Министерство образования и науки российской федерации
федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение
высшего образования
«Самарский государственный технический университет»
(ФГБОУ ВПО «СамГТУ»)
ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
КАФЕДРА «Экономика промышленности»
КУРСОВОЙ ПРОЕКТ
МАРКЕТИНГ
По дисциплине___________________________________________
Анализ маркетинговой деятельности ООО Holiday Inn
На тему _______________________________________________
Направление подготовки
080200 «МЕНЕДЖМЕНТ»
«Экономика и управление на предприятиях ТЭК»
Профиль
|
Выполнил студент |
Давоян Д.Г. |
|
Курс-факультет-группа |
3-ИЭФ-7 |
|
Вариант № 3 |
|
|
|
|
|
Принял |
доцент, к.э.н. |
|
|
Кифоренко И.К. |
|
|
|
|
Оценка |
|
|
Подпись научного руководителя |
|
САМАРА 2015
Министерство образования и науки Российской Федерации
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Самарский государственный технический университет»
ФАКУЛЬТЕТ ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ
Кафедра «Экономика промышленности»
Задание на курсовой проект
Студент Давоян Давид Геворгович ________________________
(Фамилия И.О.)
Курс, группа 3 курс, 7 группа_________________________________________
Направление подготовки 38.03.02 «Менеджмент
Профиль «Экономика и управление на предприятиях топливно-энергетического комплекса»
Руководитель Кифоренко И.К., доцент, к.э.н.____________
(Фамилия, И.О., должность, ученое звание, степень)
Дисциплина Маркетинг__________________________
Наименование темы
«Анализ маркетинговой деятельности ООО Holiday Inn
Задание
изучение маркетинговой информации о предприятии, рыночной ситуации в отрасли;
разработка анкеты;
сегментирование рынка с последующим обоснование целевого сегмента;
анализ маркетингового комплекса 4Р;
анализ внешней среды (конкуренция, СТЭП-факторы)
SWOT-анализ
Разработка предложений на основе проведенного анализа с составлением медиа-плана и карты планирования.
Краткие методические указания
Курсовой проект представляет собой письменную работу по заданной теме. Проект, выполняемый в процессе обучения, требует обоснования позиции студента по поводу проанализированных источников, высказанных предложений и выводов. Эти критерии требуют соответствующей предварительной подготовки студентов, в частности: хорошего знания анализируемого вопроса; способности самостоятельно выделить в нем главное и изложить в письменном виде
Рекомендуемая литература
Кифоренко И.К. Маркетинг: Учеб. пособие. – Самара: Самар. техн. гос. ун-т, Поволжский ин-т бизнеса, 2013. – 218с. – ISBN5-7964-0858-5
Маркетинг: Методические указания к практическим занятиям для студентов для студентов, обучающихся по направлениям 080200 Менеджмент, 080400 Управление персоналом / И.К. Кифоренко. Самар. гос. тех. ун-т; Самара 2013
Руководитель ____________________________________________________________________
(Подпись, дата)
Студент _______________________________
Содержание
Введение.
1.Анализ маркетинговой деятельности ОАО «Holiday Inn Самара»
1.1. Описание гостиничного предприятия ОАО «Holiday Inn Самара»
1.2.Внутренние и внешние потребители. Сегментация рынка
1.3.Анализ сильных и слабых сторон деятельности предприятия
1.4.Вывод по первой главе
2. Анализ внешней среды предприятия
2.1. Анализ рынка
2.2 Анализ СТЭП факторов
2.3. Анализ конкурентного окружения с помощью модели
М.Портера
Вывод по 2 главе
3. SWOT- анализ и план маркетинга
3.1 SWOT-анализ
3.2.План маркетинга
3.3. Вывод по третьей главе
4. Заключение
5. Список используемой литературы
Введение
Гостиница – это предприятие, целью которого является получение прибыли с помощью продажи своего «товара» в виде комплекса услуг (услуги размещения и услуги питания).
Существуют различные понятия услуги. В узком смысле услуга – это действие, приносящее пользу. В широком смысле услуга – это результат, достигаемый при непосредственном взаимодействии исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя.
Рост услуг с экономической точки зрения объясняется повышением благосостояния населения, также наличием сложных товаров, требующих специализированной установки и ремонта. Несмотря на сведения о внушительной доле услуг в валовом национальном продукте, данные об услугах занижены. Так как они не включают сектор скрытых услуг, который связан с поставкой, монтажом, обслуживанием, обучением, ремонтом и другими услугами фирм, продающих товары, а также с внутрифирменными услугами.
Спрос на гостиничные услуги в России формируется, прежде всего, потоком туристов, прибывающих в Россию из-за рубежа, развитием внутреннего туризма, а также ростом экономики, требующим интенсивного обмена специалистами. Немаловажный фактор роста спроса - интерес к инвестициям в российский рынок зарубежных бизнесменов. Российские экономисты и эксперты международных финансовых организаций (Мирового банка, МВФ, ЕБРР) прогнозировали на 2012-2013 гг. сохранение экономического роста в России. А это значит ускорение роста, как туристических потоков, так и числа граждан, посещающих страну с профессиональными целями.
Под маркетингом услуг понимают управляемый социальный процесс, посредством которого индивиды и группы людей приобретают то, в чем они нуждаются, обмениваясь с другими созданными продуктами и ценностями. Этот процесс включает разработку, продвижение и реализацию услуг и ориентирован на выявление специфических потребностей клиента.
Для современной экономики характерно взаимодействие трёх основных субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствие с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело находить и применять подходящие инструменты воздействия на практике. Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу маркетинговой деятельности предприятия.
Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия, а также его внешней среды с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинговых мероприятий и эффективным средством контроля их результативности.