- •1.Социально-экономическая сущность маркетинга, его цели и принципы
- •Принципы:
- •2. Характеристика основных концепций управления маркетингом
- •3.Сопоставление сбытовой концепции с концепцией маркетинга. Различия в деятельности российских предприятий со сбытовой и маркетинговой ориентацией.
- •8. Сущность и процесс управления маркетингом
- •9. Организация службы маркетинга кредитно-финансовых учреждений по функциональному и продуктовому принципам. Условия применения, сильные и слабые стороны.
- •10. Организация службы маркетинга кредитно-финансовых учреждений по географическому (рыночному) принципу. Условия применения, сильные и слабые стороны.
- •11. Понятие маркетинговой среды предприятия. Характеристика и анализ микросреды кредитно-финансового учреждения.
- •13. План маркетинговых исследований: структура плана, порядок составления
- •18. Анкетирование и требования, предъявляемые к анкете. Характеристика приемов, используемых при формировании закрытых и открытых вопросов анкеты.
- •30. Упаковка и маркировка товара.
- •31. Управление товарным ассортиментом
- •32. Товарная номенклатура и ее характеристика.
- •35. Необходимость и порядок разработки и внедрения на рынок новых товаров ( услуг)
- •37. Методы установления цен на товары ( услуги)
- •38. Скидки, зачеты, и наценки: характеристика, порядок применения.
- •39. Каналы распределения: понятие, характеристика, выполняемые функции
- •40. Торговые посредники: характеристика, выполняемые функции, выбор посредников и оценка их работы.
- •41. Товародвижение: понятие, содержание работы по организации товародвижения.
- •42. Понятие, цели и функции продвижения товаров ( услуг).
- •43/44.Система маркетинговых коммуникаций и ее функционирование.
38. Скидки, зачеты, и наценки: характеристика, порядок применения.
Скидка — сумма, на которую снижается продажная цена товара, реализуемого покупателю, при выполнении им определенных условий.
Надбавки — 1) дополнительные выплаты работникам (надбавка к заработной плате) за особо сложные условия труда или высокое качество работы; 2) наценка, дополнительная оплата товара, добавка к его номинальной цене, обусловленная особыми качествами, изготовлением по заказу со специальными требованиями.
Зачет — 1) погашение взаимных обязательств, платежей двух или нескольких юридических и физических лиц в пределах равных сумм, величин взаимного долга.
39. Каналы распределения: понятие, характеристика, выполняемые функции
Канал распределения - совокупность предприятий, организаций, фирм, а также лиц, обеспечивающих передвижение товара и передачу права собственности на него от изготовителя потребителю. Каналы распределения выполняют следующие функции: - изучение возможностей продажи товара; - стимулирование продаж в «нужном» месте и в нужное время; - установление коммуникационных связей с покупателями; - согласование цен и условий передачи права собственности; - подбор и формирование оптимальных партий товаров по заказам покупателей; - установление величины товарных запасов4 - организация товародвижения (погрузка, разгрузка, транспортировка, складирование, хранение)
40. Торговые посредники: характеристика, выполняемые функции, выбор посредников и оценка их работы.
Посредники - это независимые организации, осуществляющие разнообразную деятельность по продвижению товара. Посредники выполняют следующие основные функции, направленные на обеспечение эффективности торговой деятельности:
* установление целевого рынка, т.е. выявление основной группы или групп покупателей, для которых предназначаются предлагаемые товары;
* определение ассортимента товаров, наиболее полно учитывающего интересы как самого посредника, так и его покупателей;
* оказание наиболее приемлемого набора дополнительных услуг;
* установление наиболее приемлемой цены на предлагаемые товары;
* обеспечение эффективной политики продвижения товаров на рынок;
* установление наилучшего месторасположения торгового места.
Несмотря на то, что для оценки посредников может использоваться целый ряд критериев, наиболее часто используемыми из них можно назвать следующие:
уровень продаж, условия хранения продукции, возможности в области сбыта, отношение к делу, продаваемые посредником конкурирующие товары, возможности роста.
Деятельность посредников можно оценить по следующим критериям: вклад посредников в организацию продаж, участие посредника в получении прибыли, компетентность посредника, его готовность пойти на уступки, способность посредника к быстрой адаптации, его вклад в рост компании, уровень удовлетворения потребителей.
41. Товародвижение: понятие, содержание работы по организации товародвижения.
Процесс доведения товаров от предприятий-изготовителей через предприятия оптовой и розничной торговли до потребителей называется товародвижением. Он включает в себя не только физическое перемещение товаров из мест производства в места потребления, но и операции, связанные с их хранением, подсортировкой и подготовкой к продаже на предприятиях торговли. Товародвижение предполагает создание технологической цепи, способной своевременно и бесперебойно доводить товары от производства до потребителей в необходимом количестве, широком ассортименте, высокого качества, при минимальных затратах труда, материальных средств и времени.
Товародвижение включает в себя формирование партий товаров, их отгрузку, перевозку различными видами транспорта. В практике организации товародвижения находят применение две его формы: транзитная; складская.