2.2 Анализ стэп факторов

СТЭП – факторы – это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.

1. Социальные факторы.

• Сокращение рождаемости. Предприятия гостиничной индустрии получили от этого выгоды, так как у молодых пар больше свободного времени, которое они могут потратить на отдых, что приводит к растущей потребности в гостиничных услугах.

• Повышение образовательного уровня населения, влияет на рост занятости в сфере услуг, в частности увеличение числа служащих в гостинице.

• Повышение квалификации работников за счёт различных тренингов, семинаров, конференций, всё это оплачивает наша компания. Это стимулирует работников работать более эффективно.

2. Технологические факторы.

• Достижение научно-технического прогресса. Так, технология процесса бронирования мест в гостинице осуществляется за счет использования высокоэффективной системы бронирования, что повышает качество услуг.

• Информатизация населения. Сюда можно отнести официальный сайт гостиницы, интернет является свободной торговой площадкой и идеальным местом для рекламы, что привлекает новых потребителей и делает гостиницу более известной и популярной.

3. Экономические факторы.

• Рост благосостояния и увеличение доходов населения. Это влияет на загрузку гостиницы. Общий уровень покупательной способности населения зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений, от доступности кредита.

• Выгодное месторасположение гостиницы и соответствие услуг международным стандартам. Это привлекает новых клиентов гостиницы, которые приехали в город, что в результате приносит прибыль.

• Изменение положения на рынке основных поставщиков торгового предприятия. Этот факт может вызвать угрозу потери поставщиков, сбои в поставке продукции, проблемы с поиском новых поставщиков. Все это в итоге отражается на прибыльности предприятия.

• Нестабильность экономики, инфляция.

4. Политические факторы.

• Изменения в законодательстве или политической ситуации возможны в результате принятия новых законов и норм. Они могут привести к кардинальным изменениям в деятельности отеля, а иногда даже и к ликвидации предприятия.

• На деятельность гостиницы влияет политика действующего государственного аппарата, который может оказывать эффективную помощь гостиничной индустрии страны. Так, в рамках создания эффективно работающей гостиничной инфраструктуры городские власти предусматривают не только развитие и реконструкцию действующих отелей, но и строительство новых, таким образом, появление новых конкурентов.

2.3. Анализ конкурентного окружения с помощью модели м.Портера

Анализ пяти сил Портера — методика для анализа отраслей и выработки стратегии бизнеса, разработанная Майклом Портером в Гарвардской бизнес-школе в 1979 году.

Пять сил Портера включают в себя:

1. анализ угрозы появления продуктов-заменителей;

2. анализ угрозы появления новых игроков;

3. анализ рыночной власти поставщиков;

4. анализ рыночной власти потребителей;

5. анализ уровня конкурентной борьбы.

Исходная идея состоит в том, что в центре внимания предприятия стоит не только удовлетворение потребностей покупателей, но и так называемые конкурирующие силы рынка.

Рисунок 3 – Модель М. Портера

Угроза от новых конкурентов:

В настоящее время основным конкурентами предприятия ОАО «Holiday Inn Самара» является компания ОАО «Ibis». Также конкуренцию составляют гостиницы «Азимут» и «Матрешка Плаза». На 2013 год в Самаре находится лишь одна гостиница категории 5* и это «Ibis Самара». Строительство новых отелей данной категории пока не предвидится, значит, угрозы со стороны новых конкурентов нет.

Угроза замены товара или услуги:

В ассортименте компании ОАО «Holiday Inn Самара» широкий спектр услуг. От встречи клиентов гостиницы и размещение их в номерах, до предоставления уникальных СПА процедур отеля. Но существует угроза того, что основные конкуренты э предприятия могут предложить покупателям товары – заменители. Поэтому потеря потенциальных покупателей может отразиться на финансовых результатах деятельности фирмы.

Зависимость от поставщиков:

Влияние поставщиков на деятельность нашей компании невелико, это обусловлено их большим числом и высоким уровнем конкуренции между ними.

Зависимость от покупателей:

При условиях, когда покупатели сконцентрированы, существует большое количество альтернативных источников снабжения – может возникнуть угроза от покупателей. Аналогами могут послужить предприятия «Националь», «Азимут» и другие.

Вывод по второй главе.

Факторы внешней среды оказывают огромное влияние на деятельность любой организации, в какой бы отрасли она не функционировала. Они могут либо негативно влиять на развитие и рост предприятия, либо, наоборот, способствовать продвижению и прибыльности предприятия, создавая для неё новые благоприятные возможности.

Был проведён анализ СТЭП – факторов, что позволило оценить внешнюю экономическую ситуацию, складывающуюся в сфере производства и коммерческой деятельности. Так же проведён анализ конкурентного окружения с помощью модели М. Портера. С помощью этого анализа было выявлено, что компания не имеет зависимости не от поставщиков, не от потребителей.

После проведения анализа внешней среды предприятия можно выделить возможности и угрозы, которые могут оказать влияние на показатели деятельности организации.

Возможности:

1. Расширение рынков сбыта;

2. Расширение ассортимента услуг;

1. Растущая потребность в гостиничных услугах;

2. Подъем экономики, увеличение спроса;

3. Увеличение числа служащих в гостинице;

Угрозы:

1. Изменение предпочтений клиентуры;

2. Нестабильность экономики;

3. Потери потребителей;

4. Появление новых конкурентов;

5. Снижение цены конкурентов;

6. Риск при оценке платежеспособности потребителей;

7. Отсутствие инвестиций;