуаций. Наиболее интересны из них следующие:

1.Описание возникшей ситуации, конфликта, поступка (участники, место возникновения, деятельность участников и т. д.);

2.Что предшествовало возникновению ситуации;

3.Какие возрастные и индивидуальные особенности участников выявились в их поведении, ситуации, поступке;

4.Ситуация глазами подростка и преподавателя, мотивы действующих лиц; личностная позиция преподавателя в возникшей ситуации (отношение его к подростку), реальные цели педагога во взаимодействии с учащимся (чего он хочет: избавиться от учащегося, помочь ему или же он безразличен к нему); что, нового узнал преподаватель об учащихся из ситуации, поступка (познавательная ценность ситуации для преподавателя); основные причины возникшей ситуации или конфликта и его содержание (конфликт деятельности, поведения или отношений);

5.Варианты погашения, предупреждения и разрешения ситуации, корректировка поведения учащегося;

6.Выбор средств и приемов педагогического воздействия и определение конкретных участников реализации поставленных целей в настоящее время и на перспективу.

После полноценного анализа возникшей конфликтной ситуации необходимо выбрать способы её разрешения. В зависимости от стиля преподавания, опыта работы в образовательной системе каждый педагог выбирает разные способы выхода из конфликта, которые не всегда являются эффективными.

Отечественные педагоги при разрешении конфликта с обучающимися рекомендуют использовать следующий алгоритм анализа педагогической ситуации и решения педагогической задачи.

1. При вступлении в конфликт:

• определите проблемы, относящиеся к ценностной сфере (стоит ли настаивать на своем, значимо ли это?);

• определите ваши ценностные альтернативы;

• проанализируйте последствия разрешения конфликта (в близкой и дальней перспективе);

• определите причины возникновения конфликта (те противоречия, которые привели к его возникновению, цели и мотивы участников конфликта);

• проанализируйте взаимоотношение участников до возникновения конфликта;

• выявите, есть ли лица, заинтересованные в конфликте или его позитивном разрешении;

• определите свои задачи (каков должен быть позитивный результат, удовлетворяющий интересы обеих сторон и улучшающий дело);

• выберите способы взаимодействия с оппонентом, не унижающие ни одну из сторон. Мысленно проиграйте как можно больше позитивных вариантов решения конфликта.

2. Возьмите на себя управление разрешением конфликта:

•проявите инициативу в поиске консенсуса: кто делает первый шаг, тот и выигрывает. (Если вы чувствуете, что не правы, признайте это сразу);

•в начале переговоров используйте «Я-сообщение», «Активное слушание»;

•дайте почувствовать своему оппоненту его значимость; не выдвигайте сразу свои требования и условия, подчеркните точки соприкосновения, взаимные интересы;

•обосновывайте, аргументируйте свои доводы, ищите альтернативу, демонстрируйте свою заинтересованность человеком и его проблемами.

ПРИЕМЫ АНАЛИЗА:

- Картография конфликта. Процесс картографии конфликта состоит из трёх этапов: определение проблемы; выделение главных участников; описание нужд и опасений каждого участника или группы. (подходит для анализа и для разрешения)

-метод творческой визуализации. Использование воображения для анализа причин конфликта с целью обнаружения источника. (анализ)

-Метод вопросов к эксперту подразумевает, что человек, вступивший в конфликтное взаимодействие пытается самому себе задать вопросы, направленные на поиск причины конфликта в себе, в своём поведении.

-Эффективным методом разработки возможных альтернатив и выбора стратегии взаимодействия является “мозговая атака”. Основополагающим правилом применения этого метода является отказ от всякой критики и оценки идей.(решение)